”問題が発生しました”のメッセージ

質問

5,6年ほど前に購入したVaioのノート（pcg-srx3e)を使用していますが、事あるごとに”問題が発生しました。。。マイクロソフトにこの問題を報告しますか？”という内容のメッセージが出るようになり、報告しないを選ぶと起動中のものが消えてしまいます。
エクセルなどの作業中にこのことがあると作成していたデータがパーになってしまいます。
これは何が原因なのでしょうか。対処方法はありますか？

回答No.1

pc-2198ax · ベストアンサー

OS が不安定なのでリカバリーする

リカバリー後は必ず
1. メーカー HP に有る更新プログラムを適用
2. SP2 を適用
3. Windows Update を全て適用
4. Office Update を全て適用
をする事

注）SP2 を適用する前にネットに接続すればウィルスに感染する

お礼

ありがとうございました。
リカバリーしてみます。