NSW2004のWebクリーンアップが起動出来なくなった

質問

ハッキリした原因は不明ですがＭＳＮメッセンジャー7.5をインストールする以前は起動出来ていた様な気もするが・・・・クイッククリーニングをクリックするとエラーＭＳＧが表示される内容は下記の通りです「警告！Internet Explorerが現在ロード済みです。クイッククリーニングはインターネットキャッシュやインターネット履歴を完全にはクリーニングできない可能性があります。続行する前に開いているすべてのブラウザを閉じてください。」・・・しかしＩＥもＭＳＮＥも開いていない。但しタスクトレイには在る
本来ならSymantec Supportへ問合せするべきですが２００４年度版はサポート期限が終了しているので回答を貰えない。
だからどなたか解決方法やアドバイスを頂きたく質問しました。
宜しくお願いします。

回答No.1

kerman · ベストアンサー

鋭いですね。
念のため、サポートへの問い合わせはできなくてもKBの検索は可能です。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

エラー: 「警告! Internet Explorer が現在ロード済みです。クイッククリーニングはインターネットキャッシュやインターネット履歴を完全にはクリーニングできない可能性があります。続行する前に開いているすべてのブラウザを閉じてください」 が表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20030530162140946

お礼

回答有難う御座います。
まさにこのＫＢだったので早速対処したが残念ながら復旧しなかった。
インスタントメッセンジャのチェックも外したし拡張オプションもトライしたけどダメでしたのでＭＳＮへ「MSN または Windows Messenger へのアドイン機能を含むプログラムは何か？」問い合わせしました。
処で、ＫＢの検索はどの様にして検索しているのでしょうか？

回答No.2

kerman

#1蛇足します。
お役に立ちませず、残念でした。

KBについて一部一覧から探せる場合もありますが

Symantec Japan support

Norton SystemWorks 2004
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/6659ce7b8c4da8f188256db30061475a?OpenView

――――――――――――――――――――
基本的には検索ページで……。
今回は製品名[Norton SystemWorks]のみチェック、キーワード
Webクリーンアップ
でヒットしました。

※[すべての製品]も含めチェックをすべて外してキーワード検索すると他国語版のKBもヒットします(確度は不明ですが)

よくある質問の検索
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

シマンテック　検索ページ　ヘルプ
http://www.symantec.com/region/jp/search/help.html

――――――――――――――――――――
関係、はないかな？
こんなのありましたが万一未適用でしたらご参考に。

Norton SystemWorks 2004 をバージョン 7.02 へ更新する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20040407095146946

解決まで頑張って下さい。

お礼

再度アドバイス頂き有難う御座います。
昨日夜に自分で色々確認や操作していたらMSN Messenger&MSN Explorer
,IEはタスクトレイから消えていたが何かの拍子にWindows Messengerが
タスクトレイに現れたので終了させてＮＳＷのWebCleneupを起動させたら実行出来ました。原因はWindows MessengerがBackGroundで起動していたからではないかと思われます。何故アイコンは表示されないかは
不明です。今後の為にもＫＢ検索は役に立つので感謝致します。