ユーザーアカウント

質問

家のパソコンで、家族でユーザーアカウントを４つくらい作っているんですが、突然、ユーザーアカウントをクリックしたら、青色の画面になり、100秒くらいの秒数が出てきてから再起動してしまいます。
１つのユーザーアカウントは正常にできるんですが、他の３つのアカウントをクリックすると再起動になってしまいます。パソコンに詳しくないので原因がわかりません。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

パソコンがそのように再起動してしまうのはパソコンに不具合があるからです。
まずはパソコンメーカのサイトでアップデートが出ていないか探してください。
それでも駄目な場合、正常に起動できるアカウントで起動し、システム復元してみてください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003106
それでも駄目な場合は、パソコンのマニュアルを参照してパソコンを再セットアップしてください。
詳しい手順が分からない場合、パソコンメーカのサポートへ相談することをお勧めします。

お礼

早速の回答ありがとうございます。システム復元をとりあえずやってみたいと思います。