エラー後の対処方法

質問

初めてアウトルックのアカウントの設定をした後で、プロバイダのサーバーからメールの受信をしようとした所、突然ＰＣの画面が青くなり、一瞬英字でメッセージが流れた後、再起動をはじめました。
この現象は何かの対処をした方がいい程のエラーでしょうか？
それとも、アプリケーション等の一時的なエラーなどで
起こった事であり、それほど気にすることなく、そのままＰＣは今までどおり使っていていいのでしょうか？
回答、宜しくお願いします。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

マイクロソフトのエラー報告を頻繁にしています。
パソコン購入時はエラー時に自動で再起動する様に設定されています。
現在正常に動作しているようであれ問題はありません。
速く解決してくれることを祈りましょう。

お礼

＞パソコン購入時はエラー時に自動で再起動する様に設定されています。
現在正常に動作しているようであれ問題はありません

安心しました。
回答、有難うございました。

回答No.1

noname#79142

とりあえず普通にまた電源入れてパソコンが立ち上がって再度アカウントの設定を確認してメールが受信できればOKです。

メール関係の操作でフリーズ(ハングアップ、暴走、固まる、・・・各種言い方有り)したということなので、立ち上がったらメール関係の操作を行う前に大事なデータはバックアップを取っておいた方がよいかもしれません。

頻繁に同じ画面(ブルー・英語)が出るようなら、何らかの不具合があるかもしれません。

仕事で毎日使っていると１ヶ月に１回くらいはそういうこともあります。

お礼

早速の回答、有難うございます。
その後、マイクロソフトへエラー報告をした後の結果で、インストールされているウィルスソフトが原因ではないかという事が判明しました。（対処方法は特に無しでしたが、何もわからないよりは少し安心しました。）
その後のＰＣの動作には今のところ特に不具合は起きていないようなので、とりあえずそのまま使っています。