ヤフオクの保障について

質問

ヤフオクに保障がついていたと思うのですがこれについて質問させて頂きます。

　例えば、落札者側（自分）が１０万円の商品を落札したとします。

　(1)こちらが振込みしたにもかかわらず相手側が商品を
　　送ってこない連絡もつかない状態になりヤフオクに
　　連絡した場合どれくらいの期間で保障してもらえるのでしょうか？

　(2)「未使用新品です」といっていたにもかかわらず
　　明らかに使用した跡がある、壊れている、相手に
　　連絡がつかない、返品に応じない場合も保証してもらえるのでしょうか？

　(3)相手が個人、業者で差が出たりするのでしょうか？

　(4)相手に連絡がつかなくなった時点ですぐに支払って
　　もらえるのか、警察に届けてから相手とヤフオクの
　　何らかのやり取りでかなりの期間が空いてから保障となるのでしょうか？

　(5)ヤフオクの保障の評判はどんなものでしょうか？
　　また商品が送られてこない場合などは全額の保証でしょうか？　

　たくさん質問してしまいましたがご存知のものだけで結構ですので回答よろしくお願いします。

回答No.1

noname#18464 · ベストアンサー

＞(1)こちらが振込みしたにもかかわらず相手側が商品を
　　送ってこない連絡もつかない状態になりヤフオクに
　　連絡した場合どれくらいの期間で保障してもらえるのでしょうか？

この辺が参考になると思います。
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/compensation-term.html

＞(2)「未使用新品です」といっていたにもかかわらず
　　明らかに使用した跡がある、壊れている、相手に
　　連絡がつかない、返品に応じない場合も保証してもらえるのでしょうか？

「補償金が支払われない場合」３－１の、送付された商品の破損・瑕疵・欠陥等による損害や、商品の数量・外観・性能・品質・精度等に関する出品者と落札者の見解の相違に基づく紛争の場合
に相当すると思われるので、保証は無いと思います。

＞　(3)相手が個人、業者で差が出たりするのでしょうか？
業者がオークションストア出品者であれば、保障内容が少し変わります。
「補償金が支払われない場合」１－８の、オークションストアを除き1オークションIDあたり10個以上の出品があるオークションで落札した場合

＞(4)相手に連絡がつかなくなった時点ですぐに支払って
　　もらえるのか、警察に届けてから相手とヤフオクの
　　何らかのやり取りでかなりの期間が空いてから保障となるのでしょうか？

(1)と同じ所に書いてあります。
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/compensation-term.html

＞　(5)ヤフオクの保障の評判はどんなものでしょうか？
　　また商品が送られてこない場合などは全額の保証でしょうか？　

免責が２０％かかりますので、全額ではなく８０％かつ５０万円以内になります。
あとはこんなところが参考になるかと。
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1814949

お礼

詳しく教えていただきとても参考になりました。

　ありがとうございました。

回答No.2

omedeto

ほとんど、1の方が回答してます。
1～3の取引全部に言えることは
保障を受ける側〔被害者〕が過去にヤフー規定に違反する取引や
出品をしている場合は保証の条件に合っても〔詐欺に合ったという取引が〕ダメです。
同じ詐欺取引でも保障を受けれる方と受けれない方が上記の条件にて分れます。

参考URL：

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/safe/safe-09.html

お礼

ありがとうございました、参考にさせていただきます。