返品のときって

質問

家電量販店(ヤマダ電機)でgigabeatを買ったのですが、初期不良と思われる症状がでて、フリーズしたりするので返品したいと思います。

そこで、質問なんですけど店員さんの前でフリーズしているところを見せないと返品は成立しないでしょうか？

過去に経験のある方などのご意見お聞かせください。
よろしくお願いします。

回答No.2

colocolo62 · ベストアンサー

やはり#1さんのおっしゃるように「交換」が基本だという風にお店側も主張すると思います。

初期不良なのだから、ちゃんと動作するものに交換すれば良いはずだ、ということですね。

動作確認のために時間を取られることはあると思います。
意外とあっさりということもありえます。

「返品」にもっていこうとすると、かなりの交渉術がいるような気がしますね。

お礼

やはり無理でしょうか？
体験者の方のご意見お聞かせください

回答No.1

nayu-nayu

基本的には返品でなく交換になります。

動作確認の為に時間が取られる事があります。
電話しておくとスムーズに行きます。

お礼

返品というのは無理なのでしょうか？
過去に質問したないようだといけそうなのですが…

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=2030860