ウィルスセキュリティーサーバー接続

質問

昨年ウィルスセキュリティの期限が切れてしまったため、新しくCD-ROMより入れようとしました。インストールは出来るのですが、登録しようと最後の送信をしても「サーバーが見つかりません。インターネットに接続しているか確認してください」と出てしまいます。その画面上で一応ネットはつなげてあります（YahooとかのHPが見れています）。またソースネクストのメール相談の画面にしようとすると質問フォームがでてこないでページが表示できませんとなります。その他の問い合わせ項目も同様です。その他の項目も見れるものや見れないものがあります。原因は何でしょうか？ソースネクストに電話しても話し中やそのままお待ちくださいで一向につながりません。よろしくお願いいたします。

回答No.4

hamahamachan

http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html
に、WindowsUpdateがうまくいかない場合について書いてあります。

これ以外の原因として、接続が不安定ということはないでしょうか。ダイヤルアップだと、時間がとてもかかるので、そういうこともあり得るかと思います。

WindowsUpdateについては、マイクロソフトの問い合わせ先にかけてみたらどうでしょうか。
http://www.microsoft.com/japan/customer/information/phone.aspx
セキュリティ情報センターで教えてくれると思います。

TROJ_GENERICは、感染ファイルを削除してください。
TROJ_DLUCA.AKは、以下のサイトを見て駆除してください。http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ%5FDLUCA%2EAK&VSect=Sn
処理した後、もう一回オンラインスキャンをしておきましょう。

補足

返事が遅くなり申し訳ありません。ご回答ありがとうございました。今回試してみますので、実施後また状況をご報告いたします。

回答No.3

hamahamachan

http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/ja/download/ie6SP1/default.mspx
で、右上あたりにある、「日本語版のダウンロード」をクリックし、インストールしてください。アップグレードされると思います。それで暗号化がどうなるか、確認して、さらにウイルスセキュリティの登録もやってみてください。

お礼

ありがとうございます。上記の方法をやってみたのですが、ダウンロードに１時間３０分と表示され、ダウンロードを１０分ぐらいすると接続が切れ、サーバーが見つからないなどの表示が出ます。原因がわかりません。（２回ほどやってみましたが）

回答No.2

hamahamachan

自分はユーザではないので一般論ですが、登録するようなサイトだと暗号化がかかっていると思うのですが、お使いのインターネットエクスプローラの暗号強度は128ビットになってますか？
インターネットエクスプローラを起動し、ヘルプをクリック、バージョン情報をクリックすると、上から２段目に書いてあります。
もし、128ビット以下だったら、IEのアップグレードや、Win2000の場合はサービスパック適用によって128ビットに上げることができますよ。

お礼

ありがとうございます。返事が遅れ申し訳ございません。上記の通り見ましたが、バージョンは5.00.2314.1003と出ています。また暗号強度は40-BITとなっています。私はホームページとか頻繁に見ないので主にメールチェックを週に１回ぐらいの頻度で使っています。OSは98で費用も安価なダイアルアップにしています。98のIEのアップグレードは具体的にどうすればいいのでしょうか？詳しくなくて申し訳ありません。今98使っている人は多くないと思いますが。

回答No.1

yoshi-thk

次のサイトにアクセスできるのか確認して下さい。
アクセスできたら、ウイルス感染の有無を確認して下さい。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次の通りです。

ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテック・セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィー・フリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

それでもアクセスできない場合には、リカバリをした方がよいでしょう。
ウイルスに感染している可能性があり、ウイルスがウイルス対策ソフトの活動を妨害している可能性が高いので
リカバリして、最初からウイルス対策ソフトを立て直した方がよいです。

お礼

ありがとうございました。返事が遅れて申し訳ありません。今回試してみました。ウィルスバスターではウィルスが検出されTROJ　GENERIC、TROJ　DLUCA.AKの２件が検出されました。シマンテックではActivｘコントロールのダウンロード中8分30秒ぐらいで接続が切れます。マカフェーでは接続17分頃から受信・送信バイト数が止まり、セキュリティダイアログボックスが出ません。やはり妨害しているのでしょうか？またリカバリとはリカバリのROMを読み込ませ、全て入っているものを消去する方法でしょうか？（もう一台パソコン用意して内容物を他に移すにしても）今回ワイルスバスターだけ一応オンラインスキャンでうまくいったので、有償でもオンラインでダウンロードして駆除とか出来ますでしょうか？