ＧＥＯからレンタル延滞の手紙が来たのですが…
本日、ＧＥＯから
「貴方が３月８日に返却ボックスへ入れた商品ですが、３月７日返却予定の商品でした。
よって、延滞料１０００円（ＣＤ５枚分）を支払いに来てください」
という手紙が届きました。
１０００円くらい文句を言わずに払うべきかもしれませんが、どうも納得がいきません。
と言うのも、私は今までレンタル商品を延滞したことがありませんし、
ちゃんとチェックして返却したつもりです。
しかし当然のことながら、私も人間ですので、今回に限り、
うっかり返却日を勘違いしていた、という可能性も十分あります。
「ちゃんと返したよ」「返却日間違えたかも」という二つの気持ちが、
五分五分で心の中に存在しております。
今回のケースで考えられる可能性は二つです。
Ａ・向こうの言う通り、私が返却日を間違えた。
Ｂ・向こうのミスで、私が７日に返却ボックスへ入れた商品を処理し忘れ、
次の日まで放置し、「今日は８日だから延滞」と判断された。
そして今回の件で一番の問題は、「ハガキを出すのが遅すぎないか？」ということです。
突然、「１か月前に返したＣＤの延滞金を払え」と言われても…という感じです。
例えば返却から１週間以内くらいに電話などで言ってくれれば、もっと自信を持って
「ちゃんと７日に行きましたよ！」とか、「あ、確かに８日に返しました…」など、
はっきりしたことが言えたのですが…。
１か月前の記憶なんてうろ覚えですから、仮にＢのパターンだったとしても、
お客側はＧＥＯ側の言いなりになって延滞金を払うしかありません。
もちろん、Ａパターンの可能性も高いですが、どちらにせよ、もっと記憶が鮮明な
早い段階で言ってくれれば、お互いにどちらの不手際か分かりやすかったのですが。
極端な話、店員側の記憶や防犯カメラなどの映像も残っていたかもしれませんし…。
それで質問なのですが、今回の件は私が文句を言わずに１０００円払う、しか
解決法は無いのでしょうか。
もちろん、こちらが悪い可能性も高いので払うつもりですが、
何度も言うように、１か月前のことを掘り返して言われたら、言ったもん勝ちというか、
ＧＥＯ側に問題があった場合でも、それを証明する手段がないから
こちらが悪いことになってしまうと思うのですが…
