ブルースクリーンの原因

質問

いつもお世話になります。
知人からの相談で1ヶ月ほど前にリカバリをかけたPCが最近になってブルースクリーンが出るようになったらしいのです。

STOP: 0x000000D1 (0x00000014, 0x00000002, 0x00000000, 0xfx71d516e)
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊datestamp 41107d62
肝心のdatestamp 41107d62の前がぼやけてますが＾＾；

PCは　NEC Lavie LF750/7D Windows　XP　Home Edition　SP2です。

リカバリ後にはいくつかソフトを入れたそうですが、最近は新しいソフトを入れた覚えはないそうです。
ただし、奥さんと共同で使っているのではっきりとわからないという事でした。

本人にはチェックデスクをかける、正常だった時期に復元する、セーフモードで正常な起動のときまで戻る、メーカーサポートに電話する事と伝えたのですが私も初心者なためそれいいのか迷っています。

また本人は現在仕事中でPCに触れませんので代理質問させていただきます。

原因がわかる方よろしくお願いいたします。

回答No.1

aozola · ベストアンサー

エラーを読んだ感じだと、ハードウエアのドライバがおかしいとか何とか言っているようですが、ま、こういう時はバックアップして、リカバリーしてしまった方がらくですよ。

お礼

回答ありがとうございます。
きっと何かのインストールの不具合なんでしょうね。
本人にメールでこの回答の旨伝えました。
ありがとうございました。

回答No.2

pc-2198ax

121 に行って NECサポートプログラム（ドライバ類）の更新を行って下さい
http://121ware.com/

お礼

回答ありがとうございます。
一応NECのサイトに行って確認してからリカバリをするようにメールで本人に伝えます。
ありがとうございました。