YahooBBの件NTTに問い合わせたのですが

質問

ヤフーのＡＤＳＬのモデム設置後４ヶ月以上音信普通です。
前回こちらに相談しましたら、みなさんＮＴＴに連絡してみたらということで、早速言われたとおりにしたのですが「ヤフーから登録したらヤフーでしか状況は把握できない、ＮＴＴでは何も解らない」と言われました。
前回の回答にあったように、「ヤフーからＮＴＴに聞けと言われた」旨伝えましても、返事は同じでした。
八方塞になってしまい困っています。
いつまでこのまま待てば良いのでしょう・・・

回答No.5

komattasann · ベストアンサー

昨日やっと開通しました。ランプが点滅していて何が原因なのかさっぱりわからずいろいろやりました。ガス検針を解約する。モデムの設定の確認のため無料工事を申し込む。工事の方が確認するがわからず。ヤフーからtelで原因はホームテレホンではと言わNTTに工事を依頼。NTTの工事の方に見ていただいたところ以前はホームテレホンですが今はちがうとのこと。その方がこのじょうたいはNTTの局内工事がおわってないかもといわれ確認してくれ終わってないことが判明。ヤフーさんに書類の確認を依頼－間違いがないとの事。NTTさんに尋ねるがわからないとの事、
　　ヤフーさんに電話で苦情をいう
　　次の日ランプがつく。どちらのミスかわかりませんが私の場合ヤフーさんも確認の電話を何回もかけてきてくれたし、NTTの工事の方も親切だったし、運がよかったのかな
hirasunokappaさんまずはモデムの設置が済んでいても無料のモデム設置を電話で自動予約してみたら、確か７日以内にきますよ。それで解決しなくてもその後はヤフーさんから電話がかっかってきて次は何をすればいいか教えてくれました。参考になったでしょうか。

お礼

ありがとうございました。大変参考になりました！

回答No.6

goma_cchi

近くの「生活消費センター」など利用しましょう。
僕も、これで助けられましたから。

お礼

ありがとうございます。

回答No.4

liq

工事が終わっていて、モデムをきちんとつないでいる（パソコンは関係ありません）にもかかわらず、本来点灯（つきっぱなし）すべきモデムのリンクのランプが点滅している場合、局から遠すぎるなどの理由でだめなのかもしれません。点滅が規則的である場合は、工事が終わっていないか全く信号がきていない。点滅が不規則な場合は少しは信号がきているが実用域ではない、ということです。

もういちどYahooBBに確認してみて、工事が終わっているのに接続できない場合は他に切りかえた方がよいと思います。局から少し離れている場合、YahooBBはダメでもフレッツADSLなどの1.5Mのサービスは使える場合があります。

No.3の方が書いておられるようにYahooBBのサポート体制はよくありません。あまりにも対応が酷い場合は総務省（下記URL）に、こういう状況である、ということで相談してみてください。総務省から圧力がかかるとYahooBBも少しはまともにやってくれるようです。

参考URL：

http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html

お礼

ありがとうございました。ヤフーにもう一度確認してみます。

回答No.3

liu-sp

私の場合、去年8月30日に申し込んで、開通したのは12月12日でした。
ＹＡＨＯＯＢＢのサポート体制は確かに悪いと思いますが、
電話での問い合わせサービスがあるのですが、全然つながりません。

ここでアドバイスしたいのはメールで問い合わせをするとき、ちょっときつい言葉で書かないと返事がきません。
例えば、「私の友達は10人で全部ＹＡＨＯＯのＡＤＳＬを申し込みしたいのですが、対応が悪いから、みんな、諦めました。」というきつい言葉で書いて、三日間以内に返事がくるはずです。

私は前、このやり方で問い合わせしたところ、返事が全部きました。
やってみてください。

お礼

ありがとうございました。きつい言葉で書いてみます。

回答No.2

kirara_pika

工事状況ステータス（どれくらいすすんでいるか）確認することはできます。

私の場合申込みから開通まで４ヶ月以上かかりました。
住んでた地域がまだ開設できない地域だったこともありますが、
以前フレッツＡＤＳＬから乗りかえるとき一度解約しないと工事しないということで、解約したのですが、それから開通まで３週間位かかり、その間ダイアルアップで苦労しました。

開通したという連絡はまったくないので、モデムで繋げてみてなんか早くなったなと思ったときが開通してると思っていいです。
そのあと一週間くらいしてからやっと開通のメールがきました。

参考URL：

http://provider.bb.yahoo.co.jp/

お礼

ありがとうございました。参考になりました。

回答No.1

sekiya-h

YahooBB は問題が多いですね。

過去の質問ですが、参考になると思います。

Yahoo BB が５ヶ月も回線開放しない！
　　↓
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=196648

参考URL：

http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=196648

お礼

ありがとうございました。参考ＵＲＬ拝見しました。怖いですね～