ＤＶＤが見れなくなった

質問

レンタルしてきたＤＶＤを見ていたのですが、再生中にメニュー（目次）の画面に切り替えたりしている内に動かなくなってしまい青い画面になってエラーメッセージが出てディスクトレイが飛び出してくるようになりました。それから何度も試みたのですが何回やっても同じです。ＲｅａｌＰｌａｙｅｒで見ていたのですが・・・
エラーメッセージは「Ｅドライブで読み込むことが出来ません。」というものです。

Ｊｅｔ－ＡｕｄｉｏＰｌａｙｅｒでも試してみたのですが、こちらもダメで、ＤＶＤを確認できません。と出ます。
サポートセンターに問い合わせてみたのですが原因がわからず。ディスクのクリーニングもしました。
音楽ＣＤを買った時に初回限定で付いてくるＤＶＤは見る事が出来ます。

ＮＥＣ　ＬａＶｉｅ　Ｓ
Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｍｅ
ハードディスクの空き容量は半分以上あります。
パソコンが全くダメなので回答者さまのおっしゃる内容をどこまで理解できるかわかりませんが宜しくお願いします。

回答No.5

netran · ベストアンサー

補足ありがとうございます。
この中で一番気にしていたのは「Easy CD Creator」のことでしたが、何もしていないようなので問題ないと思います。それ以外のソフトも特に問題ないと思います。

これで私の改善策はお終いになりますが、最後にもう一つだけお試しください。
【3408 ＤＶＤデコーダ　アップデートモジュール 】
http://121ware.com/
このページ右上の「サポート」にある「ダウンロード」をクリック→ダウンロードページの「検索してダウンロードする」欄の、「モジュール番号を入力して検索」をクリック→「NECサポートプログラム検索」の下にある「番号を入力して検索ください。」の窓に、「3408」と入力して「検索」ボタンをクリックする。
その後、このモジュールをインストールしてみてください。

以上です。
これでも改善されないようでしたらリカバリするしか方法がないのかもしれませんが、ドライブ自体が不良の場合はそれも無駄なことになります。
後は、識者の回答を待つのも一つの方法ですが、もしリカバリされる場合は、必要なデータをバックアップすることをお勧めします。
お役に立てなくて残念です(ーー;)

お礼

何度も回答して下さいまして本当にありがとうございます。
やはりダメでした。何で最初は見る事が出来ていたのかは謎ですが。
ＤＶＤプレイヤーやレコーダーが手に入るまでＤＶＤを見るのは諦めます。
本当にありがとうございました。

回答No.4

netran

今回も改善の兆しが見えないようで残念です。

SD-R2002用のファームウェアはアメリカのサイトにありました。
しかし、SD-R2002用だけでも数十種類もあり、ご使用のLaVie S搭載のSD-R2002に適合するものを確定できませんでした。
これだけ種類が多いということは、製造元である東芝がOME供給先（NEC、IBM等）からの要望にそって、仕様を一部変更しているためでしょう。
現在のファームウェアバージョンが分かれば、ある程度絞ることはできますが、適合しないファームウェアバージョンを使うと、DVDドライブをジャンクにしてしまう危険性が大きくなります。
ファームウェアのバージョンアップにより現在の状況が改善されるかも？、と考えましたが、諦めたほうがよさそうです。

ということで、現在の状況を改善することなく、私のアドバイスの種も尽きてしまいそうです。

最後に一つだけお聞きします。
CD-R/RWの書き込みソフト名（Easy CD Creator、B's Recorder GOLDなど）とそのバージョン。それと、その書き込みソフトを一度でも削除したり、再インストールしたことがあるかどうかも教えてください。

補足

お手数お掛けしまして申し訳ございません。書き込みソフトとは、ＲｅａｌＰｌａｙｅｒなどの事でしょうか？それでしたら、
　ＲｅａｌＰｌａｙｅｒ　ｖｅｒ１０
　ＷｉｎｄｏｗｓＭｅｄｉａＰｌａｙｅｒ　９
　Ｅａｓｙ　ＣＤ　Ｃｒｅａｔｏｒ　４
　Ｊｅｔ－Ａｕｄｉｏ　Ｐｌｅｙｅｒ　ｖｅｒ４．９２　？
削除及び再インストールしたかどうかにつきましては、上記３つはたぶんしていないと思います。
Ｊｅｔ－Ａｕｄｉｏ　Ｐｌａｙｅｒにつきましては、ＮＥＣ１２１ｗａｒｅのサポートに、「Ｊｅｔ－Ａｕｄｉｏ　ＰｌａｙｅｒでＤＶＤを再生するとエラーが出る場合の対処方法」というのが載っていましたので試してみました。それによりますと、Ｊｅｔ－Ａｕｄｉｏ　ＰｌａｙｅｒをインストーラＮＸでインストールせず、アプリケーションＣＤ－ＲＯＭから直接インストールした場合、ＤＶＤを読み込めないと言う事だったので、一度Ｊｅｔ－Ａｕｄｉｏ　Ｐｌａｙｅｒをアンインストールして、下記のアドレスのページにある指示通りにインストーラＮＸからのインストールを実行してみたのですが、操作手順の画面通りに行かないのです。操作手順２か３の後（どちらか忘れました）に、アプリケーションＣＤ－ＲＯＭをセットするように指示が出ます。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003161
（２００１年１０月までに発表された方です。）

何度もご回答して下さいまして本当にありがとうございます。本当に申し訳無いので、もう無理に調べて下さらなくても結構ですよ。十分感謝しております。
ＤＶＤの返却期限も迫っておりますので。

回答No.3

netran

いろいろ試していただいたのに改善されず残念です。
#1さんのおっしゃるように、DVDの相性が悪いだけでなく、DVDドライブにも不具合の原因があるのかもしれません。
でも、もう少し試してみましょう。

>どうやらＤＶＤを認識していないような感じです。
一度、デバイスマネージャでDVDドライブの状況を確認してみてください。
×や！のマークが表示されていませんか？
表示されている場合は、プロバティを開いてエラーコードもお知らせください。それと、DVDドライブのメーカー名と型番もお知らせください。ひょっとしたら、DVDドライブメーカーに、今回の不具合に適合するファームウェアがあるかもしれません。

エラーコードが表示されていない場合、下記のサポート情報に添って再確認してください。
ページの後半にある、DVD-ROMドライブのドライバ削除もやってみてください。
【Windows 98/Me でマイ コンピュータに CD-ROM ドライブのアイコンが表示されない場合の対処方法】
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005106

ほかにも、このような情報がありました。
【DirectX 9.0 をインストールすると Jet-Audio Player のDVD再生で音声が出ない】
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006497

補足

再度ご丁寧な回答ありがとうございます。
ＤＶＤドライブの状況ですが、×や！のマークは付いていません。
ＤＶＤドライブの型番は「ＴＯＳＨＩＢＡ　ＤＶＤ－ＲＯＭ　ＳＤ－Ｒ２００２」です。

ＤＶＤ－ＲＯＭドライバの削除してみました。
今の状態は、ＲｅａｌＰｌａｙｅｒでは、ＤＶＤを挿入した事を認識されなかったり、されたとしても相変わらずエラーが出ます。
Ｊｅｔ－Ａｕｄｉｏ　Ｐｌａｙｅｒでは、音声だけがブツ切れで出たり、画像、音声共コマ切れで出ます。そして、クリックが効かなくなり強制終了せざるを得なくなります。
もう諦めたほうが良いのかもしれませんね。とりあえずご報告いたします。

回答No.2

netran

まず、次のことを試してください。
1. DVD/CDドライブのレンズクリーニング
　市販品でクリーニングキット（1,000円前後）があります。
2. ウィルスチェックソフトの停止
　タスクバーの右端（時計が表示されている場所）に表示されているウィルスチェックソフトのアイコンを右クリックして、「終了」又は「停止」を選択する。

その後、DVDを再生しても改善されない場合は、以下の情報を参考にして試してください。

●Microsoftのサポート情報
このページの「概要」の中に、「ドライブ D: を読み取ることができません。」というエラー項目も含まれていますので、お使いのパソコンにも該当すると思います。
（注：「ドライブ D:」は、CD/DVDドライブの番号です。LaVie S の場合は、「ドライブ E:」になります。）
【CD-ROM または DVD-ROM の読み取りに関する問題をトラブルシューティングする方法】
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;218617

●Realのサポート情報
【RealPlayer でビデオ クリップを再生しようとすると問題が発生する、またはクラッシュする 】
http://service.jp.real.com/help/faq/rp10/realplay/TS_Video_crashes.htm

●NECのサポート情報
このURLは、時間が経つとリンクが切れる仕組みになっているものもありますので、予めご了承ください。
【CD/DVD ディスクを正常に読み込めない場合の対処方法】
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007160

【Jet-Audio Player で、DVDビデオソフトを再生しようとするとエラーメッセージが表示され、再生できない場合の対処方法】
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005051

【最新修正モジュールの入手方法】
メーカーでは、いろいろな不具合等を修正する「修正モジュール」をアップしています。
修正モジュールを探す場合、LaVie S の「型番」（PC-LS46H/24DVなど）を知る必要があります。LaVie S だけでも22種類の型番がありますので、パソコンの裏面や背面に貼ってあるシールで確認してください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002423
この内容は、パソコンに不慣れな方には難しいかもしれません。

補足

ご丁寧な回答ありがとうございます。試せるものはほぼ全てやってみましたがダメでした。
その中でも、修正モジュールをインストールする方法を試した時、画像だけは表示されました。でも音が出なかったので、別のモジュールもインストールしたら再びエラーが出るようになりました。
今までは、エラーが出る状態でも、ＤＶＤを挿入すれば自動でＲｅａｌＰｌａｙｅｒが立ち上がっていたのですが、それすら出来なくなりました。Ｊｅｔ－Ａｕｄｉｏ　Ｐｌａｙｅｒでもそうなのですが、どうやらＤＶＤを認識していないような感じです。
ＣＤの初回特典に付いていたＤＶＤも今まで普通に見ることが出来ていたのですが、音が出なくなり、モジュールをインストールする事になりました。
やはりＮＯ．１さんのおっしゃるように相性が悪いのでしょうか？

回答No.1

violet430

そのDVDだけの問題なら、相性の問題だと思います。この場合はドライブを変えるしか対策はありません。
市販のDVDでも希にそうした不具合は発生します。