落札後、落札者から音沙汰がない場合の対処法についてのご相談です。

質問

ヤフオク（再）出品後、終了日まで６日の段階で、希望落札価格で落札していただきました。その落札の仕方から、急いでおられるのかと思い、すぐにメールをお送りしましたが、３日経った現在でも落札者の方から何の連絡もありません。メールはさらにもう１度入れ、連絡掲示板にも書き込みはしております。
このまま連絡がなかった場合、どのような対処をすればよいのでしょうか？他の入札の方はおられませんでしたので、再出品せざるをえないのですが、いつまで待つべきでしょうか？
私は出品１０点余りの初心者です。このような方は初めてです。
経験豊富なここの皆様に是非ともお知恵を拝借したいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.3

tom13kei · ベストアンサー

落札者の評価が、まだ少なかったり又ひどく悪かったりするのでなければ、
何らかの事情で　メールが届いていないこともありえます。
たとえば相手のPCが壊れたり、サーバーの不調でメールが届かない　など、

私が同様の経験をしたときは、毎日1通メールを送り続け、なおかつ本来自分のアドレスからだけでなく、
ヤフーメールから送ったり、gooメールから送ったりしました。
結局6日目に相手と連絡が付き、相手もずっと待っていたのだそうです。
このときは、相手の受信が上手く出来ずに、ヤフーからの自動メッセージも届いていなかったらしいです。

連絡掲示板も活用されているようですから、何回かメールを送って返事が無ければ、1週間くらい待ってから
「連絡がないので、この取引はキャンセルとします・・・」
と言うメールを送って、再出品されたらいかがでしょう。

お礼

毎日１通ですか…まだまだ修業が足りませんでした。
これから毎日、他のメアドからもお送りすることにいたします。
そして、１週間が目安なんですね。
ありがとうございました。

回答No.5

pupu3sjp

えーと確か「落札システム利用料」は、前月21日から当月20日までの締めで、当月末時点の
落札価格で計算されます。　つまり、本件が20日の落札ならば、２月末には課金されます。
なので遅くとも２月末までには継続・取消の判断が必要だと思います。　

月末ギリギリまで待たずとも、１週間位の期限を切った最終告知をして、落札者からの連絡が
付かなければ取り消した方が良いでしょう。　次点者が居なければ、「繰上」も関係無いし、
手数料も課金されません。（最初の出品システム利用料は戻りませんが）

『当月分の落札システム利用料は、前月21日から当月20日までに終了したオークション分が対象
となります。　なお、落札価格では対象となるオークションの月末時点の価格で計算されます。』
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/fee/fee-10.html

お礼

本件はまさに20日の落札でした。
本来の終了日時を期限として告知したいと思います。
別のアドからのメールにも、返信は未だに頂いておりません。
きめ細かなアドバイスをくださいまして、
本当にありがとうございました。

回答No.4

dogreg

私なら「この日までに連絡がない場合は落札者都合による削除をいたします。その場合、悪い評価が付きますのでご了承ください」とメール、掲示板、評価（どちらでもないに設定）からコメントを入れます。
っで、連絡が来れば取引を進め、連絡が来ない場合は削除します。
評価にはありのまま記載します。

お礼

評価からもコメントを入れておくんですね。
その場合当初は「どちらでもない」にして、相手方の対応に応じて
評価を変更すればいいわけですね。
とても参考になりました。ありがとうございました。

回答No.2

macaron99

いつまでも待っていても仕方ないので、期限を区切ってそれまでにお返事をいただけない場合は
落札者都合で、キャンセルとします。とメールをしてみては？
当然、その場合は落札者に悪い評価が付くことも追記しておきましょう。

お礼

そのような内容のメールをお出しすればいいのですね。
ありがとうございます。

回答No.1

jintan0208

相手の方の評価はどうなのでしょうか。

お礼

さっそくありがとうございます。

補足

書き忘れましたが、新規の方でした。
それもあって、メールは丁寧に説明させていただいたものをお出ししたんですが…。