タイヤの組替について

質問

最近のことですが近所の某タイヤショップで持込タイヤ（17インチ中古）に組替をお願いしました。以前にも一度してもらったことがありました。以前一本あたり組替のみで1000円＋税だったのが今回２０００円＋税になっていました。最初「えっどうしてこんなに高いの？」って店員さんに聞くと（大将不在だった）「最近はどこもこれくらいですよ」って返答です。まぁタイヤ代も上がってるし・・・その時はそう思い組替してもらいましたが他にもタイヤショップあるし電話で問い合わせてみると殆どの相場が1000円で一軒だけ1500円でした。勿論サイズ持込中古のことは伝えました。このお店は自分は今まで何回かお世話になっていて大将も知ってます。どうしてここだけ２０００円するのかあらためて大将に聞きにいくと・・・第一持込であるため、第二サイズ、第三タイヤの組替した時ホイールに傷をつけてしまうとお客さんからクレームがくるのでその保障のため。とくに三番目のことは強調していました。ちょっと納得できなくて「ここはプロショップでしょ。そんな素人みたいなこと云わないでください。」すると「他にもお店ありますからそちらにどうぞ」でした。また大将の口ぶりは料金はお客さんによって違うようです。今まで近所で親切にしてもらってたつもりががっくりしたわけです。そういえばここ２，３年でいなくなった店員さん何人いることか。
愚痴っぽくなりましたがこのような出来事がありまして、タイヤ交換、組替について料金も含めて皆さんの意見をお願いいたします。

回答No.4

noname#19469 · ベストアンサー

ほとんどのお店が
プロ意識のある店は無いと思いますよ。
格好は一流の風格を見せていますが。
内容は・・・ではないでしょうか。

今のプロと昔の職人。
の違いです。

お礼

確かに今回のことで実感しました。スタッフも大将と右腕以外は全然知らない人にかわってるし。
ありがとうございます。

回答No.10

kan3

１．やはり「事前」に作業工賃の確認をしていない、値引き交渉もしていないのは問題だと思います。
２．１７インチとかの幅広タイアは難しいのは確か、中古タイアとかはリムも切れ易い、保証を見込むのは店としては当然と思います。
３．あと、特に非常識な価格とも思えない。

※人生のお勉強代だと思えば大変安いですよ。
今後、車や家など高価な物を購入するでしょうし、慎重に交渉ごとを進める糧とすればいいですよね。

お礼

遅くなりすみません。
やはり専門家の方でも難しいと感じるんですね。
今おもえばそのお店からしたらクレーマーになったと思います・・・
でもこうしてアドバイスをいただきすっきりしました。
こっちはお客さんだし質問するのは大丈夫ですよね。
ありがとうございます。

回答No.9

shouhisha

相手によって価格を変えるというのは好ましくないですね。

金額に関しては、平均かと思います。

お礼

私はタイヤ交換時にホイルの内側を綺麗にしたいのではずして洗ってもっていきましたので脱着作業はお願いしていません。
相手というか一般系とお得意様らしいです。
ネットで調べたりもしましたが平均でしょうか？
ありがとうございました。

回答No.8

nichaim

大将不在の時に依頼されたのが間違いだったかもしれませんね、なので一般客扱いで店員さんが応対したのでしょう
また、サービスが終わった後から苦情言っても他のお客さんの手前値段は変えられない為、こういった言い訳等が出てくるのでしょう

お礼

私としては一般客とか常連さんとか区別しないではっきり料金してほしかったですね。そこは軽四クラス1000円からです。以前は組替1000円は普通乗用車までの料金でそれ以上はRV系、トラックとか大型タイヤに適用する料金だと説明してくれたのをおぼえています。あーはっきりした料金だしこれならまたおねがいしますって頼んだ店員さんが丁度別の作業されてて。ここで作業終わるまでまつべきだったのかも？今となってはですが。
ありがとうございました。

回答No.7

sn-o-wman

値段はお店側（サービスの供給側）が決めるものです。
その値段を納得して頼むのですから、それが高いというのは筋違い。
量販店での値引きと一緒です。
ある程度まではにこにこ対応してくれますが、
他店のことを出すと、そちらに行ってくれといわれます。もっともだと思います。

お礼

私がひっかったところは組替をお願いしたスタッフさんが「今はどこでもこんな感じですよ」って云ったところですね。
以前の思い込みが原因です。私もこのことを聞きに行く時「他店へどうぞ」はあるかもと思っていました。でもホイルにキズをつけることがあるという発言は驚きでした。（少々はわかりますが）
意見ありがとうございます。

回答No.6

fuseishaken1

皆さん書かれていますが、料金設定はお店の自由だし、高いと思うなら安いお店を探せば良いだけで、貴方がそのお店に高いだとかプロだったらそんな事言うな等という必要もない訳です。

愚痴では無く被害妄想に見えます。

お店は慈善事業をしている訳ではありません
もう少し社会勉強した方が良いと思いますよ
そんな考え方や言い方していると、お店と良い付き合いは出来ないですよ。

お礼

そうですか・・・んーっと・そうそう他店に電話で問い合わせしたときに「今はネット通販の持込タイヤのお客さんたくさんいますよ」って教えてくれたお店があります。私もそうだろうなと思います。これからタイヤショップはタイヤの販売もそうですが各サービスもしっかりして地元のお客さんにいろいろ利用してもらえないと・・・ってそんな心配無用ですかね。
私は自営業で経営者側からみた感覚もあります。一人のお客さんへの対応の仕方とか。これも勉強ですね。
これから良いお店を探してみます。
厳しい意見でしたけどすっきりしてます。ありがとうございます。

回答No.5

KAAZ

こんばんわ。当方レース経験者です。

勝手な思い込みで契約締結をした貴方にも重大な過失があります。
前もって金額を確認して、納得した上で契約締結→サービス履行してもらいましょう。

持込でしたらそんなものでしょう。他店の相場と較べても仕方ありません。それぞれは無関係の、別の契約条件なのですから。

良い店は高くて高性能のチェンジャーを使っていたり、組付時にハブやブレーキローターの錆を除去してくれたり、インパクトでなく手でクリップナットを締めて　更にトルクレンチで規定値にしてくれたりします。充填する気体も、大気を圧縮した物ではなく、窒素ガスを入れてくれたりしますね。

当然時間が余計にかかりますし、設備費・人件費等もかさみます。
（良いチェンジャーを使わないと、タイヤがゆがんで微妙なバランスが崩れたり、エア減りが起こり易くなることがあります。組付後にバランサーでバランスを取ればそれで済むと思っているような素人相手でしたら、余計な心配かも知れませんが。）

そうした細かなところに気を配らないお店でしたら、安いのは当り前です。数で稼ぐつもりなのでしょう。経営方針は各店異なるのです。

組換えは技術料です。貴方の求めるサービス内容でおこなってくれる店を選ぶべきです。そのお店が高いと思うのであれば他の安いところで契約すれば良いだけのことです。

「過去たまーに客になった経験があるだけだけど、お得意さん扱いして貰えると思っていたのに…」と愚痴を仰っているように私は感じます。（お気を悪くなさったらゴメンなさい。）

お礼

１０年位前から１年に一回行くか行かないか。でも去年の８月に軽四ですけどそこでタイヤ購入しました。それはその１年位前に持込タイヤの組替を気持ちよくしてくれて（1000円という格安）そのイメージがあったからです。
良い店で料金が高い店は細やかなサービスが売りと信じたいですが、わたしが休憩室からピットを観察した感じでは（他のお客さん）取付けのときホイルに手袋の汚れがつくじゃないですかそれをふき取りもしませんね。KAAZさんのいわれてるような心づかいをしてくれていたら・・・。機械のほうはわかりませんけど特別新しいチェンジャーとは・・・
それと全国展開しているショップで近所だけどうして高いの？（市外にも３店舗あり）そのサービスでって思いでした。
今後は「ついでにホイルの内側水洗いしといて」っていえるショップをゆっくり探そうと思います。
意見ありがとうございます。

回答No.3

inu2

入替えのみの料金ですよね？バランスは入っていませんよね？

17インチで扁平率も低いならば、かなりのリスクがあります
いくらプロとはいえ、難しいものは難しいのです
素人が17や18インチの低扁平率のタイヤ交換をしたら、傷だけではすまされないでしょう
素人がやったらホイールをゆがめたり、タイヤを切ってしまったりしますよ

リスクの高い作業をするなら店としては回避したい事ですので、一般的ではないサイズの場合は料金を高めに設定するのもうなずけます

そのサイズを低料金でやってくれるところがあるならば、次回からは安いお店でやってもらえばよいだけの話です
17インチの低扁平率タイヤ入替えが1000円ならば安めだと思いますよ
キズだらけになって返ってくるかもしれませんけどね

お礼

やはり低料金でのサービスはそれなりのリスクがあるんでしょうか？
今までプロの方の作業に間違いはないと過信していました。低扁平が難しいことは判っていましたが。今すぐにタイヤショップに行く予定はありませんがゆっくりいいお店探そうと思います。ありがとうございました。

回答No.2

mamurasaki

そこでしなくて安いところですればいいだけの話ではないですか？
高いから納得できないのですよね、なら別の店ですればいいだけです。

お礼

うーん・・私に応対してくれたスタッフが「どこのショップでも同じですよ」って云ってなければ・・・でも自分の勉強不足もありました。

回答No.1

powerup504

こんにちは。

うちの近所でも1,500円が相場って感じですね。
車1台で6,000円ですから安いとは言えません。
まぁ、特殊技術ですから仕方ないのかも…
私は馴染みのスタンドでタダにしてもらってますけどね。
そんな人も多いんじゃないでしょうか。

店員と仲良くするのも手ですね。

お礼

仲良くなれてたつもりだったんですけど・・・しょっちゅう行くわけでもないじゃないですか・・・自分にあうショップ探してみます。ありがとうございました。