パソコンの修理

質問

東芝のダイナブックを使っています。
今壊れている所は、右側のヒンジが外れている、DVDが読み込めない、左の側面にあるSDスロットです。

約１年前、システムがダウンしてしまい、リカバリーCDもなくしてしまったので。修理に出しました。（アメリカ在住なのでこちらの東芝センターに依頼しました。）その時ちょうど右側のヒンジが外れていたのでそこも修理してもらいました。（この時なぜかキーボードも新しくなってました）全部で５０ドルでした。

今回ヒンジが壊れるのは２回目です。またか...って感じです。DVDが読み込めないのは理由がわかりません。ただ、左側面のSDスロットなんですが、１年前に修理に出した際に、スロットの中にチップを入れたまま修理に出したんです。たぶんそれに修理する人が気づかなかったんだと思うのですが、戻ってきた時にチップが奥の方に挟まっていて、スロットが使えないまま返ってきました。（結局そのまま１年が過ぎたんですけど）

保障は過ぎています。日本円でいくらくらいかかるでしょうか？個人的には、スロットは修理の人のミスだと思うし、ヒンジも、同じ箇所が２回壊れているので、構造に問題アリ？とも思って納得いかないんですが...。

回答No.2

miscom

私も最近東芝の修理センターにお世話になったのですが…。
　ヒンジに関しては、機種によっては無償の修理をしてもらえるようですよ。また、以前と同症状の故障なら3ヶ月以内なら無償修理してくれます。（経験者！）また、海外に行っていて保障期間が切れたならそれなりに考慮してくれるらしいです。言い添えてみればどうでしょう？
　リカバリーCDに関しては紛失はやはり自己責任で仕方ありませんね。でも、確か5000円位でやって貰えるはずです。HDDリカバリータイプでないのなら、在庫があれば、周辺機器を扱う東芝関連のお店で購入できる可能性もありますよ。
　また、SDスロットですが、やはり戻ってきた時すぐに言うべきでしたね。1年たってしまうとなぁ…。まあでも、一応事情を話されてはどうですか？
　それから、DVDですが、マイコンピュータから開いてみて認識しないようなら、故障の可能性が大。特定のDVDのみ読めない、またはCDは読めるなどの場合は、一度修理受付ではなく、設定などを扱うサポートセンター（PCダイヤル？確かそういう名前だった気が…）に相談してみる価値はあるかと思います。（確か電話番号は同じで、ガイダンスで選ぶ番号が違ったはず）もっとも他にも治す箇所があるから、故障受付に電話するのが一番かなぁ？
　料金は、確か基本料が12000円でそこに部品代だったと思います。送料は要らず、取りにきてくれます。結構親切な面もありますよ。（税金はどうだったかちょっと分からないです）
　まあ、気持ちは分かるけど、相手も人間。理性的に話せばきっと親身に考えてくれると思います。
　あ、ご存知とは思いますが、まず必ず製造番号と型番をきかれるので控えておくといいですよ。また、確かFAXやWebでも受け付けてくれるので、時間がないときは便利です。

回答No.1

ame-sanc

いつ製造とかアメリカ仕様（購入国）とか型番とか製品自体の情報はありますか？

補足

２年前に日本で買ったものをこちらに送ってもらったので、日本仕様です。
ダイナブックEXという機種です。