アドオン？のメッセージとPCの再起動（OSの不調）

質問

長文失礼いたします。
数日前からPCが突然再起動する症状が現れました。
（頻度としては一日PCを繋いだままにした状態で１，２回程度なのですが）ここのサイトで同じような質問を見たところ、システムの起動と回復の自動的に再起動のチェックをはずしてみるというレスを拝見したのでそのように設定したところ、今再起動される前にアドオン・・・というメッセージと共にこのエラーをMSに送信するか否かのメッセージが出て再起動したのですが、一度目はアイコンの下に出る文字などが歪んだ感じで現れて失敗してしまい、新たに再起動したところ通常通り使用できているのですが教えてGooのページにアクセスしたところ、もう一度私のID＆Passを入力しなおさなければならなかったりとところどころ初期化？されているような感じです。
これはOSを再インストールしないと直らないのでしょうか？又はアドオンを更新、無効にすることによって
改善されるのでしょうか？
説明足らずなところがあると思いますが宜しくお願いいたします。

回答No.1

sahashi153 · ベストアンサー

対処策として

>一日PCを繋いだままにした状態で１，２回程度

であるのであれば、

１．頻度が少ないのでこのままで使う
２．3時間ほどしたら、自分でPCを再起動する
３．OS再インストールする

となるかと思います。

ただ、長時間の使用で症状が出る感じなので
ハード故障もないとも言えません。

頻度が多くなってきたら、OS再インストールをし
これでも現象が解消しなければ
何かしらのハード故障を抱えていると判断します。

お礼

返信ありがとうございます。実はこの投稿の後、再起動が激しく起きるようになり今再インストールを
し終えてひと段落し通常よく使うサイトなどを
訪れているのですが何故かよくいくGyaoのサイトだけ
たどり着けません。（サーバーが見つかりませんでしたとなってしまいます。）他はまだ再インストールして一時間程ですが安定しています。

回答No.4

sahashi153

既に修理に出されているとの事ですので、
参考程度に聞いてください。

>症状は電源かMB自体なのかと

おそらく何かしらのハード的な故障の可能性が高いと判断します。
何が故障かはトラブルシューティングをしないと分りません。
修理屋さんが行ってくれます。

>もう一台のPCでは
普通に使用できていますので

この内容からADSLモデムやブロードバンドルーターが
おかしいと言うことはなさそうです。
今回のPCのみに現象が発生していると判断します。

ですから、今回のPCの修理を出されたというのは正解と感じます。

お礼

修理に出しましたが今回で4度目（購入後2ヶ月程）
なので何とかこれで一段落して欲しいです。（サポートセンターの担当の方も同じように思ってるだろうなぁ）
返信どうもありがとうございました。

回答No.3

sahashi153

パソコンの不調の可能性もありますが、
ブロードバンドルーターやADSLモデムを導入しているのであれば
このブロードバンドルーターやADSLモデムの不調の可能性も考えられます。

直接PCを繋いでいるのであれば別ですが、もし使用されているのであれば
ブロードバンドルーター、ADSLモデムの再起動（電源ON,OFF）を
試してみてください。
私も同じような現象でADSLモデムの再起動で解決したことがあります。
--> 私の場合、ブロードバンドルーターへの接続は
　　まったく問題なかったのでPCは問題なしと判断し、
　　PCから先が不調と判断し、順番にたどっていったら
　　ADSLモデムが不調でした。

お礼

返信ありがとうございます。
再インストール後本日またエラーメッセージが繰り返し
表示されるようになりまともに繋げなくなってしまったので修理にだすことにしました。
sahashiさんのアドバイスの件なのですがもう一台のPCでは
普通に使用できていますので問題ないような気もするのですがPCとの相性というのがあるのでしょうか？
私はあまりPCについての知識がないのでよくわからないのですが、前回（10日ほど前）HDDの修理は終わり今回のこの
症状は電源かMB自体なのかと勝手に疑ってしまっていますが今回の修理はかなり長くなりそうな気がします。

回答No.2

violet430

再インストール（リカバリ）をお勧めします。
リカバリしても再発したらハードの故障ですから修理が必要です。

お礼

下でも書いたのですがあの後再起動を頻繁に繰り返すようになってしまったので再インストールを先方し終えたところです。ただよく行くGyaoのサイトだけ
たどり着けません。もう少し試してみて無理だったら
またこちらで質問させていただくかもしれません。
violet430さんレスありがとうございました。

補足

何度もすいません。
今になって何かを開くと必ず送信エラーが
でてしまい、どうしようもないので一度修理に
出すことにします。