落札者から連絡がこない

質問

当方は出品者ですが、１週間ほど落札者から連絡がありません。
高額商品のため手数料もバカになりません。。
落札者から連絡がないことはオークションではよくあることなのでしょうか？
また、その人を最終的につきとめることは可能なのでしょうか？

回答No.1

Beshiny · ベストアンサー

こんにちは。

ヤフオクの場合と仮定して。

高額ということで、イタズラでの入札も考えられますね。
落札者の方の評価はどうでしょうか。

このまま、連絡が来ない場合は、メール→連絡掲示板→評価の順で
「○○日までに連絡がない場合は、落札者都合でキャンセルにします」という連絡を入れます。

そのまま、連絡がなかった場合、次点の落札者様に落札の権利を移します。
最高入札者の方には「非常に悪い」の評価が、ヤフオクから入ります。
どの場合、取引金額は次点の方が入札された金額での取引です。

お礼

次点の方がいないので。。残念です。。御回答頂いたとおりやらせて頂きます。ありがとうございました。

回答No.4

kumapi-

私は普段、楽天で出品、及び落札をしています・・・

まず私が出品者側とした場合
「取引メールを○月○日に差し上げましたが、受信されていますか？
もしまだされていない場合、今一度ご覧下さい。」

みたいな感じで、改めて取引メールを送ってみます。
あくまでも低姿勢で。
すると何らかの連絡が来るはずです。

人間ですから忘れてしまっている場合も有り得るでしょう。
もし、それでも何の連絡も無い場合、今度は「評価欄」から再度アクションを起こす。
または電話だって使えるでしょう。

ところでその落札者の評価は確認しましたか？
あまりにもヒドイ評価でしたらイタズラも考えられますが。
出来れば出品する際に、ヒドイ評価の方が入札出来ない様な設定にするなり、もしくは入札キャンセルなども考えましょう。

お礼

御回答頂いたとおりやらせて頂きます！！ありがとうございました。

回答No.3

neKo_deux

必要な措置を行い、後は待つしかないかと。

Yahoo!オークション>オークションヘルプ>出品したオークション終了後のヘルプ>落札者と連絡が取れません。どうすればいいですか？http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-24.html

> よくあることなのでしょうか？

ヘルプに載る程度によくあります。

参考URL：

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-24.html

お礼

よくあることだということを理解した上出品していきます。御回答ありがとうございました。

回答No.2

wulong

今までどのような対応をされた結果連絡が無いのかわかりませんのでそれを補足されたほうが良いと思います。

連絡が遅れることは良くありますが1週間というのは長いほうだと思います。いろいろ連絡をされた末の結果なら、メールと連絡掲示板で最終通告をして削除するしか方法はありません。

相手の所在はオークション管理者は教えてくれませんので、一般的な方法では確かめることは無理です。
個人情報保護法もありますので、その落札者の他の取引相手から教えてもらうというのも難しいでしょうね。
その相手とトラブルを起こしている出品者あるいは落札者が現在出品をしていれば、何か落札してその連絡のときに教えてもらえないか頼むくらいが精一杯です。（質問欄から問い合わせても間違いなく無視されるのが落ちでしょうし）

ヤフーのようにそれぞれの情報をオークション終了時に通知しないサイトではこれくらいのリスクは仕方ありません。

お礼

そうですか。。個人情報保護もあるので難しいですよね。。。ありがとうございました。