喫茶店での出来事

質問

週に１，２回ランチを食べに行く喫茶店があり、
昨日も行ったのですが、そこで不愉快な事がありました。
店に入り、席に着こうとしたとき、私の近くでアルバイトの女の子がコーヒーフレッシュのポットを落とし、
床が汚れ、私の服や椅子に置いたコートにもたくさん
フレッシュが飛びました。私はお絞りを渡されただけで
女の子と店のママは必死で床をふいてました。
そのあと女の子に「大丈夫ですか？」ママに「すいませんでした」と言われましたが、そういう時って店側としたら
クリーニング代とか出すものではないのでしょうか？
女の子もわざとしたわけではないし、たまたまシミが目立つ服ではなかったのですが、対応が悪いような気がしました。その店にはもう行くつもりはないし、騒ぎ立てるのも
いやだったのですが、レジでお金を払うとき、女の子に
「ちゃんと謝ってもらってない」とだけ言ってでてきました。こんなことで怒る私は大人げないでしょうか？

回答No.3

yo-zo-ra · ベストアンサー

こんにちは。
その店員がわざとじゃないにしても、対応が悪いですよね・・。
クリーニング代云々ではなく、相手の誠意ですよね。
床を拭く前にお客にかかってるんだから、客の対応が先でしょ！って感じですよね。
なんか、気分悪いですよね。

でも、最後に捨て台詞を言うのでしたら、
「大丈夫ですか？」って聞かれた時に言わないとダメだと思います。
「床の前に私じゃないですか？」ぐらい言ったら何か変わったかも・・。
本当は相手から誠意を見せるのが普通ですが、今回は相手が悪かったですね。
そんな時はやはり自分から動かないときっと泣き寝入りだと思います。
でも、後から考えればあの時に言ってればって思うけど、
その場ではなかなか行動できないんですよね・・難しいですね。

どうしても怒りが収まらない場合は店側に言ってもいいと思いますが、
今回は運が悪かったって感じですかね・・・。

お礼

回答ありがとうございます。
そうなんです。私は誠意をみせて欲しかっただけなんです。
その場できちんとクレームをつけるべきだったのですが、
女の子とママが二人で床を拭き始めた事にあっけにとられ、すこし冷静でなかったのは確かです。
今更店に対して文句をいうつもりはありませんが、
私の怒りが大人気ない事ではないということがわかり
気持ちが落ち着きました。

回答No.2

tototora0404

大人気なくないですよ。店の女の子もわざとした事じゃないにしろ　対応悪いですね。あなたはまだ若いのかしら？きっと恥じらいがあるから　一言しか言えなかったのかもしれませんが　私なら二度と行かない店のつもりならクリーニング代も貰ってますよ。お金払って不愉快な思いはしたくないですよね。以後こういう事があったらきちんと言いましょう！感情的でなく冷静に・・・後で腹たてるよりマシですよ。

お礼

回答ありがとうございます。
今更クリーニング代を請求するつもりもありませんが、
もしもまたこのような事があればきちんと話をしたいとおもいます。でも、そう何回も服を汚されるのはいやですね。（笑）

回答No.1

damushi

質問者さんが大人気ないということはないと思いますが
レジでポツリというのではなく
店に対して正式に苦情として申し立てておくべきであったと思います。

大事にするつもりがないとのことですので
「店員の対応に不快に感じるものがあったので今後改善して欲しい」
という形で申し立てればよいのではないかと思います。

その上で店側がクリーニング代金の支払い等を
申し出た場合の判断は質問者さんの判断にお任せします。

お礼

回答ありがとうございます。
付け加えさせてもらうなら、ランチタイムで女の子もばたばたしてたし、他のお客さんに不快な思いをさせたくなかったので、帰り際に注意をしたつもりでした。
もっと、意思表示すべきだったかもしれませんね。