yahooメール 除去できませんでした

質問

初めての登録質問です。
勝手がちがっていましたらすみません。
ネットショッピングをたのしんでいる程度です。
今朝、yahooメールにお店の名前に似た件名でメールがありました。
開けてしまい、添付ファイルを押しましたが何も反応はなく、隣のノートンの押す所を押してみると「ウィルスに感染しました。除去できませんでした。」となりました。
どのようにしたらよいでしょうか?
初心者です。わかりやすいようなお言葉でお願いします。
XP,ノートン2003を更新で入れてあります。
よろしくお願いします。

回答No.3

noname#40123 · ベストアンサー

後で、メールが来たウイルスは次の通りです。

W32.Mydoom.L@mm
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-w32.mydoom.l@mm.html

そのウイルスに感染しているのであれば、専用の駆除ツールがあるので、それを使って駆除するしかないでしょう。

W32.Mydoom@mm 駆除ツール
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-w32.mydoom@mm.removal.tool.html

お礼

度々のお教えをありがとうございました。早速削除ツールをしました。
お世話になりました。

回答No.2

t78abyrf9c

↓の「ウイルスが除去できない場合」を参照してください。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-15.html
身に覚えの無い送信先からのメールは、即削除で構わないです。
念の為、削除前に迷惑メールとしてYahoo! JAPANに報告すれば、次回からは同じ送信先のメールが自動で迷惑メールフォルダに入ります。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-26.html

お礼

ありがとうございました。
参考にさせて頂きます。

回答No.1

noname#40123

それでは、ウイルスはどのような名前のウイルスですか？その名前を教えてください。

「ウイルスは除去できない」と書かれていても、ノートンはきちんと動いてます。
メールの添付ファイルから除去できないのであり、メールの添付ファイルごと削除するしかないと思います。

でも正しいウイルスの名前がわからないと、間違った方法を教えることになるので、ウイルスの名前を教えてください。

それから、次のアドレスページの内容も確認してください。

シマンテック　サポート
Norton AntiVirus 2003 でウイルス、ワーム、またはトロイの木馬が検出された場合にどうするか
文書番号（ID）：20020517112746958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020517112746958

お礼

先程、新しいメールがきました。
「W32.Mydoom.L@mmというウイルスが見つかりました。ファイルはウイルス除去されていません。」
よろしくお願いします。

補足

早速の回答をありがとうございます。
怖くて消去しちゃいました。
Wがついてあったと思います。
こんな詳細では....。すみません。