銀行からの出金について

質問

久々に三井住友銀行の取引履歴を見てみました。
すると心当たりのない引き落としを発見しました。

私の口座から『SMBC（シンセイセールスフ）』へお金が移動しています。
（シンセイセールスフ)と、途中で言葉が切れているのはスペース枠の関係上だと思われます。また、ローンなどを組んだ覚えもありません。

このような経験をお持ちの方、どのように対処されたか教えてください。銀行へ直接、電話などで問い合わせて詳細を教えてもらえるものなのでしょうか?

よろしくお願いします。

回答No.2

noname#35582 · ベストアンサー

金融機関に勤務している者です。

＃１さんが仰るとおり、まず、三井住友銀行の口座開設支店にお問い合わせください。
電話でも結構ですよ。
通帳を見ながら、「口座から心当たりのない資金が引き落とされているのですが…。」とおっしゃっていただければ、担当者につないでもらえるハズです。
ただ、銀行は、架かってきた電話にすぐ回答することはあまりありません。
すぐに分かることでも、「こちらから架け直します。」と申し上げ、一旦電話を切ります。
端末等により照会をして連絡を差し上げることになりますが、やはり連絡先は届出してある電話番号が望ましいです（取引内容の照会をすることになりますが、そこにも届出電話番号が記載されているパターンもあり、回答先はそこが望ましいので）。

「SMBC」は"SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATION"の略ですよね。
「シンセイセールスフ」は「新生セールスファイナンス」だと思われますが、「新生セールスファイナンス」は、新生銀行の100％出資によるショッピングクレジット(信用販売クレジット)の専業会社です。

確かに、クレジット関係ですがローンはともかく、通販、ネットショッピングなどの心当たりもなく、公共料金をクレジットカード決済にしてあるとかもないんですよね？
口座振替はどうでしょう。
公共料金や携帯電話料金、マンションの管理費とか…。

回答No.1

tosiakikazuaya

身に覚えのない引き落とし等は、銀行に問い合わせ（その際に、通帳を持っていたほうがいいです）ると、調べてくれたり、連絡先を教えてくれるはずです。電話での問い合わせは本人確認等がありますので面倒かもしれません。また、店頭にての問い合わせはセンターに照会などして先方の連絡先を調べたりするので相当な時間がかかる（待たされる）と思います。銀行によって違いますが、もし、大丈夫な銀行でしたら電話で通帳番号を言い、「○日に○○から引き落としされてますが何の引き落としか分かりません。調べてもらえないですか？時間がかかると思いますので分かりましたら家の方に連絡してもらえないでしょうか。」と言えばＯＫだと思います。その際、連絡先は携帯などではなく、銀行へ届けてる電話番号でないと難しいでしょう。また、相手の方の名前もちゃんと聞いておけば後で誰にお願いしたか分かります。普通は、先方さん（引き落とし先）も個人情報保護のため銀行にも何の引き落としか言いません。その代わり、「直接当社からお客様にご連絡いたします」と言い自ら連絡してこられるはずです。
まずは問い合わせてみて下さい。