iPodとマカフィーについて

質問

iPodがUSBとして認識されないので、アップルのサポートセンターにお聞きしたところ、マカフィーのファイアーウォールが原因ではないかと言われました。
ファイアーウォールを一時解除するためにはどうすればいいのでしょうか？
ご存知でしたら、教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

mac_mini · ベストアンサー

アップルのサポートほどスカスカの回答をする所はないですよ。
しかもiPodのサポートって１回のみですよね。（酷い話です）

不明なデバイスとして認識されるなら、
ドライバが原因かも知れません。
iPodソフトウェアが最新か確認してください。
以下のサイトからダウンロードできます。
http://www.apple.com/jp/ipod/download/

トラブルシューティングは、
アップルサポートの以下のページで確認できます。
http://www.apple.com/jp/support/ipod/index.html

ちなみに今回の件は、以下のページが参考になるかと思います。
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=61711-ja

お礼

回答ありがとうございました！
結局、パソコンとの相性が悪いと言われ、自分の家のパソコンではiPodをアップデートすることができませんでした。。
ネットカフェにでも行って再チャレンジしてみます！

回答No.1

mac_mini

ファイヤーウォールがUSBデバイスに対して、
ブロックする事って考え難いのですが。。。
（iPodを繋ぐ度に解除するってあり得なくないですか？）
そもそもファイヤーウォールとは、
外部からネットワークの侵入を防ぐ物ですよ。
全く関係がないような気がします。

認識されないとは、
iPodをPCに接続しても何も反応しないという事でしょうか？
それでしたら、一度iPodをリセット（真ん中ボタン+MENU長押し）してみてください。

バッテリーが空の可能性もあるため、
２分程度は接続したままにして充電を行ってください。

認識はするがリムーバブルディスクとして利用できない場合は、
iTunesのiPodの設定で、
ディスクとして利用するにチェックを入れれば使えるようになります。

また、違う問題でしたら、
iPodソフトウェアで復元（出荷時の状態に戻す）を行ってください。

補足

そうなのですか？すいませんパソコン初心者なものでトンチンカンな事を言ってしまいます。
iPodをパソコンに接続すると不明なデバイスとして認識されてしまいます。そして、復元をしようとしても最初の初期化で止まってしまいます。たまに復元を押せるところまでいくのですが、いざ復元タブを押すと今度はマウントできませんと表示されます。
どうすれば良いのでしょうか？あまりにわからな過ぎて本当に困っています。