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保険外交員の知り得る情報の範囲とは？
- 保険外交員が知り得る情報の範囲とはどのようなものでしょうか？A社の外交員から保険のおすすめプランを勧められる中、自分の誕生日が書かれていたという疑問が浮かびました。6年前にA社の保険に入っていて、今はB社に加入しているが、A社を辞めても情報は消えていないのか気になっています。また、外交員が加入していた時の情報をどこまで知り得るのかも不明です。
- 保険外交員が知り得る範囲についての疑問です。現在B社の保険に加入しているが、A社の外交員からプランを勧められた際、自分の誕生日が書かれていたことに驚きました。A社には6年前に加入していたが、A社を辞めた後も情報は残っているのか不安です。また、外交員は加入していた時の情報をどこまで知り得るのでしょうか？受け取り人の情報も知られてしまう可能性はあるのでしょうか？
- A社の外交員が知り得る情報についての懸念です。おすすめプランを勧められた際、自分の誕生日が書かれていたため驚きました。6年前にA社に加入していて、現在はB社に加入していますが、A社を辞めても情報は残っているのでしょうか？外交員が加入していた時の情報をどこまで知ることができるのかも気になります。受け取り人の情報も漏れる可能性はあるのでしょうか？
- hatenanogimon
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質問者が選んだベストアンサー
保険会社内勤職を経験した者です。 Ａ社の保険は解約手続きをされたのでしょうか？ それとも失効させたのでしょうか？ 保険会社にもよりますが、大体2年～5年くらいは契約情報が保管されていると思います。 私の勤務していた会社では、契約者・被保険者の名前、生年月日、住所、いつ契約して幾らの保障に加入していて保険料が幾らでどこから引き落としされているか…基本情報としてわかるのはこれくらいで、基本的には受取人は保険証券を見ない限りわからないようになっていました。 受取人が誰であるか本部へ照会することも出来ましたが、証券の紛失による再発行依頼など、正当な理由がある場合に限られていました。 外交員は、何とか設計書を提示して加入してもらいたいという気持ちで動いていますから、いちいち受取人を確認するようなことはしないと思いますし、やろうと思ってもたやすく調べられるものではありません。多分どこの保険会社も似たような扱いでしょうから、正当なことをしている保険会社であれば、受取人は外交員には知られないと思いますよ。
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- tirorinmura1515
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保険会社などは、しっかりと個人情報を保管しています。 昨年、4月1日より個人情報保護法が施行されているのはご存知だと思いますが基本的には あなたの同意無しに個人情報を利用することは出来ません。 しかし、昨年の3月31日までに知り得た個人情報については、同意無しに利用することが可能となっています。 ただ、そういった誤解を生まないためにもご近所の外交員をされている方が個人情報の利用目的云々の 説明を行なうことが望ましいと思います。 また、受取人に関しましては、おそらくですが、ご近所の外交の方に証券を見せない限り、以前の受取人は分からないと思います。 ただし、保険会社では変更前の受取人も分かると思いますが、そこまで外交員に情報を提供していないでしょう。
お礼
御回答ありがとうございます。 今回の事ではほんとに驚いてしまって・・。 個人情報保護法の事もわかってはいるのですが、 私よりだいぶ年上のその方は、 当地に古くから住んでいて、私は ここに住んで2年位なので、 正当な事だとしてもそれを主張し難い間柄なので、 御存知の方に教えて戴きたいと思って 質問させて戴きました。 誕生日は間違いなくその端末から 知りえた事実だという事はわかりました。 しかし、あとどこまでがあの端末でわかるのでしょうね・・。
- inahi
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プランを置いていったのなら必ずまた訪問されるでしょう。その時に「誕生日とか教えたことはなかったと思いますが、どうしてご存知なんですか？」とズバリ聞いてみたらいかがでしょう。 自分の個人情報なのですから遠慮することはありません。 Ａ社での残っていた情報を探してきたのか、当時のＡ社の担当者がたまたま覚えていたのを教えてもらったのか、ご近所であれば地区の名簿等から拾ってきたのか、何気ない世間話の中から推察してきたのか、共通の知り合いからたまたま聞いたのか、思いつくだけでも多々ありますよ。 自分で直接話していないでも知らず知らずのうちにヒントを出していることだってあります。例えばメールアドレスに誕生日を入れている方。 疑心暗鬼になって疑うよりストレートに聞いてみましょう。そうすればその営業の方がどの程度まで知っているのか、知り得るのか見当がつくのではありませんか？ ＞当時の受け取り人等も知る事ができるのでしょうか？ 当時既婚であれば夫が受取人であっただろうことくらいは情報がなくても想像するのは難しくないと思いますが。 現在、個人情報保護法が出来た為、顧客情報の取り扱いには各社気をつけている筈です。私の所属している会社では、例え自社の営業職員であっても自分の担当以外の顧客情報についてはかなり厳しく制限がかけられています。以前はＮＯ２の方の言うように「正当な理由があれば」という建前があれば検索も可能なところもあったようですが、建前にしてた手続きが実際に行われているのか後々までチェックされたり顧客に電話して「ウラをとったり」していますのでほぼ「検索させない」体制になってきています。 とはいえ抜け道を探してズルをする輩はどこにでも必ず出てきますからね。 なので、もしＡ社の過去の情報から貴方の生年月日を調べてきたのなら会社のお客様窓口に「大変不愉快です」と苦情を言ってみるのも良いかも。気持ちが悪いですよね。
お礼
回答ありがとうございます。 ＞当時既婚であれば夫が受取人であっただろうことくらいは情報がなくても想像するのは難しくないと思いますが。 離婚してから現在のところに住んでいますので、 御近所の方は誰も私がバツ1だという事を 知らないのです。
- miyko
- ベストアンサー率33% (16/48)
A社を辞めても加入していた時の情報は消えていません。しっかり保管してあります。 一外交員といいますが、各セールスの方には地区担当・会社担当等いう物もあったりします。しかもその担当になれば現在から過去までの加入情報の入った端末のような物を配給されるのかな？なのでしっかり過去の情報も知られていますね。
お礼
早速の御回答有難う御座います。 やはり保管されているのですね。 加入されていた保険内容などは 別にあってもしょうがないですけど・・。 一人一人に端末があって情報が見れたり プランを作成したりできるのは 知人から聞いて知っていましたが、 どこまでの情報がそれでわかるのかが 知りたかったので・・。 誕生日までは新プランを作成するのに 必要だと思うので仕方がないと思うのですが、 当時の受け取り人等のもっと深い情報も その端末で見れるでしょうか？？ もし見れるとしたら とても不快ですね・・。
お礼
jade36さん、初めまして。 早速のご回答有難うございました。 A社の保険は失効ではなく解約手続きをとりました。 jade36さんのご回答頂いた内容を読ませて頂いて、 とても安心しております。 お答え頂いた上記基本情報がわかるくらいでしたら （本当は削除してもらいたいのですが） 実際加入していたので仕方が無いなと 感じる面もあります。 それくらいわからないと営業できませんものね。 受け取り人の情報までをあの端末では見れないのだったら それでいいです。本当に良かったです。 でも正直、5年以上も前に解約手続きしたものを ずっと残されているＡ社には、 とても不快感を感じますが・・。 jade36様のご経験された知識をお教え頂いて 感謝しております。 本当に有難うございました。