パソコンの調子がおかしい（フラッシュ、ワードなど）

質問

パソコンはあまり得意でないので、うまく状況を説明できないかもしれませんが、補足要求していただければ調べて答えます。

一年ほど前に買ったＸＰが、最近ちゃんと動いてくれません。
まず、ワードとエクセルが使えなくなりました。
画面さえ出てきません。
そして、フラッシュが、ある日突然使えなくなりました。前日までは普通に動いていました。
おかしいなと思い最新版のフラッシュ？をダウンロードしなおしました。
それでも動きません。

どうすればいいのかさっぱりで、いろいろ調べてみたけど解決せず、困っています。
とくにワードとエクセルは親が仕事で使うものなので、早く直したいです。
なにか思い当たることがあれば教えてください。
よろしくお願い致します。

回答No.3

YamaYoshi · ベストアンサー

#1です。
それがあると、エクセルは動いているということです。

可能性があるとしたら、表示領域外にあるか、ウィルス等に犯されている可能性が高いでしょう。

前者の場合、エクセルが起動しているときに解像度を変更することで直ります。

後者の場合は、リカバリしかありません。

ウイルス対策ソフトで直るんじゃないかと思われルカと思いますが、
ウイルス対策ソフトは、防衛であり、修復ではありませんので、お気をつけください。

お礼

ウイルスなのかもしれません。
前にも一回ウイルスに感染したことがあるんです。
でも家族みんな機械音痴で、結局よくわからなくて・・・そのままにしたのがよくなかったのでしょうか。
もしウイルスなら私達の頭ではどうすればいいのかわからないので、一度電気屋さんにでも行ってみます＾＾；
回答ありがとうございました！

回答No.2

YamaYoshi

#1です。
とりあえず、エクセルを対象とします。
エクセルを起動後、
Ctrl+Shift+Escを押してください。
タスクマネージャーが出ると思います。

そこに、EXCEL.EXEの表示はあるでしょうか？

補足

はい、表示されています。

回答No.1

YamaYoshi

補足要求です。

XPにログインして、デスクトップか、スタートメニューから、
ワードなりエクセルなりを選択して実行すると何もでないということでしょうか？

FLASHは使えないというのは、Macromedia Flash？(作るほう) Flash Player?(見るほう)

お礼

ありがとうございます。
はい、そういうことです。
Flash Playerのほうです。