ツアー会社ホテルのリクエストについて

質問

以前こちらでハレクラニの予約を個人手配するか、ツアーで頼むかどちらが良いかで質問させて頂きましたが、その結果今回は、当方まだ小さな子供がおりますので「安心」を取りツアーで行くことに致しました。が、ここでまた質問お願い致します。

今回、某旅行会社にてハレクラニＰＯＶのツアーを予約しようと思いツアー会社に確認した所（以前ＯＶに宿泊しましたが日中ほとんど部屋いなかったので・・・。）「一応パンフレットにはＰＯＶ料金掲載しているが、ＯＶ以上だったらすぐ用意できるが、ＰＯＶだと現地リクエストになる」と言われ、今結果待ちの状態です。この「リクエスト」と言うのは、直接ハレクラニ部屋をリクエストすると言う意味ですよね？？？

そこで・・・。上記私の「リクエスト」の解釈が間違っていなければの話しになりますが、私はオークラクラブの会員なのですが、旅行会社に会員の事を伝え、現地でどうにか取りやすく（リクエストを）してもらうという事はできないのでしょうか？私的には個人手配で行きたいですが、今回出発時まだ子供1歳半の為、やはり何かと「安心」がある方が良いので・・・。やはり個人で行かない限り会員であっても無理でしょうか？宜しくお願い致します。

回答No.1

opechan · ベストアンサー

「リクエスト」の定義は、お客様からのご依頼を受けて手配を開始する、と言う意味です。

この事例ではＯＶは予め手配済で、お客様からの申込があった時点で、旅行会社手持ちの在庫からお部屋を提供します。
ＰＯＶは予め仕入れた在庫を全て販売してしまった、または事前の仕入れをしていないということなので、手持ちの在庫がなく、ホテルへ手配をするということです。

オークラに限らず各種会員の件は、旅行会社ホテル間の仕入れ条件により左右されますので、お申し出いただいても結構ですが、有用かどうかは状況により異なります。

お礼

早速のお返事ありがとうございます。
そうですよね、旅行会社⇔ホテル間の仕入れ（値段等）によって左右されますよね。実際パンフレットにはＰＯＶでも結構いい値段で料金掲載されていても、実際、仕入れ等の条件はわかりませんもんね。安く仕入れているが旅行会社が料金上乗せしている？？かもしれませんし・・・。そうなると実際は安い値段で宿泊しているかもしれないのに、オークラクラブの会員だと言ってもあまり効果が期待できなさそうですよね。

という事は、旅行会社は今ＰＯＶのお部屋を手配をしているということでしょうか？これは手配すれば確実に取れるものなのでしょうか？
お礼のお返事に再度質問してしまいましてすみません。

回答No.2

opechan

No1です

＞これは手配すれば確実に取れるものなのでしょうか？

宿泊日やその旅行会社とホテル間の条件が分かりませんとお答えのしようがありません・・・・・(年末年始なら厳しいでしょう)

一般的には、リクエスト１週間後の様子で難航しそうかどうかの判断がつきます。

お礼

お返事ありがとうございます。
そうですか・・・。確実なものではないのですね。
出発は来年4月半ばになります。
旅行会社からは3日～遅くとも1週間位で結果を連絡すると言われています。手配できれば良いのですが・・・。

色々と解りやすく説明して頂き大変参考になりました。ありがとうございました。