WindowsUpdateの「製品の更新」をクリックするとフリーズする

質問

タイトルのとうり、Windows Updateサイトのトップページから「製品の更新」ページへのリンクをクリックすると固まります。Microsoftの電話サポートに相談すると、ウィルスソフトの常駐解除とシステム設定ユーティリティでスタートアップのチェックボックスを全て外して再起動した後、アクセス、ダウンロードを可能にする方法での解決を指示されたのですが、この対処療法的な解決策ではなく原因を知った上で根本的な解決策を講じたいと思います。どなたかにヒントを頂けたら幸いです。OSはWIN98SE、IEは5.5SP2、ノートンシステムワ－クス2000を導入しています。OS、IEともに最新の修正プログラムをインストール済みです。よろしくお願いします。

回答No.1

noname#5746

こんにちは。

むずかしいですね、これは。
私の乏しい知識でできることは。

クッキーフォルダ空にする。
C:\WINDOWS\TEMP フォルダを空にする。
IEのキャッシュを完全に削除する。
Windows Update用のアクティブXを確認し壊れていたら削除する。
（確認方法の参考ページ）
http://www3.plala.or.jp/hiro-mg3920/tel3.html

このくらいですが、自信はほとんど無いので一応試してみるという感じで
してください。

お礼

ありがとうございました。一通り試してみましたが、ダメでした。自分のＰＣに問題を抱えたまま目をそむけているようで、いい気分はしませんが、結局あきらめてマイクロソフト社の指示に従うことにします。