ノートンインターネットセキュリティ２００６について

質問

昨日、それまで使っていたウィルスセキュリティからノートンに乗り換えたのですが、その直後からＰＣのシャットダウン後、１０分ほどするとＰＣが再び立ち上がる状態が続いています。
　これは何かウィルスが原因で起こっているものなのでしょうか？それとも設定で変更すれば直るものなのでしょうか？
　お手数ですが、対処方法を教えていただけませんか？
　よろしくお願いします。

回答No.1

kerman · ベストアンサー

良回答が付くかもしれませんがあまり聞かないような？
「ウィルスセキュリティ」のアンインストール→「NIS2006」のインストール、それぞれ作業中に問題はなかったですか？

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ともあれ一刻も早くだと↓こっちじゃ遅いんで

シマンテック　オンラインサポート
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

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テクニカルサポートセンター ご利用時の注意点
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/process/phone.html

※↑を確認の上[シマンテック製品　ユーザー登録完了のお知らせ]メールに記載されている[2. コンシューマ・テクニカルサポートセンター（製品購入後の質問窓口）]の『◆ お電話でのお問い合わせ』のTEL番号に問い合わせてください(さらされるの嫌なようなので番号の記載はできません)。

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なお、SOURCENEXTのメーカーサポートにはスタートメニューからのアンインストール方法しか載っていないようですが「ウィルスセキュリティ」の方のアンインストールについて『この方法ですべて削除できているのか確認してみてもいいかも』という気もします。Symantecとの話次第ではもしかするとそちらへの問い合わせも必要かもしれません。

以下現状では問い合わせてからの方がよろしいかと思いますが、Symantecの分を一応ご参考まで。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

ノートン製品をアンインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20051007111926943

SymNRT を使って Norton 製品を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

CD から インストールする方法 (Norton Internet Security 2006)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20050927134455947

もしくは

ダウンロード版をインストールする方法 (Norton Internet Security 2006)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20050930111841947

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それと他の方の回答のためにもOS(2000かXPしかないですが)とサービスパック等の記載をされた方がと思いますのでご検討下さい。
↓関連してこの辺はクリアしてますよね？

Norton Internet Security 2006
必要なシステム - 最小限のシステム要件
http://www.symantec.com/region/jp/products/nis/sys_req.html

↓こっちがえらく軽いんで念のためうかがいました。

ソースネクスト・スタイル・セキュリティ
動作環境
http://sec.sourcenext.info/products/system.html

解決まで頑張って下さい。

お礼

丁寧なご回答、ありがとうございます！
　説明が不足していた点がありましたね、失礼しました。少し補足させていただくと、アンインストール・インストールの際には問題は特にありませんでした。
　あと、ＯＳはＸＰのＳＰ２でＰＣはceleronの2.4Ｇです。
　以前はＮＩＳ２００４を使っていたんですが、ＰＣと相性が悪かったので、軽いソースネクストに変えたんですが、期限が切れたのでＮＩＳ２００６に再乗り換えしました。こんな現象は、初めてなので今ひとつ理由がよくわかっていませんが・・・。
　もう少し色々と調べてみて、オンラインサポートへ一度確認してみますね！
　ありがとうございました。

回答No.2

noname#40123

WinXP2と言うことですが、WindowsUpdate等は確実に実行してますか？
それをしてないと、新しいタイプのウィルスには入り込まれてトラブルの元になります。

それから、ウイルスセキュリティやNIS2004関係のフォルダ類は完全に削除してますか？
以前のウイルス対策ソフトに関係するものが残っていると、動作が不安定になります。
以前のものが残っていない確認をして下さい。

ノートンユーザーですから、次のツールも使って下さい。
今のパソコンの状況がわかると思います。

シマンテック自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

そして、メモリが書かれていないのですが、最低でも512MB無いと動作は重いでしょう。
メモリの増設も視野に入れて下さい。

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
　WindowsUpdateはインストール前に一度行いましたので、問題は無いと思います。
　以前入れていたソフトのフォルダ類ですが、NIS2004はアンインストール後ウィルスセキュリティのインストール前にWinを再インストールしたので問題は無いと思うのですが、ウィルスはひょっとしたら残ってるかもしれないので、一度見てみますね。
　自動サポートアシスタントも一度利用してみないといけませんね。
　メモリですが、512MBギリギリなので増設も視野に入れた方がいいかもしれませんね・・・。
　色々とありがとうございました！