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ノートンインターネットセキュリティ２００６について
昨日、それまで使っていたウィルスセキュリティからノートンに乗り換えたのですが、その直後からＰＣのシャットダウン後、１０分ほどするとＰＣが再び立ち上がる状態が続いています。 これは何かウィルスが原因で起こっているものなのでしょうか？それとも設定で変更すれば直るものなのでしょうか？ お手数ですが、対処方法を教えていただけませんか？ よろしくお願いします。
- rickwork
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WinXP2と言うことですが、WindowsUpdate等は確実に実行してますか？ それをしてないと、新しいタイプのウィルスには入り込まれてトラブルの元になります。 それから、ウイルスセキュリティやNIS2004関係のフォルダ類は完全に削除してますか？ 以前のウイルス対策ソフトに関係するものが残っていると、動作が不安定になります。 以前のものが残っていない確認をして下さい。 ノートンユーザーですから、次のツールも使って下さい。 今のパソコンの状況がわかると思います。 シマンテック自動サポートアシスタント http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html そして、メモリが書かれていないのですが、最低でも512MB無いと動作は重いでしょう。 メモリの増設も視野に入れて下さい。
お礼
早速の回答、ありがとうございます。 WindowsUpdateはインストール前に一度行いましたので、問題は無いと思います。 以前入れていたソフトのフォルダ類ですが、NIS2004はアンインストール後ウィルスセキュリティのインストール前にWinを再インストールしたので問題は無いと思うのですが、ウィルスはひょっとしたら残ってるかもしれないので、一度見てみますね。 自動サポートアシスタントも一度利用してみないといけませんね。 メモリですが、512MBギリギリなので増設も視野に入れた方がいいかもしれませんね・・・。 色々とありがとうございました！
お礼
丁寧なご回答、ありがとうございます！ 説明が不足していた点がありましたね、失礼しました。少し補足させていただくと、アンインストール・インストールの際には問題は特にありませんでした。 あと、ＯＳはＸＰのＳＰ２でＰＣはceleronの2.4Ｇです。 以前はＮＩＳ２００４を使っていたんですが、ＰＣと相性が悪かったので、軽いソースネクストに変えたんですが、期限が切れたのでＮＩＳ２００６に再乗り換えしました。こんな現象は、初めてなので今ひとつ理由がよくわかっていませんが・・・。 もう少し色々と調べてみて、オンラインサポートへ一度確認してみますね！ ありがとうございました。