ベストアンサー メーカーに修理に出したら情報漏洩はあるのでしょうか? 2005/11/16 04:25 パソコンが急な故障でメーカーに修理に出すのですが その場合に社外秘的なデータが残っているのですが それをメーカー側が見たりするのでしょうか? 消去指定しまう面では全然、問題はないのですが…。 みんなの回答 (2) 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー violet430 ベストアンサー率36% (27472/75001) 2005/11/16 04:39 回答No.1 基本的には見たりはしませんが、見られてしまう可能性はありますね。 気になるようであればデータ消去ソフトを使って消去してから修理へ出してください。 通報する ありがとう 0 広告を見て他の回答を表示する(1) その他の回答 (1) Qwerty-36 ベストアンサー率25% (58/226) 2005/11/16 17:08 回答No.2 修理担当は見ないとは思いますが、社外秘であれば、念のためにハードディスクの中身を別のパソコンでフォーマットしてから出しましょう。 通報する ありがとう 0 カテゴリ インターネット・Webサービスその他(インターネット・Webサービス) 関連するQ&A パソコン修理業者の漏洩管理について パソコンを修理に出そうと思っています。 業者に引取りをお願いしましたが、中身のデータを悪用されないようにするにはどういう保護をしたらよいでしょうか? 特に書類などを残す必要はあるのでしょうか? 今回パソコンがまったく起動しなくなり、見ることが不可能なので、 どうしてもほしいデータを抽出したい場合は、コピーをお願いしたいと 思っていますが、全てデータにして渡してくれる業者がありますが、 情報の保護に関しては、問題ないのでしょうか? メーカー品ですが、すぐに引取りが出来ないようなので、 ホームページで探してみようと思っています。 ホームページ上にはきちんと記載されているのですが、ちゃんとした 書類をもらうべきでしょうか? 修理したパソコンが戻ってきましたが、修理明細の読み方を教えてください メーカーのロゴマークの後に、Windowsが真っ黒になってしまい、Safeモードで起動した後SMARTエラーが出たので HDDが故障しているのだと思ってメーカー修理に出したパソコンが修理から戻ってきました。 メーカーからの修理明細には、「ご指摘状況は、スレーブ側HDD故障の為、交換致しました。 パーティーション設定は行っておりませんのでお客様にて設定をお願い致します。WIN-T、NATS検査を実施、異常ありませんでした。」 と書いてあります。とりあえずパソコンを立ち上げてみました。 HDDを交換したのでデータは消えてしまっているのだろうと思って立ち上げましたが、データは元通りあるので 「あれ?」と思っている次第です。 修理明細の読みかたを教えてください。どうぞよろしくお願いいたします。 HDを修理できるメーカー教えてください HDが単体で故障しました。モーターが回っていないようです。 HDの中には大事なデータがあり、どうしてもデータを復活 させたいのですが。どなたか、修理メーカーをご存知ないでしょうか? 定期的にバックアップをとっておけばよかったのですが。 FOMAの修理 使用しているFOMA(D901S)の画面が表示されなくなり、ドコモショップに修理を依頼したら、個人情報保護の点から、データは必ず消去すると言われました。 今回の故障は画面が表示されないだけで、おそらく、物理的にはデータは削除しなくても修理は可能だと思われます。 登録してある電話番号はバックアップをとってくれるみたいですが、写真データなどはバックアップできないようで困っています。 すべてのデータや設定をバックアップできればなんら問題ないのですが。 バックアップをとっていなかった私の問題はありますが、少しぐらい融通がきいてもいいと思いませんか? もし、情報がもれるとしたら、このドコモショップか、修理をするところしかないのだから。 携帯電話のメーカーってのはみんなこうなんでしょうか? ノートPCを修理に出す際にHD内のデータのプライベート情報は守られるのか? ノートPCを購入して2・3年が過ぎようとしているのですが、 最近パソコンの調子があまり良くない箇所も出てきました。 もし、システムの故障などで、起動できなくなった場合など、 メーカー修理に出した場合、HD内などデスクトップにある場合などの プライベートなデータや情報は、どこまで守られるものなのでしょうか? データや情報は見られるものとした前提で修理に出さないといけないものなのでしょうか? パソコンの修理に関する質問です。 NEC製のノートパソコンのHDDが故障しました。 補償期間は切れており、修理を考えています。 メーカーに修理を依頼した場合5万円ほど費用がかかってしまいます。 そこで質問なのですが、高くてもメーカーに修理を依頼した方がよいか、 それとも修理業者などで安く修理してもらった方がよいかを悩んでいます。 信頼性とコスト面などを考慮してどちらがおすすめでしょうか? よろしくおねがいします。 メーカーオプションのナビの交換修理について 車種は2008年7月時のエスティマハイブリッドです。 メーカーオプションのナビなのですが、DCM部分に不調が出ていて今回修理となりました。 中古で2014年に購入したので、保証期間なので、無償修理で対応してくれるとのことでした。 しかし、修理期間にかなりかかりそうとなり、約束の期間にも全く間に合わない状況となったので、苦情を言ったところ、今後のことも考えて同時期のメーカーオプションの同一モデルと交換修理でどうかと言われています。 基本は修理がメインだそうですが、やもうえないと判断されたので、交換修理扱いを特別にしてくれるとのことです。 おそらく今回通常の修理でなんとかしても、今後新たな故障が発生するだろうとの判断もあるとの事でした。 ただし、その交換品と言うのは現在現役の生産品ではなくメーカーの在庫にある修理テスト用の貸出品だそうです。 (マイナーチェンジを数回しているために新品の生産はない。)(メーカーではディーラーに修理テスト用の貸出品の在庫がたくさんあるとの話です。) 使用履歴はある修理テスト用の貸出品ですが、ほぼ新品同様との品物の交換になるとの事です。 無論一番程度の良い物を選出してくれるとの事です。 ただし、この交換修理によって、一番不具合が発生するのは既存のナビで所持してる各種音楽データや走行履歴が消えてしまう事だそうです。 よって既存のデータ類は諦めてくれますか? と言われています。 修理対応継続の場合でも、これからも相当時間がかかるし、修理中にデータの消去の可能性もかなりあるとのお話しでした。 自分も今はその話を鵜呑みにして交換で対応して貰おうと思っていますが、データ類の消去以外で何か不具合や不都合が発生する可能性はありますか? 故障が少なく、修理費用が安いメーカー パソコンの購入を考えていますが、不具合が少なく、故障時、有料の修理実費が安価に設定されているメーカーはありすか? パソコンの中身はどんなメーカーでも共通だから変わりないのでしょうか? パソコン修理時のデータ復旧料金について パソコンで、アプリが起動しないなどの不具合が出たため、購入した家電量販店に持ち込みました。調査の結果、ハードディスクの不具合の可能性が高いため、メーカーに持ち込むとのことでした。ただ、その際、ハードディスクを交換した場合、データはすべて消去される、データを残したければ有料とのことで、かなりの高額を提示されました。じつは、そのパソコンは、数か月前にも同じ症状が出て、修理に出していたものです(それはパソコンを購入してすぐのときでした)。部品を新しいものに変えたばかりで、また同じ不具合が出るとは考えもしなかったため、バックアップをそう頻繁には行っていませんでした。「メーカーに持ち込んでの修理の場合、データが消えても責任は取らない」というのがメーカーの基本的スタンスらしいのですが、理不尽に思えてなりません。そもそも購入して半年ほどの間に二度も壊れるというのは欠陥商品ではないのか、と量販店に問い合わせたのですが、「製造元、製造に関する行政からも「重大な欠陥」の告知がなかった」との回答でした。結局、正常な使い方をしていて、不具合は機器側の問題にもかかわらず、データ復旧料を支払わなければならないのでしょうか。機器の欠陥であってもバックアップを取らなかったのは顧客の責任とのことですが、ではバックアップをしようと思ったとき、その行動を取りつつあるときに機器が故障したら、どうなるのでしょうか。それは顧客の責任といえるのでしょうか。ご教示いただけたら幸いです。 メーカーパソコン修理について お世話になります。 自分は自作ユーザーです。 このたび1台のNECのPCが故障しメーカー修理依頼したときの話です。 症状で判断すると、グラボ(オンボードなのでマザボ)か、HDDの故障と判断いたしました。症状をメーカーのサポートへ連絡するとHDDの故障という判断で概算が50000円ぐらい修理費がかかる、マザーボードであれば40000円弱と言われました。 商品を送って見積もりを出すことは無料なのでPCをメーカーに送りました。 約1週間後、連絡があり、マザーボードの故障と告げられました。 しかし、修理をしまして送り返しました・・・と言われました。 詳細を聞いたところ、マザーボードの故障で、往復の送料も負担していただけるとのことでした。 こんなことってあるのでしょうか??? メーカーPC詳しい方、意見をいただけるとありがたいです。 これは個人情報漏えいですか? 例えば、の話です。 パソコンが壊れて、近所の電気屋さんに修理をお願いしました。 しかし、そのパソコンは近所の電気屋さんでは直せないほど壊れていて、困ったパソコン屋さんはパソコンメーカーに問い合わせました。 電気屋さんとパソコンメーカーの話し合いの結果、パソコンメーカーが引き取って修理をすることになりました。 電気屋さんは、パソコンメーカーにパソコンの持ち主の連絡先を教えました。 そして、パソコンメーカーからパソコンの持ち主に電話がかかってきました。 しかし、パソコンの持ち主はパソコンメーカーに電話番号を教えた覚えはありません。電気屋さんに教えていいなんて言ってません。 これは個人情報漏えいなんですか? 個人情報保護法とか、その他の法律と照らして、 電気屋さんとパソコンメーカーはどんな罪に問われますか? また、パソコンの持ち主にはどんな権利(損害賠償できたりとか)がありますか? 詳しく教えてください。 よろしくお願いします。 修理しやすいパソコンメーカー 修理しやすいパソコンメーカー ジャンクパソコンを修理して転売しようと思っているのですが、1番修理しやすいパソコンはどのメーカーでしょうか? 皆さんのご意見お聞かせください。 修理時のデータについて こんにちは。ソフトバンクショップの店員の知人より以下の話を聞いたので最近携帯の端末を修理に出された方や関係者の方、情報をいただきたいと思います。 ・ソフトバンクでは修理の際に全員データをリセットする。(技術的に消さなくても済む場合もあるが、預かるときには消去) ・理由は個人情報の保護。個人情報を預かるわけにはいかない ・それはメーカーからの要望 ここまでは本当に実行していると思います。少なくともその店では。 問題はここからあとで、彼女の憶測に見えるのですが。。。 ・いずれ、他社もそうなる。なぜならメーカーからの希望だから これ、本当ですか?auショップにいく用事があったので店員さんに聞いてみたところそのようなことは行っていないとのことですが、地域によって行っていたりとすることもあるのでしょうか? 私が最後に修理に出したときは預かるときに消去はせず、消去する必要が出た場合に消去してもかまわないという同意書にそのばでサインをするか、必要になったときに連絡が来て了承しないと消せないというシステムで、消さずに修理できるときは消しませんでした。 (過去ログを探してみたらdocomoでは消去するようですが・・・) その辺のところを彼女に突っ込んでみると「今まではそうだったけど、いまはそう」とのこと。さらには「他社のことは知らないけど・・・」 だったら知ったかぶるなというところですが、何が事実なのかよくわかりません。 データを消すというのはそんなに信用できないメーカーで修理しているのでしょうか?有料でDLした物がその必要がないにもかかわらず捨てなさいと言われるのは納得いきませんが、多くの人は納得しているのでしょうか? メーカー修理について ★お願いします★ 富士通のノートPC FMV-BIBLO NB7/750R(ウィンドウズME)の修理について お尋ねします。 まず故障状況は、PCから『ガリガリガリ・・・』と異音が聞こえてきて、画面が動かなくなってしまいます。 そして、リカバリ、バイオスセットアップ、領域設定リカバリなど、試しましたがダメでした。 現状は、電源を入れても真っ黒の画面が出て 何かエラーメッセージが表示されるだけです。 原因についてメーカーでは、ハードディスクに『キズ?』がある可能性が高いとの事。ハードディスクを交換しないとダメとの事でした。 そして、メーカーで修理を依頼すると、ハードディスク交換修理で4万円ぐらいかかるそうです。(送料・税込み) ★そこで質問。 4万円って高いんでしょうか? メーカー修理以外に安く修理してくれる所ってあるんでしょうか? または、自分でパーツを買ってくれば自分で修理出来るものでしょうか? 何かいい情報がありましたらよろしくお願いします。 PCを修理に出したい PCがどうも故障しているようなので修理に出そうと思っています。 初めメーカーに依頼しようと思ったのですが、HPを見たら 修理の際、中のデータは保証しないというような事が書いてあったのでどうしようかと困っています。 データのバックアップを取ればいいのかもしれませんが 故障している部分がCDドライブなのでデータをCDに焼くことが出来ないのです。 修理専門の業者のHPを見たら データを残したまま故障を直してくれるというようなことが書いてあったのですけど、 自分のPCの中には個人情報になるような重要なデータも入っているのですがセキュリティ上大丈夫なのでしょうか? 皆様はこういう場合どういった対処をしているのか是非ご教授ください! またもしお勧めの修理業者などがもしありましたら合わせて教えてもらえれば大変うれしいです。 ちなみに私はTOSHIBAのノートPCを使っています。 HDDの修理のときの個人情報 先日パソコンのHDDの調子が悪くOSを立ち上げれない状態になったのですが、サポートメーカーに問い合わせてみたところ、点検・修理に出してくださいと言われました。 そこで質問なんですが、メーカーに点検・修理を出した場合HDDの中身を見られる事ってあるのでしょうか? HDD中には自分や友達などの写真や、住所、氏名、電話番号、アドレス、オークションやメールなどのパスワードなどデーターも入っています。 個人用のPCで自分しかつかってなかったのでパスワードなどはかけていなかったので修理してもらってPCが戻ってきたとしても中のデーターをコピーされればそれだけで個人情報がもれてしまうんじゃないかなと心配で、点検・修理に出す事をためらっています。 こういう場合はメーカーを信用しないといけないでしょうけど、実際に修理している業界関係者に聞きたいですが、修理を受けた場合HDDの中身とか見たりデーターをコピーしたりする事ってありますか? PCの中身を見られるのは携帯の中身を見られる以上に嫌ですね。中身を見られるだけではなくネットで流出したなんて考えると・・・・とても怖くて点検・修理に出せないです。 最近はニュースとかでもいい加減な会社が多くて、どこの会社も信用できない世の中だと私は思っちゃっているので・・・。 PCの修理関係で働いてる方に参考を聞きたいです。 ご意見お聞かせください。 メーカーが倒産した電化製品の修理に関する質問です。 メーカーが倒産した電化製品の修理に関する質問です。 メーカーが倒産した場合、手元にあるそのメーカーの家電製品が故障したら修理はできないのでしょうか? 現在、家にBroadzone社製の「BZW-7」という7インチワンセグテレビを所有しているのですが、手に入れて1年ほどでBroadzoneのホームページが見れなくなり、そのうちに「倒産した」というのをネット上で見ました。 現在は正常に作動していてちゃんと視聴できますが、故障して視聴できなくなった時にメーカーが倒産していたら修理が可能なのかどうか心配です。 メーカー修理後のからの不具合 東芝の今年の今年初め購入のPCを使用していますが電源が入らなくなりメーカー修理に出しまし 電源は入るようになり問題はなかったのですが、 今度は音楽CDがとり込めなくなり(メディアプレイヤー) メーカーに問合せして色々試したら、アカウントが現在使用の物では駄目で、 仮のアカウント作りそのアカウントで再度立ち上げて試すとCD取り込みができるようになりました。 メーカーはアカウントを変えてPCを使用して対応してというのですが・・・ なぜ電源故障で修理してアカウントの設定をこちらが変えなければいけないのか? かなり疑問に感じており (メーカー修理の人が何か設定を・・・勝手にしている?) ためしに親が使用しているPC (東芝製で同じ種類の1年前購入のPC)もCDが取り込めなくなる状況 (こちらもアカウントを仮のアカウントでだと取り込めます) どちらにしてもメーカー修理後このような状況で・・・修理前は自分のPC,親のPCでも今使用しているアカウントでCD取り込みができていました。 本当にアカウントを変えるしか対処法がないのでしょうか? アカウントを変えて問題などないのでしょうか? メーカーへの修理依頼について こんにちは 先日 富士通のノートパソコン(NB8/90D)が起動しなくなりまして、 メーカーへ修理に出そうかと思っていますが修理費はいくらぐらい掛かるものなのでしょうか? 1、、、マザーボード交換の場合 2、、、CPU交換の場合 経験者の方、関係者の方、、、 おおよそでいいので、いらっしゃいましたら、お願いします。 Cドライブが故障して修理に出します。Dドライブのデータは大丈夫でしょうか? パソコンのCドライブが物理的に故障し、 メーカーでHDD交換してもらうことになりました。 エラー画面には(うろ覚えですが) Cドライブにのみ「Fail」という表記が出ていました。 この場合、Dドライブに保存してあるデータは 消えることなく戻ってくるのでしょうか。 メーカーに問い合わせると 「Dドライブにも問題が合った場合はどちらも交換します」 との返答でしたが、その可能性はどれくらいなのでしょうか。 Dドライブには大切なデータが入っているため、 もしメーカー修理で消えてしまうような事があるのなら、 別のデータ復元専門の業者に頼もうかと思うのですが…。 注目のQ&A 「前置詞」が入った曲といえば? 新幹線で駅弁食べますか? ポテチを毎日3袋ずつ食べています。 優しいモラハラの見抜き方ってあるのか モテる女性の特徴は? 口蓋裂と結婚 らくになりたい 喪女の恋愛、結婚 炭酸水の使い道は キリスト教やユダヤ教は、人殺しは地獄行きですか? カテゴリ インターネット・Webサービス ブラウザ ネットショッピング・通販 SNS・掲示板・ブログ Webサービス・アプリ メールサービス・ソフト ポイントサービス セキュリティ対策・ネットトラブル インターネット接続・通信 その他(インターネット・Webサービス) カテゴリ一覧を見る あなたにピッタリな商品が見つかる! 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