ノートPCを修理に出す際にＨＤ内のデータのプライベート情報は守られるのか？

質問

ノートＰＣを購入して２・３年が過ぎようとしているのですが、
最近パソコンの調子があまり良くない箇所も出てきました。
もし、システムの故障などで、起動できなくなった場合など、
メーカー修理に出した場合、ＨＤ内などデスクトップにある場合などの
プライベートなデータや情報は、どこまで守られるものなのでしょうか？
データや情報は見られるものとした前提で修理に出さないといけないものなのでしょうか？

回答No.6

noname#99913 · ベストアンサー

PCの修理をするのに、ユーザーが作ったファイルの内容を見る必要はありません。大手メーカーではHDDのチェックプログラムを持っていますから、チェック用PCにHDDをつなぎ、チェックするだけです。マザーボードも同じです。最終的に起動チェックをしますから、デスクトップ画面を見るぐらいです。

また、修理部門では常に複数の人間が仕事をしていますから、一人が不審な行動をすれば他の人にすぐわかります。さらに、監視カメラで作業状況を撮影していますから（あくまでセキュリティ上の目的であって、作業員を監視するわけではありません）、一人でやっていてもわかります。中国毒ギョーザ事件で、作業風景がテレビで流れるのを見た人も多いと思います。

企業は信用を大事にしますから、それを失わないために万全を期しています。ただし、町の修理屋さんはこの限りではありません。決してすべての町の修理屋さんが信用できないというわけではありませんが、システムとして個人情報保護に取り組んでいるわけではありません。

回答No.7

tabaru

そのような心配をするなら修理に出さないで新しいのを買いましょう
そこまで心配するなら、最初からデーターをHDDには保存しないこと

>データや情報は見られるものとした前提で修理に出さないといけないものなのでしょうか？
当然、当たり前でしょう
但し、情報が漏れるかどうかは修理業者次第ですよ
メーカーなら問題の起きる心配は少ないでしょうけどね

お礼

yamato1957さん、Yorisinさん、
lifeja4さん、gatt_mkさん、kozirou54さん、
tabaruさん、
皆さん、どうもご回答有難うございました。
やはり、当然、データが見られる可能性はありますね。
それでも交換の際のHDDが返却されない場合もあるのですね。
データは外部には漏らさないという前提の下でしょうが、
守秘も良くてkozirou54さんのおっしゃるように作業風景が監視されているといった感じの風景が一番妥当でしょうか。
それでも皆さんのおっしゃるようにバックアップが可能であればバックアップして初期化して修理出しが一番かもしれません。

皆さんどうもありがとうございました。

回答No.5

noname#83348

ANo3です。

診断の結果、HDD交換が必要になった場合はHDDは新品になり工場出荷状態で返却されます。
つまりHDDの内容は100%保証されません。
また古いHDDの所有権はメーカーに移譲され修理の依頼人は返却されません。

必要に応じて原因調査部門に渡されて障害原因を特定します。
その後は所定の方法で破断し廃棄となることが多いです。

調子が良くないのでそもそも初期化すらままならないでしょう。
初期化できるくらいならメーカー修理なんてしません。

回答No.4

gatt_mk

基本的に修理に出す場合はメーカー側はHDD内のデータは一切保障しないという前提で受付けられます。システムが不調で起動しない場合などは再インストールするのが通常ですから、その場合作成したデータはすべて消えてしまいます。

時にはHDDを交換してしまうこともありますので、修理に出す前にデータのバックアップはしておいた方が良いです。交換されたHDDは返却されないのが通常ですから、データが他の人に見られる可能性もゼロではありません。
メーカーによっては購入時に修理の際のHDD返却を前提とした保障を選ぶと、購入価格が割増になるメーカーもあります（DELL等）。

回答No.3

noname#83348

＞データや情報は見られるものとした前提で修理に出さないといけないものなのでしょうか？
その通りです。
病院だってそうでしょ。
服を着たまま聴診器は使えないしレントゲン撮影もできない。
素っ裸のスッポンポンまで診ます。
だってそれがお仕事なんですもん。

ただしそれは社外秘だし業務上知りえた情報を漏えいするとソッコー解雇です。

回答No.2

Yorisin

おきまりの文句でよければ、セキュリティポリシーで確認が出来ます。
(おそらく、第三者には公開しませんよ～　程度の情報だと思いますが)

気にするならyamato1957さんと同じく、
必要なデータをコピーしておき、HDDのデータを消去すれば良いと思います。
(PC本体に重要な情報が書いてあれば別ですが・・・)

回答No.1

yamato1957

＞どこまで守られるものなのでしょうか？
守られませんよ。修理する人間は画面を見ますからね。
ただ社内規定で他言無用という規則があるぐらいでしょう。

心配ならバックアップを採取して初期化して修理に出すことを
お勧めします。