落札者から、商品が届かないとメールが来ました

質問

今日の夕方、落札者から商品が届かないとメールが来ました。
こんなことは初めてなので、困惑しています。
出かける用事があったのですが、ギリギリまで相手の郵便局に電話をし、
私の荷物が届いていないか調べてもらったり、郵便物事故の調査依頼をしました。

出品時の商品コメントに、
「※EXPACK５００および定形外郵便は、未着や破損、および汚損といった事故による補償がありませんので、予めご了承ください。」と記してありましたが、取引メールには書いていませんでした。

おそらく郵便物は出てこないと思います。
この場合、どのように対処すればいいのでしょうか？

回答No.2

mikagami92

出品時の商品コメントに、
「※EXPACK５００および定形外郵便は、未着や破損、および汚損といった事故による補償がありませんので、予めご了承ください。」
と記載したのであれば賠償責任はありません。
しかし、１週間経過して到着したもありますのでしばらく待ってみるのはどうでしょうか？
これは聞いた話なのですが、商品が到着したのに到着していないクレームをつける方もいますので注意です。

回答No.1

MACHSHAKE

発送して何日ですか？

補足

１７日の夕方４時に発送したので、かれこれ４日です。
郵便局に聞いたところ、２日あれば到着するそうです。

送ったのは定形外郵便です。

同じ日に終了して発送済で、落札者からまだ到着の報告がないものについて、
「商品は届きましたでしょうか？他の落札者様で郵便事故がありましたので心配になりました。」というメールは送らないほうがいいでしょうか？