代車のへこみのうえをへこませてしまいました（長文です）

質問

初めて質問します。先日運転中正面衝突をされ、先方の保険会社から代車（レンタカー）が出ました。代車の確認は家族の者がしてくれたのですが、日常点検整備表を渡されただけだったみたいです。何日か後、その代車を細かいをチェックなどしないで乗ってしまいましたが、車庫入れ時にメキッといやな音が…。バンパーを当ててしまいました。家に戻り、どうしようと思い、日常点検整備表を見ると同じ箇所にすでにへこみがあったようなんです。黙って返し、なにか言われたら弁償しなさいという意見をいただいたのですが、それではいけない気がしています。そこで気になるところがあります。A）借りたときにどれだけへこんでいたのかがわからないのですが、この場合どこまでを弁償するものなのでしょうか？全額でしょうか？収入もあまりないので、心配です。また、事故にあった自分の車は先程廃車が決定しましたのでもどってきません。示談成立までまだしばらくの間は代車生活の予定でした。B）いつ、どこに（先方保険会社またはレンタカー会社）連絡したらよいものでしょうか？返却時では遅いですよね？ちなみにあまり関係ないかもしれませんがその代車は走行には問題ありません。

回答No.2

buruteriyaki · ベストアンサー

こんにちは。この度は大変な目に遭われましたね、元気だしてくださいね。

以前レンタカー業界におりました。
その際、今回のような事故はめずらしくなく、そのたびに保険会社とやり取りしていた記憶があります。

まず　Ａの　「最初から点検表に傷のあった車に対してどこまで弁償するか」　という事ですが、march6383様が保険会社（先方の保険会社が提供ということは一方的に当てられたのでしょうね）に　レンタカー契約の内容を聞いてみることがよいと思います。

ほとんどの保険代車の場合は契約時、対物・車両免責補償制度（1,000円／日　程度）を掛けていません。一概には言えませんが。ですので　傷を付けた場合は　その車両の修理代に対しての免責額（だいたい5万と決まってます）と、直すのに必要な日数分の営業補償料（一律2万円）を支払わなければならなくなります。

それから、Ｂの「いつどこに連絡したらよいか」ですが、これは保険会社の担当者に連絡すればよいと思います。　レンタカー会社の契約者はあくまでmarch6383さんではなく、保険会社ですので　結局は保険会社と話をしなおさないといけないからです。　　連絡は返却時よりは早めの方がよいかもしれないですね。そのほうがmarch6383様の気持ち的にもすっきりしそうですし。。。

当方の勤めていた会社では　保険会社（代車専用）にお貸しする場合、実際のところはあまり程度のよい車を出しません。　というのは、代車はほとんど粗利が取れない（大変失礼な言い方ですが）ので　それ相当の車両を提供して、反面　実際に店頭にいらっしゃるお得意様の方などに傷の少ない車両をお出しする事が通例でした。

ですからもしかしたら　そのレンタカー会社も　傷の多い車両を提供したかもしれないので小さい傷なら今さら騒がないかもしれませんよ。　当方もそうでした(^^)　　こういっては何ですが、こちらも人間・・・相手の出方次第で気持ちも変わるのでmarch6383さまのように正直に連絡して下さるお客様には何とかしてあげたい！と思います。（偉そう・反省してない・逆切れの人には　良心的な対応したくないですもん）

何はともあれ、うまくいく事を願ってます！
長文失礼いたしました！

回答No.3

buruteriyaki

Ｎｏ，2です。　補足です。
Ａのアドバイスについて追記です。

「元々あった傷に対して弁償はするべきなのか」　という質問でしたので　少々ずれていた内容でごめんなさい！

元々あった傷の上に新しい傷を付けても　実際は新たに傷を付けているので　古い傷を棚に上げて請求される場合もあります。

そんな時は　Ｎｏ．1の方もおっしゃってるとおり、「この傷は最初からありましたね」　と冷静にお話すれば大丈夫だと思います。　
最初の点検表に証拠があるのでそんなに弱気になる事はないと思います。　ただ、それを　「最初からあったぞ！！　`ヘ´」みたいに開き直る態度に出なければ良いかと。

あとは、相手の保険会社の担当者の技量にかかってますね！　（うまくレンタカー会社を言いくるめられるか）

お礼

ありがとうございます！
細部にわたってご丁寧におしえていただいてたすかりました！
なるほど～。
とりあえず、やはりありのままを話して相談させていただくことに
しようと思います。
通院生活と先方の保険会社示談が滞っていたりしてへこみがちななか、そのことがどう対処したらよいか気になってなんだか寝不足になってしまったりしていました。
感謝感謝です。
ありがとうございました！

回答No.1

bonboribon

私も似たような経験あります。違うのは全く新しい傷だった事です。(>_<)
程度も５ｃｍ程度の傷でしたが、代車を返すときに話してこの程度なら別に大丈夫ですよと言ってくれました。
でも、レンタカーではなく、板金屋の代車用の車でしたけど。
質問者さんのその車も傷は最初からいろいろあったんでしょ？
その傷も修理してはいなかったんでしょ？
なら別に返すとき（実は、）って話してもいいんじゃないですかね。
別に何かを壊してその部品が機能しないとかではないなら、よほど大きな傷でないなら弁償はないと思いますけど、だって傷が最初からなかったわけじゃないんだしすいませーんって行けば大丈夫だと思いますよ。
私はそうしました。

お礼

早々にお答えいただき、ありがとうございました～！
おもたい気持ちで過ごしていたのでいっきに気がらくになりました。
返す時に相談してみることにしますね。