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Internet Explorerで「ページが表示できません」？
親戚の子（中学１年生）のＰＣでインターネットに接続すると「ページが表示できません」？という画面になります。 ホームではないページのアドレスをタイプしても表示は同じになります。 タスクバーの右端にはインターネットに接続したときに表示されるＰＣのマーク？は表示されているので、接続はされているようです。 本人曰く、インターネットで見れないページがあり、ノートンのセキュリティの関係で見れないのかもしれないと思い、ノートンをアンインストールしてからこのような状態になったとのこと。 ノートンを再インストールしようとしてもできないそうです。 ＰＣは富士通のＦＭＶ（４年前通販にて購入のデスクトップ）で、プロバイダーはぷらら、接続はＡＤＳＬです。 上記のノートンのアンインストールのせいかもしれないので、システムの復元を行おうとしたら、システムの復元もできません。 一応ウィンドウは開くのですが、システムの復元というタイトルバー？のみが表示されていて、ウィンドウ自体は真っ白なのです。 このような場合、やはり初期化するしかないでしょうか？ もし対処法がありましたら教えていただけるとありがたいです。
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- syunmaru
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NO.3です。 >一応どちらもチェックを外してディスクのクリーンアップを実行すると、「スキャン中:古いファイルの圧縮」と表示されるので、古いファイルが圧縮されてしまうのでは？と思いキャンセルしました。 チェックが外れている場合は、、「スキャン中:古いファイルの圧縮」と表示されましても、実行される事は有りません。 スキャンはされて一通りは検索しましても、チェックの外れている項目を実行する事はありません。
- wowo77
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追記です 見逃していました 親戚の子は遠方に住んでいるのですね でしたら親戚の子のお友達などから SymNRTをダウンロード してみてください また””SymNRT””で検索してもでてきますので SymNRT を使って Norton製品を削除する方法 あとはNortonがインストールしていない状態で インターネットの設定をしてみてください あとでNortonをインストールすることもできますので
補足
本当に田舎の子なので、友達もＰＣやインターネットを使用している子が居るかどうかも怪しいところですが、教えていただいた方法を伝えてみます。 後は学校の先生とか。。。 補足要求になっていますが、どのような内容が必要でしょうか？
- wowo77
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まず一度試してください ＰＣをお持ちの人から （このＰＣでもよいです） 下記のアドレスからダウンロードします そのダウンロード（SymNRT）したプログラムを フロッピーか ＣＤーＲＯＭ に記録します 親戚の子のＰＣで（SymNRT）を実行して削除 です http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_w このソフトをダウンロードして ノートンを削除 してみたらどうでしょうか
お礼
ご回答ありがとうございます。 試して見たいと思います。
- syunmaru
- ベストアンサー率37% (1635/4345)
おはよう御座います。 >インターネットのページが表示されない状態なので、自動サポートアシスタントは使用できません。 やはり初期化しなければダメでしょうね。。。 OSが、XPの場合は、Cドライブを右クリックしてプロパティ。 上の項目の「全般」に、「ディスクのクリーンアップ」が有ります。 これを、実行してみてください。 ただし、「古いファイルを圧縮する」のチェックは入れないでください。 次に、上の項目の「ツール」で、「エラーチェックする」で、チェックしてみてください。 二箇所にチェックを入れまして、「OK」で、パソコンを再起動してください。 立ち上がりの最初で、エラーチェックが始まります。 エラーチェックが終わりますと、普通に立ち上がります。 時間は少し掛かりますが、辛抱強く行ってみてください。 これでも直らない場合は、リカバリー(初期化)以外にありません。
お礼
再度のご回答ありがとうございます。 親戚の子は遠方に住んでいるので、電話とＦＡＸでのやり取りになっています。 初期化を実行した場合、ＡＤＳＬの設定が分からないとのことで、できれば初期化せずに済めばと思っているのです。
補足
教えていただいた方法を試そうとしたのですが、「古いファイルを圧縮する」というチェック項目は無いのですが。。。 「全般」の項目には「ドライブを圧縮してディスク領域を空ける(C)」と「このディスクにインデックスを付け、ファイル検索を早くする(I)」の項目しかありません。 一応どちらもチェックを外してディスクのクリーンアップを実行すると、「スキャン中:古いファイルの圧縮」と表示されるので、古いファイルが圧縮されてしまうのでは？と思いキャンセルしました。 エラーチェックはディスクのクリーンアップができていないので、実行していません。
- sbh
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初期化しても良いのならリカバリした方が良いと思われます。
お礼
ご回答ありがとうございます。 他に何か方法があればと思ったのですが、やはり初期化がベストかもしれませんね。。。
- syunmaru
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>本人曰く、インターネットで見れないページがあり、ノートンのセキュリティの関係で見れないのかもしれないと思い、ノートンをアンインストールしてからこのような状態になったとのこと。 １番まずい対処方です。 大事なデータ関係、設定関係を外部メディアにバックアップしまして、リカバリーが１番です。 >ノートンを再インストールしようとしてもできないそうです。 完全にアンインストールされていないためです。 自動サポートアシスタントから、調べて見てください。 １番下の右側より、ログオンできます。 http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html
お礼
ご回答ありがとうございます。 インターネットのページが表示されない状態なので、自動サポートアシスタントは使用できません。 やはり初期化しなければダメでしょうね。。。
お礼
ご回答ありがとうございます。 >スキャンはされて一通りは検索しましても、チェックの外れている項目を実行する事はありません。 そうなんですか。では教えていただいた方法を実行するように伝えます。 自分が経験していないことなので、教えていただけて本当にありがたいです。