飛行機でエコノミーからビジネスクラスへ

質問

先日、電車に乗っていたら2人の女性の話し声が聞こえたのですが、その内容が「この前のハワイでエコノミーで取ってたんだけどビジネスクラスに移れちゃってラッキーだったんだ！」と話していて、いいなぁと思いました。
そのようなことってできるのですか？された方っていらっしゃいますか？

回答No.4

opechan · ベストアンサー

たまにありますね。
アップグレードといいます。
普通3クラスの場合は、YからCへ、CからFへですが、さすがにYからFへの二階級特進は殆ど事例がないでしょう(皆無ではないと思いますが)。

理由はいくつか。

１、エコノミークラス(Y)のオーバーブック
飛行機全体では「座席数＞乗客数」だが、Yだけを見ると「座席数＜乗客数」になってしまった場合。予約担当者はもう少し取消が出ると読み違えて、OKを出しすぎたのでしょう。特にホノルル線はお客様の移り変わりが激しいので、一旦200％ぐらいOKを出して、だんだん減ってくる状況を見ながら取消待ちの記録をOKにしていきます。最終的にプラマイゼロに調整するのが、予約担当の腕なのですが、時々しくじるわけですね。

同じYでも高い運賃を払っている人、FFP(マイレージ)会員、などから選ばれます。
Cも一杯だとYの人をCへ、Cの人をFへと、玉突きにします。

本当にぎりぎりのコントロールで、1人でもNo Show(当日取消)がでれば収まるようなときは、搭乗ゲートや機内に入ってから呼び出され、どきどきしているとCクラスへご案内なんていうこともあれば、単に最後にチェックインした人が得することもあります。

２、航空会社の営業上の理由
コーポレート契約のある会社の然るべき方、大きな団体旅行の決定権者などで、あらかじめ日本の営業サイドから依頼が入っている場合。航空会社では運賃差額を社内精算(ホノルル空港支店から日本の営業セクションに請求)するので、経費削減の折、この事例は最近殆どなくなりました。

３、その他
空港で航空会社がチョンボして迷惑をかけたなどの突発的な理由(空港のマネージャーに権限があります)。

お礼

詳しく回答をありがとうございます。

キャンセルがそんなに出ることがあるとは知りませんでした。予約担当の方がそれほど苦労されているとは！高い運賃を払っている方というのは、団体より個人で行く方の方が高いですよね、きっと。機内に入ってからの呼び出しもあれば、最後にチェックインした方が移る場合もあったりいろんなケースがあるのですね。当日、飛ぶまではドキドキしちゃいそうですがマイレージ会員がより有利でしょうかね。ホノルル行きには期待しちゃいそうです・・！

回答No.2

iwaiwaiwa

聞いた話ですが、
例えば、同じ席を何かのミスで2人以上の人が予約していた場合
などそんなことも生じるようです。

お礼

回答ありがとうございます。
誰にだってミスはありますよね。ミスはミスでもこのようなミスだったら、怒るに怒れないですね。歓迎したいくらいです・・。

回答No.1

happy_shining

航空会社の手配ミスやブッキングなどで
エコノミーで予約していた人の席が
どうしても確保できなかった場合、
エコノミーの価格でビジネスに乗れることがまれにあります。

繁忙期などは旅行会社などで予約をしても、
実は実際席が確保できるのは当日とかの場合もあるんですよ。

例えば往復で予約をしていて。
往路は席が確保できたけど復路は確保できてない。
そういうことが実際あるんです！
だからお客さんが旅行を楽しんでいる間に
必死に帰りの席を確保するっていう具合です。

お礼

回答ありがとうございます。

実際席が確保できるのは当日ということがあるんですね！
団体ツアーで海外行くと、添乗員さんから渡される航空券は「番号はあてにしないでください」というのはそのことかな？と思いましたが、友達は帰国できたけど、持ち込み荷物以外のスーツケースなどは同じ飛行機に乗せてもらえなかった（ミスで）みたいで、大変だったようです。飛行機の手続きミスはあらゆるところであるのですね。