メモリ上のウィルスを駆除する方法

質問

ウィルスバスター2005のインストールを開始したところ、途中で中断されてしまいました。ガイドを読んでみたところ、「コンピュータのメモリ上でウィルスが見つかった場合、ウイルスバスター2005のインストールは中止されます。」と書いてありました。メモリ上のウィルスを駆除する方法を教えてください！お願いします。

回答No.5

noname#40123 · ベストアンサー

＞(2)と(4)はよくわからないのですが・・・

ウイルスバスター2005を入れる前のウィルス対策ソフトはどれでしょうか？
（ウイルスバスター2004、ノートンシリーズ、マカフィーシリーズ等）
それらが残っていて、ウイルスバスター2005がインストールされるのを妨害している可能性があります。
ですから、それらのソフトが残っていないか、確認するようにアドバイスをしたのです。

もう一度前のウィルス対策ソフトを完全に削除しているか確認してください。

＞あと(3)に関係あるのかな？「空き容量が少ない」というメッセージがよく出て、＞クリーンアップ？というのをやっても、
＞まったく増えてないような気がするのですが、どうしたらいいですか？

このような場合には、次のことを実行してください。

１．日常使っていないプログラムソフトを削除してください。
結構使っていないソフトが残っていると、そのように動作が重くなります。
使ってないソフトは、完全削除しましょう。
原則としては「プログラムの追加と削除」から削除してください。
無い場合には、そのプログラムのヘルプを見ると削除方法が書かれています。

２．ハードディスクにあるデータを他の媒体に移動しよう
そのように「空き容量がない」と出ているのは、
ハードディスク内に今まで保存したデータが入ったままになっていると言うことでそれで空き容量を無くしています。
ですから、外付けハードディスクを購入して、それにデータを移動したりCD-RやDVD-R等のディスクにデータを移動して、
ハードディスク内のデータを完全に削除してください。
これでも、空き容量が増えます。

３．ゴミデータを削除しましょう。
次のようなツールを使って、パソコン内に溜まっているゴミデータを削除してみてください。
WondowsOSはどうしてもゴミデータが溜まりやすくて、そのために空き容量を減らすことになります。ゴミデータを削除して空き容量を増やしましょう。

そうじ小僧　http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se267032.html

そのツールが使えない場合には、次の手順で次の拡張子のファイルを削除してください。

スタート→検索→ファイルやフォルダをクリック
以下のように入力して、全ドライブでこのファイルを検索してください。

「*.bak *.old *.tmp *.chk *.gid *.log $.*」

そして、検索されたファイルデータを削除してください。
削除できないものは、削除しなくてもよいです。
これを実行することでゴミデータを削除できます。
その後、スキャンディスクとデフラグを実行してください。

４．それでも警告が出るのであれば、最終的には、パソコンのリカバリをする必要があります。
リカバリをすることで、メールや今まで保存していたデータは消去されるので、必要なメールやデータは他の媒体に移動してください。

リカバリをして、OS等を入れてから、ウイルスバスターをインストールしてください。
この間は、インターネットに接続しないようにしてください。
このときにウィルスに感染する危険性が高いです。

ウイルスバスターをインストールしてから、インターネットに接続して、MicrosoftUpdateやOfficeUpdateやウイルスバスターの登録アップデートを実行してください。

今のところ僕のアドバイスできる方法はこれしかないので、１から順番に試してもてください。

お礼

本当は「出来ました（*＾￢＾*）」って報告したいのですが、ちょっと時間がなくて、すぐにはできそうにないので、これからゆっくりと試させてもらいます。感謝の気持ちだけは、早く伝えておきたかったので。たくさんのアドバイス本当に、本当にありがとうございました。

回答No.4

noname#40123

それでは、次のことを確認してください。
１．IEは6.0SP1になっているか？
２．以前のウイルスバスターは完全に削除しているか？
３．動作環境を満たしているか？
４．以前に使っていたウィルス対策ソフトが完全に削除されていることを確認してください。

以上のことを再度確認してください。

インストール時「お使いのOSでは本製品を使用できません」メッセージが表示される
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10336

それを確認してもインストールできない場合には、次の手順を実行してください。

１．ウイルスバスターを「プログラムの追加と削除」にないことを確認してください。
　　「プログラムの追加と削除」にある場合は削除してください。無い場合は次に進んでください
２．他のウィルス対策ソフトが残っていないことを確認してください。
　　残っている場合には、完全に削除してください。
３．それらを確認してから、エクスプローラを起動してください。
４．PrpogramFiles下のTrendMicroと言うフォルダを削除してください。
５．その後改めてウイルスバスターをインストールしてください。

そして、ウイルスバスターのアップデートとMicrosoftUpdateを実行してください。

それらをしても変わらない場合には、最後はリカバリをしてください。
そして、ウィルス対策ソフトについてはウイルスバスターをインストールしてください。

お礼

たびたび、すみません。(1)は大丈夫でした。(2)と(4)はよくわからないのですが・・・。あと(3)に関係あるのかな？「空き容量が少ない」というメッセージがよく出て、クリーンアップ？というのをやっても、まったく増えてないような気がするのですが、どうしたらいいですか？

回答No.3

noname#40123

次に書かれている方法でインストールを試してください。

ウイルスバスター2005　インストールが途中で止まる
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=9946

それから、本当にウィルスに感染しているのかを確認する場合には、オンラインでのチェックが
いろいろなウィルス対策ソフトの会社のオンラインチェックサイトで確認できるので、ウィルス検索してください。

ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

また、他の原因でインストールできないこともあるので、次の内容も確認してください。

ウイルスバスター2005がインストールできない
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10707

お礼

safe mode　の時、CD－ROMが使えなくて困ったのですが、アドバイスの中にやり方が書いてあったので、助かりました。でも、インストールの方はうまくいきませんでした。とりあえず、ウィルス検索をしてみようと試したのですが、うまくダウンロード？できませんでした。そこで「他の原因」のところを見させていただき、「ウィルスバスターのインストール中、ブルースクリーンになり、『例外OEがVxDNDIS(04)・・・で発生しました。」が表示される」というのが、今の状況に当てはまっていたので、「トレンドマイクロプログラムアップデート」？というのを試したのですが、「アップデート中にエラーが発生しました。このアップデートプログラムは、お使いのソフトウェアに対応していません」と表示されました。ことごとく前に進めません(×_×;）たくさん教えていただいたのに、すみません。ありがとうございました。

回答No.2

p10kai8272

safe modeでインストしてください。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=2227

お礼

safe mode　でインストールしてみたのですが、同じところで中断されてしまいました。別の原因があるのでしょうね。アドバイスありがとうございました。

回答No.1

noname#30044

こんにちは

ほんとうに『メモリ上でウィルスが・・』なら、一度、電源をOFFでメモリーは消えますから当然、それと一緒に消えます。

それでもダメなら、別の要因ですよ。
以上

お礼

昨日できなくて、今日もう一度試してみてもできなかったので、「メモリ上のウィルス」が原因ではないのでしょうね。回答ありがとうございました。