京ぽん使用：携帯万能でエラーが出て困っています。

質問

携帯電話をウィルコムの京ぽんに変更しました。
メールなどをPCへ転送したいと思い、「携帯万能」というソフトを購入したところ、京ぽんとPCをつないだところ、以下のエラーメッセージが表示されました。（携帯電話設定画面です）

「エラー＃7 通信ポートがオープンできませんでした。
ポート番号が正しくないか通信ポートが使用中、あるいは空がありません。」

デバイスマネージャーを見たところ、京セラのモデムポートは入っているのを確認しました。

（また、電話購入時に同梱されておりました「携帯マスター」ではエラーが出て、使えませんでした）

同じようなエラーが出て、解決された方がいらっしゃいましたら、ぜひぜひ解決策を教えていただきたく、お願いいたします。

回答No.2

ma-po · ベストアンサー

いえいえ、どういたしまして・・・
せっかくの京ぽん、何とか早く動作させたいですね！

＞さっそく、教えていただきましたURLに行って、ドライバ入れ直してみました。デバイスマネージャーにしっかりと表示されたのですが

　ドライバはきちんとインストールされたようですね(^^)よかったです(^^)／

＞ＵＳＢでつないだ際、携帯電話がうんともすんとも言わない（携帯電話のディスプレイ上になんの変化もない）のも、気になります。

　適切にドライバがインストールされていると、USBケーブル（付属品）を経由してPCにつないだ際に、京ぽんの液晶画面に「データ通信OK」という表示がでます。

　確認していただきたいのですが、お使いのPCに電話回線用モデムが内蔵されていないでしょうか？検索してみたところPNPC10Fという型番のモデムが存在するらしいので、ひょっとすると、このあたりのデバイスとのCOMポート競合の可能性も考えられます（他のものかもしれません）。

　まず動作状況の確認です。
　Windowsの「コントロールパネル」→「デバイスマネージャ」を開きます。「ポート（COMとLPT）」の項目にある、「Kyocera PS Data Port」をダブルクリックするとプロパティが現れます。そこに現在利用中のCOM番号が「Kyocera PS Data Port（COM4）」などと表示されています（←が京ぽんのもの）。その画面に動作の状態（正常に動作している、など）のレポートが出ていますので、それを確認してください。

2.１と同じように、「不明なデバイス・PNPC10F」の内容も確認してみてください。もし、Kyocera PS Data Portと同じCOMポート番号になっていたら、「不明なデバイス・PNPC10F」のプロパティの「ポートの設定」の画面の「詳細」をクリックして、別のポート番号に変えます。

3.携帯万能１５の説明書の、ポートの設定の項を確認してください。そこのCOMポート番号の表示とKyocera PS Data PortのCOMポート番号の表示が一致しているかを確認してください。一致していたらOKです。違っていたら、形態万能１５の設定をKyocera PS Data PortのCOMポート番号にあわせてください。そして、PCを再起動させてみてください。

　これがダメだと、ごめんなさいです・・・m(_ _)mサポートに電話が良いのかもしれないです。
皆さん質問者様を助けてあげてください・・・お願いいたします・・・

お礼

とても丁寧な回答、本当に、本当に、本当にありがとうございます！！！
こんなに親切なお返事をいただいたのは初めてなので、感動しましたっ(^-^*)
親切で思い遣りのある回答者さまに大感謝です♪

説明不足な質問に、優しくお答えくださり、ありがとうございます。
問題の「PNPC10F」これがどうも、厄介くんの元だったようです。
この「PNPC10F]が私の使っているモデムのようで、そのへんをいろいろ調べてみました！

また、さらに状況説明が不足していてゴメンナサイ！
この「携帯万能15（Win版）」を入れる前に、電話と梱包されていた「携帯マスター」を一回インストールしたのですが、これがどうにもうまくインストールされなかったので、諦めて「携帯万能」に乗り換えたんです。
どうしてダメだったのか、未だに原因がわからないのですが・・・アンインストールも出来ず、そのまま放置してしまいました(^。^;;）

そして、「携帯万能」をインストールしたのですが・・・。

教えていただきましたサポートのHPやWEBでいろいろ探してみて、原因が解明しました！

先にインストールした「携帯マスター」のドライバが通信ポートのほうに入っていて（？←間違っていたらゴメンナサイ！あまりメカ（？）ーに詳しくないんです（笑）それがどうやら悪さをしたようです。

なので、あっちこっちいじくり回して、なんとか、携帯マスターのドライバを削除しました。

そうしたところ、通信ポートに「携帯万能」のドライバも入り、ちゃんと作動してくれました。

今回、回答いただきました1.2.3の部分になるかと思います。
とても丁寧にお教えいただいたので、よくわかりましたっ。自分であっちこっちいじくり回しているよりも、教えていただいた内容がすごくわかりやすくて、私のように困っている方がいたら、すぐにでも解決できると思います！
（私もまた何か問題が合ったときは、こちらの回答を見るようにしたいと思います！）

一時はサポートに電話しなくちゃダメかなぁ・・と諦めモードだったのですが、本当に親切な回答者さまに出会えて良かったです。無事に解決出来ました。ありがとうございました。

回答No.3

ma-po

一部訂正です。ごめんなさい・・・

『2.１と同じように、「不明なデバイス・PNPC10F」の内容も確認してみてください。もし、Kyocera PS Data Portと同じCOMポート番号になっていたら、「不明なデバイス・PNPC10F」のプロパティの「ポートの設定」の画面の「詳細」をクリックして、別のポート番号に変えます。』

ですが、この項目は
　「不明なデバイス・PNPC10F」のプロパティ画面に「COMポート」の記載が無ければ、そのまま無視してください。

『3.携帯万能１５の説明書の、ポートの設定の項を確認してください。そこのCOMポート番号の表示とKyocera PS Data PortのCOMポート番号の表示が一致しているかを確認してください。一致していたらOKです。違っていたら、形態万能１５の設定をKyocera PS Data PortのCOMポート番号にあわせてください。そして、PCを再起動させてみてください。』

ですが、わかりにくい文章なので書き直しますね・・・

『3.携帯万能１５の説明書の「通信ポートの設定」の項目を見てください。説明書の記載に従って携帯万能１５の設定画面を開き、そこ（設定画面）のCOMポート番号の表示とKyocera PS Data PortのCOMポート番号の表示が一致しているかを確認してください。一致していたらOKです。違っていたら、形態万能１５の設定をKyocera PS Data PortのCOMポート番号にあわせてください。そして、PCを再起動させてみてください。』

　うまくいきますように・・・

お礼

いろいろと丁寧に教えてくださり、本当にありがとうございましたっ。
なんとか無事に使えるようになりました。o(^∇^o)(o^∇^)o ヤッタ！

今までドコモだったんで、初の「京ぽん」にドキドキしています。
もっともっとメジャー（もうメジャーかな？）になって、どんどん利用するユーザーが増えるといいのになぁ～って思いました。

親切にご回答くださり、本当にありがとうございましたっ。

回答No.1

ma-po

こんばんは。私も「京ぽん」ユーザです(^^)

　お使いのソフトが「携帯万能１５」（Windows版)の場合、こちらを試して見てください。うまくいくことを祈っています(^^)

「ウィルコム付属のCD-ROMからのドライバが
正常にインストールできていない可能性がございます。」
http://www.ssitristar.com/bannou/support/faq/15win/3001v.html

　なお、携帯万能１５サポートサイトのトップページはこちらです。
http://www.ssitristar.com/bannou/support/faq/15win/a05.html#82

お礼

こんなにすぐに回答いただけて、とても嬉しいです～m(__)m
ありがとうございます。

さっそく、教えていただきましたURLに行って、ドライバ入れ直してみました。
デバイスマネージャーにしっかりと表示されたのですが、今度は「新しいハードウェア」の検出で「不明なデバイス・PNPC10F」というのが出てきて「？」状態です(^。^;;）とりあえず、無効にしておいたのですが・・・これがもしかして原因？

ＨＰの指示に従い、再度、携帯万能を入れてみたのですが、メールの読み込みで、最初と同じ「通信ポートエラー」の表示が出てきて、けっきょく、つなげられない状態です（泣）

最初よりかは前進したかと思うのですが・・・どうしてダメなんでしょう？
うーん・・・。

ＵＳＢでつないだ際、携帯電話がうんともすんとも言わない（携帯電話のディスプレイ上になんの変化もない）のも、気になります。携帯電話のほうが悪いのかしら？

なかなかうまくいかないので、哀しくなってきちゃいました。

丁寧なご返答、本当にありがとうございます！m(__)m
なんとか成功するまで頑張りたいと思います。