リカバリ後の不具合について

質問

よろしくお願い致します。
パソコンが気づいた時には全て初期状態になってデーターなどすべて消えてしまいました。バックアップを取っていませんでしたので、諦めましたが使用しようとしたところ「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため Windows を起動できませんでした Windows\system32\ntoskrnl.exe」というエラーが表示され、コンピューターが使えなくなりました。
リカバリをしたところ、黒い画面で「ご迷惑をお掛けしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります・・・」と続きセーフモード、セーフモードとネットワーク、セーフモードとコマンドプロンプト、Ｗindowsを通常起動すると選択項目があって「Ｗindowsを通常起動する」を選んでいると秒数のカウントダウンが始まりＦ２のBIOSセットアップとＦ12の起動メニューの画面に変わりまた前の画面に戻るの繰り返しになります。使用ＰＣはＦＭＶのＤＥＳＫＰＯＷＥＲ　ＣＥ３０Ｅ５　です。
何回もリカバリをしたりしているのですが他に対処方法を知らない為、本日富士通のサポートセンターに問い合わせしましたところＨＤが壊れている可能性があり、もし壊れているとしたら5万円近く費用がかかるとのことで途方に暮れております。
もう1台ＰＣがあり、調べられる限り調べましたが元々パソコンに詳しくありませんので対処できません。
どうか、ご教授頂ければ大変ありがたいのですが…
仕事で使用している為、本当に困っております。
よろしくお願い致します。

回答No.5

techi860 · ベストアンサー

すでに富士通サポートに電話されHDDの故障の可能性を案内されたようですが・・・補足として。

リカバリを実施して正常にWindows起動が出来ない事は故障の可能性が高い事が言え既にご理解頂いていると思います。

○ハードの診断プログラムは実施しましたか？
○富士通サービスアシスタントCD（添付品）を用意します。電源投入→富士通ロゴでF12キー連打→起動メニューが表示されたら富士通サービスアシスタントCDをセットしCD/DVDを選択しエンター押下でQT-PC/Uが実行されます。

おそらくエラーコードは3HDDの00420004か00410001と言ったところでしょうか？確かめられるならやってみてください。

詳しくは何とも言えませんがdiskpartからのリカバリで改善の可能性はあります。

領域設定からのリカバリを実行しましたか？それともCドライブだけ？

修理料金は高額ですが販売店延長保証の加入は？

自分で安いHDD購入し付けるのも方法の一つですがメーカーサポートの対象外になる事を十分認識して行ってください。今後、他の部分が故障した際に修理が出来ない可能性もあるかもしれません。（改造しているとの理由で）

補足

ご回答頂きありがとうございます。
＞ハードの診断プログラムは実施しましたか？

はい。７？項目全てno エラーでした。
実施した事もサポートセンターに伝えたのですが
「ご迷惑をお掛けしております～」の画面になるのはおかしいという事で、ＨＤＤの故障でしょう。と言われました。

＞領域設定からのリカバリを実行しましたか？それともCドライブだけ？

サポートセンターの方に領域設定からリカバリをしてみてください。という事でしたので実行しております。

＞修理料金は高額ですが販売店延長保証の加入は？

メーカーサポートは終わっています。
販売店の保障は私が購入したＰＣではない為、
購入時の販売店の保証書及び領収書を探しております。メーカーの対象外になるのも困りますね…
自己責任になるんですね。
やはり、ＨＤＤの故障ですかね^_^;
販売店の延長保障があることを（購入店にあるかどうかはまだ不明ですが）忘れておりました。
どうもありがとうございます。

回答No.7

ICE_TEA

OSのCDは添付されていますか？

付いているなら実験のつもりでされてみては
たしかフォーマットしてからOSのインストールだったはず
もし選択でフォーマットがあればフォーマットしてください
簡易フォーマットじゃなく完全フォーマットだったはず

HDDの容量にもよりますが完全フォーマットは長時間かかります
パソコンが固まったと思わないでください
10時間以上？かかると思ってください（計算すればでるが）

お礼

再度のご回答ありがとうございました。

私は完全フォーマットをする方法が？ですので
私より詳しい人を探して検討してみたいと思います。

本当にありがとうございました。

回答No.6

techi860

#5です。

すでに実施済だったのですね。
全てNOERRROR。クセモノですね。
HDDとは限らないMB（メインボード）の可能性もありといったところでしょうか。

いずれにしろ災難ですね。お察し致します。
メーカの修理料金が馬鹿高というのも納得できない面があおりでしょう。5万も払えば安いパソコン買えるチューのとクレームを言うのも一つの方法でしょう。

部品代○○パーセント引きや技術料のみで対応等の提案が出てきます。（こんな事言っていいのかな）ここだけの話と言う事で。

お礼

再度のご回答ありがとうございました。

ここまでひどいトラブルは今まで無かったので
参りました・・・

techi860さんを始め皆さんにご回答頂き
本当に助かりました。

ありがとうございました。

回答No.4

ICE_TEA

エラー内容はこれですね

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;314477

お礼

早々のご回答、ありがとうございました。
エラー内容がＵＲＬの物と同じかどうかも
わからないもので・・・情けないです。

ありがとうございました。

回答No.3

wowo77

http://www.ari-web.com/shop/pc/fujitsu/deskpower-ce30e5.htm

これですね　内蔵HDD120GB(UltraATA/100)

HDD120GB(UltraATA/100) 新品で　一万以内で
買えます

http://www.kakaku.com/prdsearch/hddide.asp

お礼

早々のご回答、ありがとうございました。
1万円くらいだったらどうにか捻出できます。

助かりました。

回答No.2

ICE_TEA

もう1台のパソコンがWindowsXPだったらの話

別のパソコンで再フォーマットすれば直る可能性があります。
USB接続のHDDケースを買って、
分解してHDDを取り出してUSB接続のHDDケースに入れて
フォーマット

お礼

早々のご回答、ありがとうございました。
もう1台のパソコンもWindowsXPです。
私では無理ですが誰か出来そうな人を探してみます。

助かりました。

回答No.1

mee42760

HDDの故障かどうか、確定はできませんが、可能性は高いようです。
本当にHDDが壊れているなら、交換するしかないでしょうね。バルクのHDDを購入して、ご自分で交換すれば、1万円くらいで、できますよ。

http://pcrescue.easter.ne.jp/pc_hdd.htm

参考URL：

http://www.pc-success.co.jp/dir/pc/parts_hdd-ide.html

お礼

早々のご回答、ありがとうございました。
1万円くらいだったらどうにか捻出できます。

助かりました。