プロバイダを変更後ＧＹＡＯが観れません・・。

質問

先日プロバイダをＯＣＮ→ＵＳＥＮに変えたのですがその後いつも楽しみに視聴しているＧＹＡＯの「冬ソナ」ＳＴＡＲＴにアクセスしたところ「日本国内のユーザーではないので視聴できません。」と表示されました。もちろん私は日本国内にいます・・。試しに他の番組全てにアクセスしてみても全く同じ表示が出てきます。モデムの接続やクッキーの設定も○印が出ているので問題はないようですが・・どうしてなのでしょうか？ＧＹＡＯに問い合わせても一向に返信が来ない状態で困っています。どなたか詳しい方いらっしゃいましたらご回答お願いします。

回答No.3

X-ASTRAY · ベストアンサー

まだ情報が足りないです。
まず、パソコンの環境（ＸＰであるとか、光であるとか、モデムの名前などなど）を最初の質問で分かる範囲で書いて下さい。
GyaOに質問するときも聞かれるはずです。
補足で貰った情報から、qoo1さんはIEを使用でルーターは使っていない、ライセンスのアップデートはできないというだけではこちらも回答しにくいです。（情報不足）
ライセンスのアップデートはどこでエラーが出るのか細かく教えてもらわないと回答しにくいので。

あと、補足要求で教えたアドレス先を見てどうだったのか回答がありません。
アドレス先のＱ＆Ａは全て大丈夫だったということですか？
だとしたら、もうこちらでは分かりませんので（情報が足りなさすぎ）、GyaOからの返事を待ってください。
何か他にできないことやエラーがあれば書いてください。

あと、基本的なことをやったか書いてないので、↓こちらをやってみてください。
視聴テストやインターネット一時ファイルの削除
http://www.gyao.jp/help/set_up/
トラブルのＱ＆Ａ
http://www.gyao.jp/faq/

お礼

ＰＣを今日久しぶりに開いたところ、やっとＧＹＡＯから回答がきて解決しました。ご丁寧にかいてくださったのに申し訳ありません(>_<)ありがとうございました。

回答No.2

ps61m

全然、関係ない話で申し訳ありません。
少し横槍を・・・

Gyaoってサポセンにメール出しても、
返信が遅いですよね。
どんなに早くて翌日、平均３～４日はかかりますよね。
いくつかの問い合わせなんかは送信してから、
もう一ヶ月以上経つのにいまだに返信がきません。

困った会社です・・・

ところで今でも、視聴登録手続きやってます？
GyaoのTOP画面から視聴登録手続欄が消えたようなのですが・・・

関係ない話、大変、失礼しました。

お礼

本当です。何度もメールをしてやっと返信がきました・・。早く電話対応サービスを始めてほしいものです。

回答No.1

X-ASTRAY

情報が足りないのでいくつか補足してください。
・プロバイダ変更後、ルーターやモデム等変更しましたか？
・ブラウザはなにをお使いですか？
・パソコンは変更してませんか？
・プロクシを使ってませんか？
・メディアプレーヤーのライセンスのアップデートはしましたか？

他にも聞きたいのですが、
まずはこちらで全て確認して実行し、できないことを教えてください。
http://www.gyao.jp/faq/answer.html#a02_01_02

プロバイダーがUSENなら直接たずねたほうがいいと思うのですが・・・
GyaOはUSENでやってるようですし。

補足

ご回答ありがとうございます。モデムはＵＳＥＮのものに変えて説明書を見ながら自分で接続設定しました。ルーターとは何か今ネット検索してみましたが初心者なのでちょっと分かりません。ごめんなさい。ブラウザはMicrosoft Internet Explorerです。パソコンは変えていません。プロクシも何かよく分かりませんが知らないソフトウェア等はダウンロードしていません。ライセンスのアップデートは試みましたが変化はありませんでした。ＵＳＥＮには１番に電話をして聞いたのですがこの問題の場合はＧＹＡＯに問い合わせてください。と言われてしまいました。