遅い開通通知！

質問

某プロバイダーからＡＣＣＡを申込みをしました。
問題の多い何処かと違って申込みから一ヶ月目の今月の１５日が電話局の工事日
とトントン拍子に進んで１５日から使い初めました。
ところが今日になって工事完了のメールが入りました。そう言えば開通通知が
来てから機器の設置をする手順だったなと思い出した次第。

たまたま、手順をちゃんと読んでいなかったのとモデムの到着が１４日だった
関係もあって夜中に機器の設置をしてテストとばかり繋いだら使えたので
ズーと使ってたのですが・・・何でこんなに工事の完了通知が遅いですか？

同じ様な経験の人いましたら教えてください。
プロバイダーにはメールで通知が遅いとクレーム入れようか考えてます。

回答No.3

momochan77

ACCAからの工事スケジュールのお知らせメ－ルが届いていたでしょう？そこには・　設置完了確認期間 ：　NTT工事日より　10日間
　　※NTT工事日の10日後を設置完了基準日とさせていただきますので、
　　　上記期間内にモデムの接続を行い、動作をご確認ください。
　　※基準日を経過した時点で接続完了の扱いとさせていただきます。
　　※基準日を過ぎてからのキャンセルの際は通常のご退会およびコース変更
　　　と同様の扱いとなります。
となっているはずですよ。ですから、HAL007さんの場合２６日から課金されることになります。

お礼

ありがとう御座います。ＡＣＣＡからのメールは読みました。

>>※NTT工事日の10日後を設置完了基準日とさせていただきます
これが、問題でしょ！工事は１５日とACCAから連絡が来てました。
プロバイダーからは２７日の完了通知が来た訳で、手順通にやって接続
出来なければ、無料のキャンセル期間の１０日を過ぎて有料になって仕舞う
訳ですよ！
料金は開通月（即ち１０月）は無料なので問題ありません。
何処かで、意図的に通知を遅らせている言うのは考え過ぎかも知れませんが
ラッシュしていて事務が回らないと言うのもどうなんでしょう？？

回答No.2

coolguys

多くの会員などがいるので、
きちんと開通されたか確認作業とか手間が掛かったのではないですか？

もしかしたら、HAL007さんはきちんと
使えたが、他の人は確認通知が来ないうちに接続しようとして、
接続できないと怒る人もいるのではないですか？

そう言う場合のときに確認通知が来てからの接続となっているのではないでしょうか？

お礼

ありがとう御座います。
確かに、手順で説明してあるので・・・
完了通知前に接続出来なくても文句は言えないでしょうね！

でも、ＮＴＴの工事てなんなんでしょ？素人なので判りませんが
電話施設てコンピュータのかたまりのようなイメージを持っているので
電話番号単位の設定を変更するだけの様に思うのですが・・・

それに、何日もかかるのは変ではありませんか？
１５日と書きましたが、１５日の午前０時半過ぎには開通していたのです。
モデムは１４日の夕方に着いたので説明書を読んだりして１８時頃繋いで
見たときは駄目でした。
ですから、６時間半の間に工事が終っていた訳です。

回答No.1

craxer2

私の場合、ACCAで、実際の開通は7月30日ですが、通知では
8月でした。ADSL料金の請求は開通翌月から、ということだった
ので、この数日の差が1か月分の料金差になっています。

損はしていないので、特に文句も言っていません。
こういう人もいるということで。

お礼

早速ありがとう御座います。

数日で良かったですね！しかも月末で・・・・
通知を遅らせて得をするのは誰だと今考えてます。
私の場合フィレッツＩＳＤＮからの切替えだったの
ＩＳＤＮから一般回線に切替えて直ぐにＡＤＬＳにしないと
電話料金がかかる訳で・・・