これって故障ですか??オートプロテクトが・・・！！！

質問

以前はanti virus2004を入れていて、有効期限が過ぎたのでInternet Security2005をインストールしました。もちろん、Anti Virusはきちんと削除（プログラムの追加と削除から）したつもりです。しかし、Internet Securityをインストールするといろいろと不具合が出て、最近は何をしてもセーフモードでしか立ち上がらなくなりました。
　まず、PCを立ち上げると英語がズラッと出て（これは前から出てたものです）しかし、全部文字化けしてます。その後、
　「オートプロテクトを起動出来ません。SYMEVNT.386はロードされていません。問題を修復するにはNorton Anti Virusを再インストールする必要があるかも知れません。」とメッセージが出ます。
　「続行するには何かキーを押してください」というメッセージも出ているのでEnterを押してみても画面は反応なしです。強制終了して再度立ち上げるとセーフモードで立ち上がります。
　OSは98です。どなたか対処法を教えてください。お願いします。

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

前のノートンが残っているような感じです。
アプリケー色の追加と削除から削除しても残っているモノがあるので、それらがトラブルの減員になっているかもしれないです。
次のアドレスは、ノートンを入れ直すための方法が書いているページです。
それで強制的に排除するツールで、前のノートンを削除してみてください。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20041026101155947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947

それから基本的なことですが、WindowsUpdateやOfficeUpdateは欠かさず実施していますか？
それらをしていないとそこからウィルスが入るのでそれらも実行してください。

またインストール方法に問題がなかったか確認してみてください。

ダウンロード版の Norton Internet Security 2005 をインストールする方法
文書番号（ID）：20041209115944947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041209115944947

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を CD から インストールする方法
文書番号（ID）：20041001103752947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001103752947

NIS2005がうまくアンインストールできない場合には、次のツールでアンインストールしてみてください。

SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
文書番号（ID）：20041005144122953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953

それでもダメな場合には、リカバリした方がよいと思います。

回答No.2

noname#14719

インストール後は、このページの
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/product_support/nis/index.html

「よくある質問」「インストール関連」の「保護者機能を削除～」

と、

「よくある質問」「その他よくある質問」の「コンピュータの動作が不安定になる～」を参考にしてみてください。