クリックポストはトラブルが多いですか？
本日、オークションで落札された商品をクリックポストで発送しました。
クリックポスト利用は2度目で、前回は何の問題もありませんでした。
今回はポストに入りにくそうな厚さだったので、A郵便局（無集配局）へ持っていきました。
窓口「クリックポストって何ですか？？」と言われてしました・・。
私「郵便商品です。クリックポストのHPでは引受局でバーコードの読み取りをするようなので、読み込みだけしておいてください」と言って後にしました。
http://click-post.force.com/CYM_Faq#9001
その5分後に、追跡番号を入力し検索するとA局が表示され「無事引き受けされた」と認識し、配達完了メールサービスにも申込みしました。
ところが、先ほど追跡番号を検索すると
「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示されました。
郵便サービス相談センターへ引き受け状況について確認してもらいました。
「お客様の言う通り番号は見つかりませんが、ただ別の端末で見ると番号自体は生きているようです」と曖昧な回答でした。
通常A局で引き受けた後は、いつもB局（集配を行うとりまとめ局）に輸送されているので、オペレーターに
「追跡情報は、(1)引受局で引き受けたとき、(2)配達局に到着したとき、
(3)配達員が持ち出したとき及び(4)配達員が配達を完了したときの情報を
お知らせします。引受局から配達局への運送状況は追跡情報では確認
できませんので、お近くの郵便局へお問い合わせください。」
とありますが、
「引受局とは、今回の無集配局A局を指すのか、集配を行うB局を通過した時のどちらでバーコードの読み込みを行うのですか？」と質問したところ、
集配・無集配関係なく読み込みできる場所で都度行っております。
とのことでした。
一度はしっかり反映した追跡番号でしたが、A局の職員がクリックポストの存在を知らなかったとはいえ、反映されてので過失はないと思いますが、日本郵便の追跡サービスのシステムエラーでしょうか。
せっかく追跡ができる商品なのに、無意味です・・。
何かご経験談やアドバイスがあればご教授願います。
お礼
ありがとうございます！助かりました！！