No NVRAMというメッセージが出る

質問

ソルダム（星野金属）のTipoというキューブタイプのベアボーンを購入したのですが、起動時にBIOSのメッセージで「Checking NVRAM ... No NVRAM」というメッセージが出ます。マザーボードはSoltekのSL-B8D-F(AMIBIOS)です。ソルダムに問い合わせたところ、保守部品のSL-B8D-Fでも出るから問題ないと回答が来たのですが、Soltekは他のSL-B8D-Fでは出ないと回答してきました。
Soltekサポートのアドバイスで、BIOSのリセットやバックアップ電池の確認なども試みたのですが、相変わらずNo NVRAMと出ています。ソルダムにはSoltekと話が合わないから再度回答を求めているのですが、なかなか回答をもらえません。
NVRAMはPlug&Playに関するデータを蓄えるところだと思うのですが、No NVRAMというメッセージが出ても、一応Windowsは起動して、一見不具合は無さそう（充分確認したわけではありません）です。
この件に関して同じような症状を経験した方や、対処法、問題点などをご存じの方は教えて下さい。

回答No.4

mokunjp_yahoo

その後、企業様からのご回答はありましたか？＾＾

補足

回答が無ければ消費者センターへ相談しますとメールで連絡してみましたが、今のところ無視されています。

回答No.3

mokunjp_yahoo

なるほど、そこで同じマザーで経験者がいるかどうか修正可能かを確認したかったと・・・；；

もし、これが全製造ロットで違うことを確認できれば
製造＝＞検品＝＞出荷＝＞
この工程をおろそかにしたということになりますね。

更に
障害内容を確認＝＞検査＝＞
（検品工程の隠滅の可能性）＝＞仕様
となります。

この文章を見ているとため息でました・・
既に一ヶ月ほどの連絡が無いということもありますし早々にこれはお住まいの地区にある消費者センターへメールのログ印刷物（資料）、機器を持ち込みで相談するか、その前にここではなく法律の質問へ投げかけてみるとよいかもしれません。

購入した販売店にその商品を持ち込み、危険なロット不良の交換依頼、レシートなど用意して店頭で交換してください。交換に応じないときは役所内の消費者センター窓口がありますのでそこで相談に応じてくれるはずです。

ボタン電池を替えてもという言葉から、、、この先電池の液漏れでもして火災を起こしてしまう可能性あり怖いものだという認識で交換すべきです。

補足

一ヶ月ほどの連絡が無いのではなく、最初に私がソルダムに連絡してから一ヶ月です。ソルダムが最後に連絡をくれたのが7/7で、その後、メールと電話で再度督促したのですが、今のところ連絡無しです。メールや電話で感じたのですが、連絡が数回に及ぶと、返事が来たときに前々回の連絡が認識されていないような気がします。基本的に一回の対応で終わることしか想定していないのかもしれません。ソルダムは信頼できそうな会社だと思っていたので、もうすこしは待ってみるつもりです。

回答No.2

mokunjp_yahoo

＞保守部品のSL-B8D-Fでも出るから問題ないと回答が来たのですが、Soltekは他のSL-B8D-Fでは出ないと回答してきました。

という意味は撤回ということですか。
異常と判断された場合は企業の保守交換が必要となります。もちろんこのような不具合を企業が認めたことは保証規定外であって中古購入以外（中古購入店でもかな・・）は即交換しなければ法的・・・ということになるでしょう。このような現象が多数あれば会社側WEBなどで開示しなければならないですね。

BIOSのアップデートが出来るということはチェックサムに問題ないと思います。動くのであれば尚更です。

とても希な障害です・・・
マザーボード交換が良いかと判断します。＾＾

補足

最初ソルダムは傷害の具合が分からないから送れと言ってきました。そこで送ったところ、マザーボードを交換しても出るから仕様ということにするとの回答文を添付して、送り返してきました。ソルテックの回答と矛盾すると言ったので、ソルテックと連絡すると言っているのですが、ソルテックの返事がなかなか来ないということで、今のところ返事がありません。既に最初の連絡から一ヶ月たってしまいました。お金を払ってもいいから他の種類のマザーボードに交換して欲しいという要望にも今のところ返事をもらえていません。

回答No.1

mokunjp_yahoo

Soltekのマニュアルを閲覧してみました。
しかしながら、ソルダム、ソルテックの意味は同じように思います・・
NVRAMのチェックをして問題ないというメッセージが親切であって逆に余計なお世話なのかもしれない可能性があります＾＾；

今のBIOSはPNPが使用しないというデフォルト状態が多いのでこのようなメッセージは通常でないものです。

例えばなにかPCIにボードを挿すとそのメッセージは消えるのではないかなぁーと思います。

もし、それでも変化なければBIOSのアップデートを要求すると良いのかもしれないですね・・・

この機種を試してないので直感ということで～・・・・・＾＾；；

補足

通常はNVRAMが見つからない時に出るメッセージだそうです。BIOSの書き込みアドレスが間違ったり、バックアップ電池が弱くなると起こるそうです。ソルダムもソルテックも異常だと認めています。AGPのグラフィックボードは試してみましたが、改善しませんでした。BIOSも公開済みの2バージョンではいずれも同じでした。