プランニング内容を…

質問

初めて投稿させていただきます。

結婚式２週間前に、サプライズ等を含むスケジュールを、式場担当者からバラされました…。
（正確にはメールでもらったデータに、私が知ってはいけない内容まで全て入っていた、と言う事になり、担当者が故意にやったのでは無いのですが…）

現在式場側と折衝中ですが、過去このような目にあった事のある方、またはこの方面に明るいかたがいらっしゃいましたら、ぜひご意見をお聞かせ下さい。

回答No.2

uk_and_tom · ベストアンサー

NO.1です。
補足ありがとうございます。遅くなってごめんなさい。
こういうパターンだと、先方の責任者にねじ込む、というのが有効なことが多いのですが、責任者でそのレベルとなると、残念なことに、あまり誠意が感じられませんね。
　私が思いつくのは、
(1)部門の責任者ではなく、その会場の一番上の人(支配人とか）と直接話す
(2)感情的にならないよう、落ち着いて対応する
くらいです。月並みでごめんなさい。
少しでもよいお式になることを願っています。

回答No.1

uk_and_tom

結婚式間近にお気の毒様です。
せっかく企画して、楽しみにしていたものがだめになって、さぞがっかりなさっていらっしゃるでしょう。
しかし、質問者様の質問の意図がよくわからないので、補足をお願いします。
式場を訴えたいのか、賠償してほしいのか、他のプランに変更してほしいのか、担当を替えてほしいだけなのかなどなど。どうしてほしいと思っていらっしゃるのでしょうか。
また現在式場側はどのような態度をとっていますか。

補足

早速回答戴きありがとうございます。
また、説明不足で申し訳ありません。

当初は式を取りやめ訴えることも考えましたが、挙式２週間前、そして何よりお越しいただくゲストの方々の気持ち等を考え、挙式は行う方向で考えております。（何より式場がかなりの大手で、訴えても負けると言うのが周りの意見です。）
式場側の対応ですが、賠償やプランの変更等についてのお話もあるのですが、責任者の方からの連絡が全て電話（金額やプランに関しても、書面が提出されず。）。しかも最初に問題が出てから、「回答までに２・３日かかる」との対応。挙式も迫り、何らかの形で解決したいと思っています。
uk_and_tom様お察しの通り、こんな形で一生に一度の記念日を迎える事に、気落ちしています。

私としては、賠償という形でぐらいしか先方に責任を取ってもらう方法は無いのかなと思っているのですが…その場合どれぐらいの金額が相場だとか、交渉に当たっての注意点等がありましたら、ぜひ教えて下さい。
宜しくお願いします。