MSN Messenger 音が出ません

質問

初めて投稿します
MSN Messenger7.0でアラート表示や確認音が出なくなり大変困っています
自分ができる範囲のことは試したつもりですが、いまや打つ手がありません
やったことは：
Messengerのアンインストール、再インストール－＞直ったこともありましたが今はだめです
Nortonが常駐しておりウィルスやスパイウェアの監視はしていますが、念のため別のスパイウェア駆除ツールにて検索、駆除しました－＞直ったこともありましたが今ではだめです
システムの復元(XPです)－＞これも直ったこともありましたが今ではだめです
Norton内オプションの設定によるプロテクト強化－＞変化なしです
タスクマネージャにて気になるプロセスの停止－＞効果なしです
msconfigにてスタートアップをすべて無効(Norton Auto Protectのみ有効)－＞変化なしです

会社のPCにてサインインしている分には正常に動いているのでアカウントの問題ではなさそうです

PCの再セットアップは最後の最後の手段と思いまだやっていません

MSNのサポートにも問い合わせてみたのですがこれという回答は得られていません・・・

ホントに困っています　どなたか助けていただけませんか？よい方法があればぜひ教えてください

回答No.5

p10kai8272

> 念のため別のスパイウェア駆除ツールにて検索、駆除しました
SpybotとAd-Awareの両方でしょうか？
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

お礼

ありがとうございます
Ad-Awareを使用していました　教えていただいたURLからSPYBOTもダウンロードして検索し、スパイウェアは検出されませんでした

回答No.4

p10kai8272

MSNメッセンジャーの
[ツール][オプション][アラートとサウンド][サウンド]
[MSN Messenger]は、どうなってますか？

オンラインになったとき　　C:\Program Files\MSN Messenger\online.wav
新着のアラート　　　　　　C:\Program Files\MSN Messenger\newalert.wav
新着メール　　　　　　　　C:\Program Files\MSN Messenger\newemail.wav
新着メッセージ　　　　　　C:\Program Files\MSN Messenger\type.wav

もしくは、ご自分で気に入ったwavファイルを当ててください。
普通は、こんな感じでスピーカーのマークがあります。

スピーカのマークがあり、それぞれ割り当てられてるなら
サウンドデバイスの問題なので、メーカー名や機種名を教えて頂くか
メーカーPCのHPでデバイスをDLし直してください。

お礼

ありがとうございます
記述を忘れていたのですが、MSNのアラート設定やPCのサウンドデバイス系は問題ないのです　設定もされているしデバイスも正常に稼動(他の音は鳴りますので)しているにもかかわらず、突然MSNのアラート表示、音だけが機能しなくなるんです
Messengerを再インストールすると少しの間復活しますが、そのまま立ち上げっぱなしにしているといつの間にかまた機能しなくなるなんてこともあります(今、まさにその状態です)

回答No.3

noname#14719

詳しくなく、よく分かりませんが。

ここ（symantec HP）で、「　messenger　」と入れて検索してみてください。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

上から８番目のもので、症状がちよっと違うようなのですが・・。何か参考になりますか？

お礼

ありがとうございます
少しずつチェックしてみているところです
何か変化ありましたらまたご報告します

回答No.2

HAL007

サウンドのドライバーはチェックしましたか？

ツール→オプション→デバイス
ここの一覧にスピーカーがないなんてことないよね！

お礼

早速のお返事ありがとうございます
記入するのを忘れていた！と思っていたのですが、ほかのサウンドにはまったく問題ないのです・・・Media Playerなどでも音は出ますし、Windows起動・終了時などの音も出ます

回答No.1

thanks39

○メディアプレイヤーなどで音声ファイルを再生した時も音が出ないのでしょうか？

○マイコンピュータを右クリックしてプロパティを開き、「ハードウェア」タブの「デバイスマネージャ」で「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラ」のツリーの下に、！マークや×マークが付いてないか確認してみてください。

○サウンドドライバの更新は試されましたでしょうか？
もしまだでしたらメーカーのサイトからダウンロードして試してみてください。

補足

早速のお返事ありがとうございます
記入するのを忘れていた！と思っていたのですが、ほかのサウンドにはまったく問題ないのです・・・だから不思議で困っていて。。。