ゲームソフトの初期傷

質問

昨日開封した新品のゲームソフトに初期傷があったのですが、
時間も遅かったので、そのままプレイしてみるとやはり正常に動きませんでした。
ハードはプレステ２のSCPH-55000GTと書いてあり、約１年半前に買ったものです。
他のDVDソフト、ゲームソフト（少々傷はあるんですけど）は正常に動きます。
検索しても出てこなかったので、質問させていただきたいのですが、このような場合、
(1)メーカーで交換してもらえるのでしょうか？
(2)メーカーがダメであれば、予約したソフト販売店でなんとかしてもらえるものなのでしょうか？
(3)それとも、ハードがダメになっているのでしょうか？

研磨という形でもご提案が書いてあったんですけど、できれば初めから正常なものがほしいです。

質問ばかりですみませんが、宜しくお願いいたします。

回答No.1

1986 · ベストアンサー

他のゲームが動くようでしたら、新しいソフトについている傷、
もしくはそのディスクにある他の原因で動かないのだと思います。
メーカーでも交換してくれると思うのですが、郵送したりと時間がかかってしまうので、
まずは購入したお店に持っていかれた方が良いでしょう。
レシートなども一応持っていかれたほうがいいと思います。
そこで交換などしてもらえなかったらメーカーの方に連絡してみてください。

中古ならともかく新品で買われたものですからね。
ご自身でつけた傷などでない限り、交換はしてもらえると思います！

お礼

この度はお世話になります。真夜中にもかかわらず、すばやいご返答で驚いております。本当にありがとうございます！
すごく不安でしたので、安心致しました。
平日のうちに、まずは購入店に問い合わせしてみようと思います。

回答No.2

Ren-Ks

まずはメーカーに問い合わせてみることをおすすめします。
今回のような初期不良はもちろん、使用中に誤ってディスクを割ってしまった場合なども対応してくれるケースは多いです。
販売店では開封しないと分からない事については責任を持てませんし、在庫量の関係などもありますので、メーカーに直接問い合わせた方が早急に解決できることでしょう。
交換したものでもなお再生できないのであればハードの問題も考えられますが、まずはディスクの方を疑うべきだと思います。

お礼

この度はお世話になります。ご丁寧なご返答、本当にありがとうございます！
すごく不安でしたので、安心致しました。
本体の問題である可能性が少ないようでしたのでよかったです。販売店で取り合ってもらえなければ、メーカーにも直接掛け合ってみようと思います。
もう少しで本体をあけてしまうところでしたが、できる範囲からやってみようかと思います。