お手上げです

質問

今朝からPCの調子が悪いです。
詳しくないのでどうしたらいいのかわかりません・・。
何かウィルスに感染しているのでしょうか？

システムの復元をしようとしても、真っ白のウィンドウが開くだけで、できません。

今の状態は
・デスクトップに出ているウィンドウを最小化しても、タスクバーに出てこない
・windows updateができない（クリックしても真っ白なウィンドウが開く）
・outlookでメールの返信をしようとしても、
「このメッセージを開くときにエラーが発生しました
　メモリがたりません」と出る。いらないメールを削除しても変わりません。
・Norton　Antivirusの更新ができない

どうしたらよいのでしょう・・。

回答No.6

nomami · ベストアンサー

ハードディスク（Ｃドライブ）の容量に空きは有りますか？
症状から推察して空き容量が無い為にシステムが半フリーズ状態になっていると思われます。

不必要なデータや、インターネット一時ファイルなどを削除するなどしてハードディスク（Ｃドライブ）の空き容量を最低１ＧＢは確保して下さい。

その後、再起動すれば大丈夫だと思います。

以上の対処をしても状態が改善されなければ「初期化」した方が良いでしょう。
ただし、「初期化」するとハードディスク（Ｃドライブ）内のデータは全て購入時の状態に戻るため個人のデータは全て消えてしまいます。「初期化」を行う前に他のドライブ（Ｄドライブなど）または記憶メディア（ＣＤ－Ｒなど）にデータを移して置く事を忘れずに。

「初期化」の方法は、メーカー製ＰＣならばほぼ付属のＣＤが有ると思うので、そのＣＤから起動すれば後はガイドに従って操作すれば簡単に出来ると思います。

お礼

空き容量は１０GBもあります。
再起動も何回かしているのですが、変化ありません。。
これからバックアップをして、初期化にチャレンジしてみます！ありがとうございました。

補足

皆様何もわかってない私にアドバイスして下さりありがとうございました。
初期化してちゃんと動作するようになりました。原因が何だったのかはわかりませんが、前より軽くなったし良かったです。本当にありがとうございました。

回答No.5

LINERS

起動はするのですか？
ソフトは開きますか？
Ctrl＋Alt＋Deleteでタスクマネージャを起動したときアプリケーションタブで起動しているソフトやプロセスタブで異様にメモリを食っているものはないか？また、パフォーマンスタブでCPU使用率は幾ら位ですか？
コンピュータやOS・メモリなどもアップすると解答がつきやすいと思いますが。
リカバリ（http://allabout.co.jp/glossary/pc/w000143.htm）最悪はこれ

お礼

起動はします。
メモリは十分空きがあるようです。CPU使用率。。よくわかりませんが２％とか出ています。
なぜか文字の「コピー」「貼り付け」もできなくなっています・・。もう少し頑張ってみます。ありがとうございました。

回答No.4

ann_dv

システムの復元機能で回復できないでしょうか。
起動時にF8を連打しているとセーフモードで起動できます。
セーフモードで起動すると最初にダイアログボックスが表示されますので、「いいえ」をクリックするとカレンダーが表示されます。
現象が出たのが今朝でしたら、昨日以前の復元ポイントを選択して復元を試してみてください。

お礼

早速試してみたのですが、「いいえ」をクリックしてもカレンダーが表示されず、復元ができません。
パソコンを二人で共有してるのですが、ユーザーを切り替えることもできなくなってしまいました。
もう壊れているのでしょうか。。

回答No.3

hime_mama

PCを再起動させてください。
その時に「F8」のファンクションキーを押しっぱなしにします。
すると、セーフモードの入り口が開きますので、セーフモードで起動し、過去の状態に戻してみてください。

お礼

ありがとうございます。早速試みましたが過去の状態に戻りません・・なぜ？？？

回答No.2

ppg-2

windowsの修復セットアップを行いましょう。
それでもだめなら新規で再セットアップがいいでしょう。必要であればバックアップをとるとよいでしょう。

お礼

ありがとうございます。修復セットアップとはどうやるのでしょう？全然わからなくてすみません。

回答No.1

gific

ウイルススキャン（できなかったら即下へ）

フォーマット＆OS再インストールって言ってもできるものではないのでしょうが、お勧めします。

お礼

早速ありがとうございます。
スキャンはなぜかできなくなっています。
再インストールですか・・。やったことありません。。PCの説明書を見てみます。