ワードが開かなくなりました。
マイドキュメントにあるワードを開こうとしたところ開きません。
先日まではふつうに使えていたのですが、今朝はグレー一色のウィンドで固まっています。
それと下のバーに【ウィルス検索をしてください】と表示されます。
そしてそのウィンドを閉じようとしても、固まったまま動きません。
そのままコンピューター自身を再起動、終了をかけようがびくともしません。
その後、強制終了ののち、オフィスのトラブルかなと思い、オフィスを再インストールしましたがやはり同じようにグレーウィンドが開きます。
またもや電源コードを遮断させ強制終了です。
え？続いてマウスも反応しません。このコンピューターに接続されている…USBデバイスが認識されません。と表示されます。
そのほかはIE,OEともまったく問題なく使えています。
取りあえずノートンでウィルススキャンをしたところ、「一個の不具合があり処理いたしました」という結果でした。
その後は相変わらずワードは開きませんが、そのワードをCDRに焼いて他のパソコンで見てみるとデータは残っており破損はしていないみたいです。
マウスは回復しましたが一日置いてパソコンを開くとまたもや、マウスが動かず、このコンピューターに接続されている…USBデバイスが認識されません。と表示されます。
問題点は固まったワードと、パソコン側面にあるUSBです。（あとのパソコン後ろ面にある3つのUSBは認識しています）
これらはウィルスの仕業でしょうか？
どなたかお詳しい方よろしくお願いいたします。
取りあえずもう一度ウィルススキャンしてみます。
お礼
法事で出かけており、帰ってきたところです。詳細に教えて頂きありがとうございます。そういうことだったのですね。理由を指摘してあるにもかかわらず、右往左往しておりました。 重ねて、ありがとうございました。
補足
正確な表示文をお伝えするためにまた発生するのを待っていたのですが、再度発生！ 文面はこんなです。ちょっと長いですが忠実にその一部を書きます。 また、Windowsのupdateはこまめにしているつもりです。それにNortonのAntiVirus Autoprotect とInternet Securityはきちんと作動しています。 ................................................... 問題が発生したため、Microsoft Word を終了します。 ご不便をおかけして申し訳ありません。作業中の内容は失われた可能性があります。Microsoft Wordは作業内容の回復を試みることができます。 エラーの詳細 スマートタグの認証プロアトラス検索が原因でWordが以上終了しました。使用できません。 エラー署名 AppName: winword.exe... 詳細の報告 このエラー報告には問題が発生したときのMicrosoft Wordの状況に関する情報、使用しているOSのバージョン、およびコンピュータハードウェア、ライセンスの確認に使用可能なデジタル製品ID、コンピュータのインターネットプロトコル（IP)アドレスが含まれます。....