ワードが開かなくなりました。

質問

マイドキュメントにあるワードを開こうとしたところ開きません。
先日まではふつうに使えていたのですが、今朝はグレー一色のウィンドで固まっています。
それと下のバーに【ウィルス検索をしてください】と表示されます。

そしてそのウィンドを閉じようとしても、固まったまま動きません。
そのままコンピューター自身を再起動、終了をかけようがびくともしません。
その後、強制終了ののち、オフィスのトラブルかなと思い、オフィスを再インストールしましたがやはり同じようにグレーウィンドが開きます。
またもや電源コードを遮断させ強制終了です。

え？続いてマウスも反応しません。このコンピューターに接続されている…USBデバイスが認識されません。と表示されます。
そのほかはIE,OEともまったく問題なく使えています。

取りあえずノートンでウィルススキャンをしたところ、「一個の不具合があり処理いたしました」という結果でした。
その後は相変わらずワードは開きませんが、そのワードをCDRに焼いて他のパソコンで見てみるとデータは残っており破損はしていないみたいです。
マウスは回復しましたが一日置いてパソコンを開くとまたもや、マウスが動かず、このコンピューターに接続されている…USBデバイスが認識されません。と表示されます。

問題点は固まったワードと、パソコン側面にあるUSBです。（あとのパソコン後ろ面にある3つのUSBは認識しています）
これらはウィルスの仕業でしょうか？
どなたかお詳しい方よろしくお願いいたします。

取りあえずもう一度ウィルススキャンしてみます。

回答No.4

netring · ベストアンサー

W32.Antinny．Kはかなり危険なワームです！！！
このワームは、Winny ファイル共有ネットワークを介して拡散し、個人情報を盗みます！！！

多分ファイル交換ソフトあたりが怪しいですが、早急に手を打たれることをお勧めします。
これは他のパソコンにも感染しますから、被害を拡大させない様にネット等には接続しないでください。
直ぐにパソコンを買った時の状態にリカバリーする事をお勧めします。

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.antinny.k.html

お礼

やっと解決しました。ありがとうございます。

補足

こんにちは。
これは大変なウィルスのようでおどろいています。
やはり主人のwinnyが原因だったみたいです。
でも、そのためにノートンのセキュリティーを入れているのになぜウィルスが入ってこられるのでしょう？

今日スキャンするとまた検出→解決。
その後またスキャンをかけるとまた同じ結果となります。
これは上のURLのようにウィルスが自分自身をコピーしているからでしょうか。
となると、ノートンでは駆除できないということですか？スキャン対象は推奨の完全ファイルスキャンになっていました。

今、システムの復元を無効にして3回目のスキャン開始です。
できましたら少しお知恵をお貸しください。

回答No.3

violet430

マザーボードがおかしい可能性があります。
HDDも怪しいです。
Windowsもおかしい。
切りわけるためにパソコンを購入時の状態へ戻してみて下さい。

お礼

やっと解決しました。ありがとうございます。

回答No.2

netring

正常に戻したい気持ちは分かりましが、無茶はしない様にしましょう。
コンピュータの電源コードを引き抜いて止めるのは、ある意味壊れないか試しているようなものです。
少なくとも電源ボタンの長押しで切れる筈ですが、これでさえ非常手段です。
HDDにアクセスしているとシステムの異常やHDDにダメージを与えますので、必要最小限にしてくださ。
そして冷静に問題をとらえて解決して下さい。
対応を間違えると深みに嵌りさらに悪化させかねないです。
先ずUSBインターフェースはデバイスマネージャを開き、異常のあるデバイスを削除して再起動をして下さい。
復帰する可能性が有ります。
他のデバイスも同様に確認し！X等がない事を郭にオンして下さい。
対応状況によっては別の方法も考える様ですが、確実に改善させるようにしてください。

お礼

やっと解決しました。ありがとうございます。

補足

はい、わかりました。でもついつい焦ってしまって。
今朝わかったのですが、USBを認識しないのは固まったワードの残像がブラウズにあるときだけのようです。
わかりづらいですか？

強制終了をかけたあと、再び起動させたときすっきりと立ちあがっていればマウスはうごきます。
ときおりワードの残像が残ったまま立ち上がるときがあるのですが、その場合マウスを認識しないみたいです。
問題は開かないワードだけのようです。

昨日に引き続いてノートンウィルススキャンをしたところ、また検出です。
これっておかしいですよね。
昨日もひとつ、今日もひとつです。わたしには理解不能です。
ウィルス名は、W32.Antinny．Kでした。

主人のたまにやっているファイル交換ソフトや、わたしのネットサーフィンのせいでしょうか。
ワードは怖くて開くことができません。

回答No.1

scsi1m

ウィルスの問題とは言い切れませんが、とりあえず以下のことを実施してみてください。
１.ワード単体をショートカットから起動しないのでしょうか？
２.特定のファイルが表示できないのでしょうか？
３．マウスを一度抜いたままＰＣを起動させWindowsのログオン画面か、自動ログインの場合はWindowsのデスクトップ画面が表示してからUSBマウスを接続してください。だめだった場合は異なるUSBポートにさしてみてください。

あと、電源ケーブルを抜いて強制終了するのはやめましょう。
windowsが壊れたり、ハードディスクが壊れてデータロストするかもしれませんので。
[Ctr]キー+[alt]キー+[DEL]キーを押して[タスクマネージャー]を起動させてください。
その後[プロセス]タブのなかに[WINWORD.EXE]があると思いますので、選択し（青白反転させ）プロセスの終了を選んでください。

お礼

やっと解決しました。ありがとうございます。