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車の修理後、困っています
- 駐車場でバックしてきた車にあてられ、修理してもらった車ですが、修理後に問題が発生しました。特にヘッドライトが色あせており、右と左の目の色が違って恥ずかしい状態です。
- 修理工場に保険会社に報告してもらったものの、左ライトまでは交換できず、現状復帰のままです。自費でライトを取り替えるか悩んでいますが、被害者なのにお金を払うのは腹立たしいです。
- 代車も自分の車とは異なるクラスの車で、同等の車を出してもらえる権利があるはずなのに差額を請求できる方法などないか悩んでいます。正当な方法で解決したいと思っています。
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＃２です。 という事は修理業者自体は質問者さんが決めたという事ですね。だったら完全に業者と質問者さんの間の問題です。こんな事は書きたくありませんが、その業者は信頼できるところでしょうか？メーカー系のディーラーならともかく、販売と修理は別と考えられた方がいいですよ。 保険会社はおそらく車を見るために修理工場へ出向いていると思われます。そこで修理業者側と損害額の査定に入ります。一般的にはできるだけお金を貰いたい業者側と支出を抑えたい保険会社の双方が納得する金額で決まる（これを協定といいます）ので、修理箇所や工法、部品などについては問題ないと思われます。 ＞後で教えてもらえるのかもしれません それはおそらくないと思われます。保険会社はどれだけ保険金を支払ったのか、契約者には通知を出します。それで完了です。あとは業者が質問者さんに伝えるかどうかの問題になります。修理が終わった時点でその話が出てこないのであれば、こちらから催促をしない限り出てこないと思われます。 協定後実際にどのような修理が行われたのかはわかりません。問題があったとすればこの段階でという事が考えられます。 ＞両側のヘッドライトが交換されるということはあるのでしょうか？ これについては回答する事はできません。必要であれば交換することになるでしょうし、その必要がなければ交換しないということでしょう。 とにかく修理に不満があれば、その業者に抗議することです。抗議というと大げさですが、説明を受ける事です。保険会社と修理内容やその費用に関し協定した資料や、実際に受け取った保険金を明らかにしてもらう事です。その資料とつき合わせる形で実際の車で示しながら説明を受けるといいでしょう。 自己負担で修理するつもりのようですが、まずは業者に対し修理の仕上がりに不満があることを伝える事です。 それと自身も自動車保険を契約していると思います。こういった場でいろいろと聞くよりまずは代理店に相談しましょう。契約に直接関係ないからといって、冷たくあしらわれる事はないでしょう。
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- Pigeon
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こんにちは。 気持ちは分からなくはありませんが、過剰な要求の可能性大です。 ８年落ちの中古の車に新品のライトが付いている、と言う事なので８年前のライトをつけてもらえば良かったでしょうか。 ちなみに法律では車は人と物を運ぶ道具としか定義されておりませんので、その用途に現在著しく不都合が無い限りは相手も責任を果たしと言えます。 これは代車についても同様です。ベンツのＳクラスに乗ってる人がベンツを代車として出す法的義務があるかと言うとありません。（判例ではこの場合国産上級車となります） 現状復帰かと言えばそうではなく、不思議と思うかもしれませんが、むしろ事故時より価値が上がっています。夜間の視認性も良くなり、以前より道を明るく照らしていないでしょうか。 取り合えず試すとすると、カーショップでライトの見た目をきれいにするキッドというかコンパウンドの類だと思いますが売っております。（ライトを新車時のきれいさに、みたいに書いてあったかと。） 見た目の問題ですからこう言うものを試してみては如何でしょうか。 今から正当に請求できる項目はありません。
お礼
皆様からお話を聞いてだんだん訳がわかってまいりました。確かに過剰な要求でしたねぇ・・・ ですが、修理工場の対応が悪かったのも事実。 これから修理工場に物申します。 ご回答ありがとうございました。
修理業者は誰が決めたのでしょうか？ 今回の問題は質問者さんと修理業者間での問題になります。修理結果については、業者を保険会社が決めたなどの事情がない限り、保険会社は無関係です。 とりあえず修理業者には抗議されましたか？反応は？ 保険会社は契約者が負う事になった法的義務を果たすのみです。法的義務とは損害賠償のことです。問題になる賠償額の認定ですが、これは一般的な修理費用相当額となります。保険会社は契約者との間で損害賠償を負担する義務がありますが、この額を負担した時点で責任を果たすことになります。 代車について書かれています。おそらくその車を代車として利用することに同意されたのではないでしょうか。だとするとそれ以上の請求というのは難しいと思われます。明確に損害額を提示できれば可能性はあると思われますが。 今回どのような経緯でその修理業者にお願いされたのかわかりません。しかし今後は自分のものは自分の責任において修理業者を決定してください。こういったトラブルは避けることができます。
お礼
ありがとうございました
補足
さっそくのアドバイスありがとうございます。 修理業者は車を購入したところなのですが、こちらで保険会社と直接話して修理しますから、その方が本人が間に入るより早いですから、と言われて、私も10-0の被害者というのは初めてでよくわからずそのまま任せてしまいました。 結局保険会社から修理業者にいくら支払われるのかも知りません（後で教えてもらえるのかもしれませんが） 馬鹿なことしたなぁと今は反省しております。 ところで、お聞きしたいのですが、同じようなケースで両側のヘッドライトが交換されるということはあるのでしょうか？ 今からでも抗議したらどうにかなるものなのでしょうか？
- doctor_money
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残念ながら、相談の内容を読んだ限りでは請求できるものはありません。 やはり、自費で取り替えるか、そのまま乗るかのいずれかでしょうね。 右のライトが新品になった時点で、本来は現状復帰より価値が上がっていると考えますので。
お礼
ご回答ありがとうございました
お礼
自車の保険の代理店に相談してみました。 あちらにとってはぜんぜん関係ないことなのにわざわざ車を見に来てくださいました。 で、とても車に詳しい方で（趣味らしいです）交換しなくても磨き上げれば我慢できる程度には回復すると思うよ、ということでした。 左右違う色になると言う説明を事前に受けていたわけではないです！ と言って修理工場にさせてしまいなさい、と言ってくれました。 少々の薬品と労力だけだから大丈夫だろう、ということです。 本当にやってもらえるかわかりませんが頑張って言ってみます。 ありがとうございました。