インターネットに接続しない

質問

どういう訳か、全くインターネットにつながらなくなりました。

インターネットエクスプローラでISDNを使っているのですが
（OSはWindows98です）
ダイヤルアップの接続でIDとパスワードを入力したあと、
「リモートコンピュータに接続済みです。」
「IDとパスワードを確認しています」
と出るのですが、
その後、少し立つと
「接続が確立できません」
となります。

本当に普通に使っていて、こうなるちょっと前まで
普通に使っていたのですが、何回か切断されて
「またかよ」と思って３回目ぐらいで上記のようになりました。
今では使えなくなって５日目です。

出来る限りの事を試したのですが、
どうしてもつながりません。
サービスセンターに電話しても
「混み合っていて１０分ほどたったら電話してくれ」と
メッセージが帰ってくるだけです。
本当にどうすればいいんだ！ということで
質問させていただきました。
宜しくお願いします。

回答No.1

mnabe · ベストアンサー

まず初歩的な事を確認してみて下さい。
１．電話番号は間違っていませんか？
２．IDは間違っていませんか？
３．パスワードを再度入力して見て下さい。

　特に、アクセス番号は時々変わる事がありますので、プロバイダからのメール等を確認して見て下さい。
　後の所は、確認して見ると書き換わってしまっているって事もありますので...ね(ログを参照して下さい。Q2等で検索するとヒットします)。

　後は、出来る限り事を試したと有るが、
　何を試して、結果どうなったのかを書いて下さいね。質問の状況から変わってしまっている可能性もありますので...ね。

お礼

ご相談にのって下さり有り難うございます。
実はサービスセンターに電話して
ネームサーバーのアドレス？見たいな所を
変えるように言われ、直したら接続できるようになりました。
結局、何が原因でこうなったのか、
私自身よく分からなかったのですが、
とりあいず何とかなりました。
また、何かあったら宜しくお願いします。

回答No.4

GENESIS

実は以前、うちもそんな事がありました。ついさっきまではつながっていたのに、全然つながらない・・・ってことが。フレッツ・ＩＳＤＮでの接続です。
＞インターネットエクスプローラでISDNを使っている
フレッツ・ＩＳＤＮですか？。
そのときのプロバイダーのサポートの方が色々教えてくれたのですが、フレッツ・・・のように、プロバイダーとＮＴＴの両方が絡んでいる場合は、どちらに問題があるかを見つけなければなりません。
フレッツの場合は、ＮＴＴからもらった番号（最近は共通の１４９２でしたか）ですが、一度プロバイダーの用意したアクセスポイントの電話番号にアクセスして（ＩＤはフレッツ対応ではないもの・パスワードは同じで）接続が出来れば、プロバイダー側の問題では無いので、ＮＴＴ側の問題となります。回線の不具合や機器の故障等が考えられます。ＮＴＴのホームページや１１６へ電話をかけると、障害を調べてくれますが、電話問い合わせの場合、人によってはガンとしてＮＴＴ側の問題を認めない人もいるようです。（そっちの設定が悪いとでも言いたげに）そんなときのために、接続テストを行っておくのです。フレッツはＮＴＴが回線を貸しているだけです。ＮＴＴは接続ＩＤによって振り分けているだけですから、ＮＴＴ側に問題があればＩＤ・パスワードの確認（これはプロバイダー側）すら出来なくなります。
と、これだけ説明しましたが、状況が違っていたらお許しください。フレッツ・ＩＳＤＮはマイラインガ始まってから結構トラブルが発生しているとか。最近はＡＤＳＬも出てきましたからね～。

お礼

アドバイスをくださり、ありがとうございます。

サポートセンターにやっとつながり接続できるようになりました。
ちなみに、フレッツISDNではないのですが、
フレッツISDNにはこんな問題があるとは・・・
とても勉強になりました。
本当にありがとうございます。

回答No.3

noname#1423

どこのプロバイダでしょうか？

　「リモートコンピュータに接続済みです。」
　「IDとパスワードを確認しています」

　ここまで出るということは、ＩＤとパスワードが間違っているのでなければ、プロバイダのサーバーの問題ではないかと思います。それにしても五日も使えないというのは不思議ですね。サービスセンターにしつこく尋ねてみてはいかがでしょうか？

お礼

アドバイス、ありがとうございます。

サポートセンターに電話して何とか繋がるようになりました。
ネームサーバーのアドレスだったかな？
そこを教えられた通りかえて・・・
でも、shinkishuさんのおっしゃるとおり
本当に不思議です。

回答No.2

Haizy

ukeaoiさん、こんにちは。
いくつかの切り分け策を・・・。

●『急がば回れ』です。
モデムのプロパティを開いて、速度を落としてみてください。
タイムアウトする時間がなが～～くなるので繋がりやすくなります。

●プロバイダの電話番号に電話してみましょう。
サポートにかけるんじゃなく、本当にパソコンが繋いでいる番号にかけるんです。
すると・・・「ピーガガガガ～～ザ～～ザ～～」←（モデム音）なら、プロバイダ側のモデムは生きています。それすらダメなら、サポートに「サーバに電話かけても、モデム音がしない！！落ちてるんじゃ無いか？」と、一括してあげましょう。

＞「混み合っていて１０分ほどたったら電話してくれ」と～～
それって、本当にサーバダウンしているんじゃないですか？
皆が繋がらないって、怒って・・・電話殺到。
もし、慢性的な渋滞状態なら、「サーバの増強を図れ～～」と言うしかないのでしょう。

繋がるといいですね。
でわ。

お礼

アドバイス有り難うございます。
実は、やっとサポートセンターに電話がつながり
直りました。

一体何が原因だったのか、よく分からなかったのですが、
今回のことでとても勉強になりました。

また今度何かあったら、切り分け策を教えて下さい。
有り難うございました。