終了オプションのスタンバイキーが使えない

質問

初心者です。
6/3にアンチウイルスのライブアップデート以来、終了オプションのスタンバイキーがグレイになって使えません。アンチウイルスをアンインストールしてみたいのですが、問題が解決したら再インストールできるんでしょうか。
プレインストールされているアンチウイルスは再インストールできないと聞きました。
ちなみに今のアンチウイルスは延長サービス版です。

回答No.2

noname#173487 · ベストアンサー

以下が私の環境です、参考程度に確認して見て下さい。
デスクトップで何も無い所で、マウス右クリック「プロパティ」「スクリーンセーバー」から
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「電源設定」
電源設定(O):自宅または会社のデスク
モニタの電源を切る(M):なし
ハードディスクの電源を切る(I)：なし
システムスタンバイ：なし
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詳細設定
アイコンをタスクバーに常に表示する(S):チェックなし
スタンバイから回復するときにパスワードの入力を求める(P)：チェックどちらでも良い
電源ボタン：シャットダウン
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休止状態
休止状態を有効にする(H):チェックなし
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USP
特に無しです
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VAIO のサイトで調べましたが、特に無いです、有るのはスタンバイから復帰後モニターの画面が乱れるだけです
PCV-V11*「Video Driver 2.22」アップデートプログラム ダウンロードのご案内
[Updated 2004/06/03]　だけでした！！
http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/pcom/pcv-v10bb.html

「VAIO Update」を起動して、確認して見て下さい。（多分駄目だと思いますが）

シマンテックでもそれらしき、FAQを見たのですが、延長サービスに関する、アンインストール/
Live Update 後のトラブル情報は、有りませんでした。

OEM 製品 (バンドル/プリインストール) サポートのご案内
シマンテックの「カスタマーサービスセンター」に問い合わせするしかないです。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20040212163519945?Open&src=&docid=20020516201644945&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cjapanesecustserv.nsf&view=5855163f25a2b71c85256b17006a4429&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

後は、ソニーのサポートセンターの返事待ちですね！
多分「リカバリ」して下さい。と言う回答になりそうです？

終了オプションの [スタンバイ] ボタンがグレーアウトしている
http://search.vaio.sony.co.jp/google/solution/S0212030012250/index.html?p=PCV-V11B/B&q=%u30B9%u30BF%u30F3%u30D0%u30A4&c1=&c2=&c3=

有効かどうか分かりませんがおためしあれ

1.PCを再起動させて、セーフモードで起動してみる（セーフモード　Windows　XP Home Edition)

2.PCを再起動させて、セーフモードで(前回正常起動時の構成（正しく作動した最新の設定）

1.2.セーフモードの起動は、マニュアルに記載されています。

参考URL：

http://search.vaio.sony.co.jp/google/solution/S0212030012250/index.html?p=PCV-V11B/B&q=%u30B9%u30BF%u30F3%u30D0%u30A4&c1

お礼

いろいろと詳細に教えていただきありがとうございます。
すべて試してみましたがやはり改善されませんでした。ただ、電源オプションに「システムスタンバイ」の項目は存在しませんでした。これもグレイアウトの一因なんでしょうか・・・

あと勝手ながら、「毎起動時にこんな指示が・・」という質問タイトルで意見を聞かせていただいております。もしお力になっていただけるなら、そちらの方もご覧いただければ幸いです。
本当にありがとうございました。

回答No.1

noname#173487

PCメーカに、何か修正プログラムは、無いですか？（ディスプレー/モニタードライバー修正プログラム）

出来る事なら、noan さんのお使いになっているPCメーカ型式番号を正確に教えて下さい。

>プレインストールされているアンチウイルスは再インストールできないと聞きました。
ちなみに今のアンチウイルスは延長サービス版です。

再インストール出来ません
又、延長サービス版をダウンロードしたと思いますが、必ずダウンロードした物は、そのPCに保存しないでCD-ROM/外付けCD/DVD/ハードディスクにバックアップをして下さい。
そして、延長キー/ナンバーも一緒に（メール？）バックアップして下さいね

ふと思ったけど、延長サービス版をダウンロードしてインストールする時に、以前のバージョンは、アンインストールする方法なら、延長サービス版のみで、インストール出来るのでは？（延長サービス版を使ったこと無いので、適当な回答ですが）

補足

お忙しい中ありがとうございます。
PCメーカーには昨日メールで質問してみましたが、まだ返答をもらってません。
PCは、SONY-VAIO PCV-V11B/B No.0009748です。
また、「アンチウイルスの延長サービス版をダウンロードした際に旧版をアンインストールしたか」とのことですが
当時今より更に超初心者だったので、必死で操作したことしか記憶になく、アンインストールしたかどうかはちょっと記憶に・・・。もちろんバックアップなどという知恵はありませんでした。
よろしくお願いします。