営業の知恵

質問

４月から不動産賃貸営業の仕事を始めて２ヶ月が経ちます。

先輩社員(３年前に入社)の方から仕事の手順を教えて頂きました。
しかし、お客様との対応・接客については先輩自身も知らないようで、質問しても曖昧な答えです。

会社の規模(20人4店舗)が比較的小さいので、ある程度の独学は覚悟していましたが、実際仕事に就いてみるとどうやって学べば良いか迷っています。

お客様・他業者の方と接する機会の多い営業の仕事(業種問わず)で学ぶべき基本的なこととは何でしょうか？
日々心掛けること、こうしたら良い、こうするべき
こういう視点で仕事する、、、など
知恵を貸して下さい。
お願いします。

回答No.1

jyamamoto · ベストアンサー

お客様の「お役立ちになる」ことをつねに心がけることです。
その為には、
○お客様の心の中を聞く耳を持つこと
○お客様にプロとしての提案ができること

という具合に、いろいろ貸す知恵は出てきますが、
いずれにしても断片的なものです・・・。

本当に学ぶ心構えがあるのなら、本屋さんへ行ってみましょう。
「ビジネス」のジャンルの売場へ行けば、「営業の心得」の本が嫌というほど並んでいますから、しばらく立ち読みして、あなたが「これ！」と思うものを買って、とにかく一冊読みきりましょう。
そうすれば、基本というか全体像が分かります。
それからこのサイトで、プラスアルファの知恵を借りると良いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
お客様への基本的な姿勢があるということがわかりました。
そしてその姿勢を具体的に表すために、本の力を借りるんですね。
本屋に寄った際に見てみようと思います。
ありがとうございます。