携帯電話不適切契約の解約方法を教えてください
以下のような携帯電話会社からの不適当な契約をさせられましたので解約する方法をお教えください。
私ども夫婦と子供(中学生)はある携帯電話会社と既に契約しています。
1.子供の携帯電話をスマートフォンに変えるために
私と子供が電話会社に行きました。
店員は
「スマートフォン新規契約ですね」
ということで見積もりを作成しました。
皆さんご存知のように今3社とも学割キャンペーン中で
新規契約は基本料が2年間無料です。
私は子供の携帯の契約名義人になったいないため
見積書をもらっていったん帰宅しました。
2.子供の携帯契約名義人である母親が子供と一緒に同じ店に私が作成してもらった見積書を持っていきました。
見積書は記入欄が3とおり記入できるようになっています。
母親には私のときとは別な店員が応対し、私が作ってもらった見積書の隣の欄に新たな見積もりを記入しました。当然ながらこの時点でこの店員は私が新規契約で見積もってもらっていることは十分承知しています。
その上で機種変更の見積もりを作成しました。
この電話会社は機種変更は学割の適用がなく基本料毎月980円支払うことになっています。
本来であればこのようにユーザーにとって不利益になる(後でわかりましたが、機種変更では電話番号はそのまま維持される。ところが子供の携帯には家族から電話をかけるだけですから電話番号が変わることは一向に不都合ではありません)ことを十分説明しなければいけないのを母親には説明せず、このような契約に無知な母親を利用し(だまし)契約させました。
この店員は私の問い合わせに対し契約内容を復唱したということを強調していますが、ユーザーに不利益になる見積もりであったことは説明していません。
3.したがってこの不適切契約を解約し
当初私が見積もってもらった新規契約で契約させるにはどのようにしたらよいでしょうか。
なお、この会社の本社にまで不適切契約であることを訴えても言を左右にしてまったく対応しません。
お礼
わかりやすく感謝致します。 プリ式ならネットなどで安く販売しているので そっちの方考えます。